Finalsite
Finalsite
201 – 500 Töötajad
B2BHaridusSaaS
Finalsite arendab haridusele keskendunud SaaS-lahendusi ja kommunikatsioonitehnoloogiat põhikoolidele, gümnaasiumidele ning kõrgkoolidele. Selle platvorm ühendab Composer sisuhaldussüsteemi ja veebidisaini lahenduse tehisintellektil põhinevate vestlusrobotite, massiteavituste, sõnumside, mobiilirakenduste, sisseastumise ja vastuvõtu halduse ning turundusteenustega. Finalsite teeb koostööd koolipiirkondade, era-, rahvusvaheliste, hartakoolide ja usupõhiste koolidega, et toetada digitaalset suhtlust, kogukonna kaasamist ja õppijate arvu kasvu.

Kaugtöö digitaalne kliendiedu juht – Finalsite

Juhi digitaalset kasutuselevõttu, kliendikontode seisundit, riskijuhtimist ja lepingute uuendamist Finalsite’i K–12 haridustehnoloogia platvormil. Halda USA klientide koondportfelli skaleeritava ja digitaalsele suhtlusele keskenduva kaasamise kaudu.

Kirjeldus

  • Vastuta kasutuselevõtujärgsete kliendisuhete eest suure mahuga koondatud kliendiportfellis
  • Koordineeri ühendust võtmist, järelkohtumisi, koolitusi, eskalatsioone ja strateegilisi ärikokkuvõtteid
  • Koosta kohandatud ja skaleeritavat klienditeekonna kommunikatsiooni, mis toetab väärtuse realiseerimist lepingu kestel
  • Dokumenteeri ja edasta klientide tulemusi, edulugusid ja tagasisidet
  • Kohanda kaasamisplaane kliendisegmentide, tooteportfellide ja konto seisundi näitajate järgi
  • Suunaa kliendid sobivate iseteenindusressursside ja asjakohaste edunäidete juurde
  • Analüüsi ChurnZero, Salesforce’i, Zendeski ja sisemiste süsteemide kaasamis-, kasutus- ja tugiteavet
  • Hoia konto seisundi andmeid, tuvasta riske, dokumenteeri takistusi ja parandusmeetmeid ning juhi taas kaasamise algatusi
  • Lahenda sissetulevaid päringuid ja tee klienditeekonna sündmustest või seisundinäitajatest käivituvaid väljaminevaid kontakte
  • Jälgi riskikliente ja algata sobiv järeltegevuse või eskalatsiooni protsess
  • Juhi lepingu uuendamiseks valmisolekut kuue- kuni kaheteistkümne kuu planeerimistsüklite ja lepingustrateegia koordineerimise kaudu
  • Halda uuendamisvõimalusi alates lepingu ülevaatamisest ja pakkumise koostamisest kuni läbirääkimiste ja lõpuleviimiseni
  • Tee müügiga koostööd uuendamiste puhul, mis võivad hõlmata lisamüügi või ristmüügi võimalusi
  • Mõõda tulemuslikkust uuendamismäära, NRR-i, GRR-i, kontaktivõtu, kontode taastamise, vastuste kvaliteedi ning Salesforce’i ja Totango andmete täielikkuse alusel

Nõuded

  • Vähemalt kolm aastat kogemust kliendiedu, kontohalduse või kliendistrateegia valdkonnas, eelistatavalt SaaS-i või tehnoloogiakeskkonnas
  • Tõendatud edu strateegiliste kontode ja suurte koondatud kliendiportfellide haldamisel skaleeritavate kaasamismeetodite abil
  • Põhjalikud teadmised klienditeekonnast, sealhulgas ennetavast kasutuselevõtust, riskide vähendamisest ja sidusrühmade hoidmisest
  • Suurepärased suhtlemis-, läbirääkimis- ja väärtuspõhise jutustamise oskused
  • Praktiline kogemus Salesforce’i, Totango, Zendeski või võrreldavate CRM-i ja kliendiedu platvormidega
  • Oskus kasutada andmeid klientide vajaduste mõistmiseks, kaasamisvõimaluste avastamiseks ja konkureerivate tööülesannete tähtsuse järjekorda seadmiseks
  • Automatiseeritud või skaleeritud kommunikatsiooniplatvormide kogemus tuleb kasuks
  • Nõutav on bakalaureusekraad
  • Tööle asumiseks on nõutav alaline USA elamisõigus ja jätkuv elamine Ameerika Ühendriikides

Hüved

  • Konkurentsivõimeline hüvitiste pakett
  • Võimalused professionaalseks kasvuks ja arenguks
  • Koostöine ja eesmärgistatud kultuur, mille keskmes on partnerlus
  • Täielikult kaugtööna tehtav töö
  • Võrdsed töövõimalused koos mõistlike kohandustega puuetega või erivajadustega inimestele

Seotud töökohad

Carrier Commercial Refrigeration

Hooldedispetšer, tehniline tugi — Carrieri kaubanduslik külmatehnika (Serbia, kohapealne töö)

Carrier Commercial Refrigeration
1001 – 5000 Töötajad
LogistikaTervishoidToit ja joogid

Korraldad Carrieri kaubandusliku külmatehnika klientidele Serbias seadmete hooldust ja tehnilist tuge. Töö hõlmab seadmete kohapealset hooldust, klientide päringuid, hooldusdokumentatsiooni, tõrkeotsingut ja probleemide edasisuunamist.

Ava
Vision RT Ltd

IT-süsteemide väliteenindusinsener

Vision RT Ltd

Paigalda ja hoolda Vision RT kiiritusravisüsteeme klientide asukohtades kogu ASEANi piirkonnas. Lahenda Windowsi, võrkude, riistvara ja kliinilise kasutuselevõtuga seotud probleeme; töö hõlmab sagedast reisimist.

Ava