Finalsite
Finalsite
201 – 500 Darbinieki
B2BIzglītībaSaaS
Finalsite izstrādā izglītībai paredzētus SaaS risinājumus un komunikācijas tehnoloģijas K–12 un augstākās izglītības iestādēm. Tās platforma apvieno Composer satura pārvaldības sistēmu un tīmekļa vietņu dizaina risinājumu ar mākslīgā intelekta tērzēšanas robotiem, masveida paziņojumiem, ziņojumapmaiņu, mobilajām lietotnēm, uzņemšanas un pieteikumu pārvaldību, kā arī mārketinga pakalpojumiem. Finalsite sadarbojas ar skolu apgabaliem, neatkarīgām, starptautiskām, hartas un reliģiskajām skolām, lai atbalstītu digitālo saziņu, kopienas iesaisti un audzēkņu skaita pieaugumu.

Attālināts digitālo klientu panākumu vadītājs – Finalsite

Vadi digitālo ieviešanu, kontu stāvokli, risku pārvaldību un līgumu atjaunošanu Finalsite K–12 izglītības tehnoloģiju platformā. Pārvaldi ASV klientu kopējo portfeli, izmantojot mērogojamu, digitāli orientētu iesaisti.

Apraksts

  • Pārraugi pēc ieviešanas izveidotās attiecības ar klientiem lielas intensitātes kopējā klientu portfelī
  • Koordinē saziņu, pārbaudes, apmācības, eskalācijas un stratēģiskus biznesa pārskatus
  • Nodrošini pielāgotu un mērogojamu klienta dzīves cikla komunikāciju, kas atbalsta vērtības īstenošanu līguma darbības laikā
  • Dokumentē un komunicē klientu rezultātus, veiksmes stāstus un atsauksmes
  • Pielāgo iesaistes plānus klientu segmentiem, produktu portfeļiem un kontu stāvokļa signāliem
  • Novirzi klientus uz atbilstošiem pašapkalpošanās resursiem un noderīgiem veiksmes piemēriem
  • Analizē iesaistes, lietošanas un atbalsta informāciju ChurnZero, Salesforce, Zendesk un iekšējās sistēmās
  • Uzturi kontu stāvokļa ierakstus, identificē riskus, dokumentē šķēršļus un novēršanas pasākumus, kā arī vadi atkārtotas iesaistes iniciatīvas
  • Risini ienākošos pieprasījumus un veic izejošu saziņu, ko ierosina klienta dzīves cikla notikumi vai stāvokļa rādītāji
  • Uzraugi riska kontus un uzsāc atbilstošu turpmāko darbību vai eskalācijas procesu
  • Vadi gatavību līgumu atjaunošanai, plānojot sešu līdz divpadsmit mēnešu ciklus un koordinējot līgumu stratēģiju
  • Pārvaldi līgumu atjaunošanas iespējas no līguma pārskatīšanas un piedāvājuma sagatavošanas līdz sarunām un noslēgumam
  • Sadarbojies ar pārdošanas komandu par atjaunošanām, kas var ietvert papildu vai krusteniskās pārdošanas iespējas
  • Mēri sniegumu pēc atjaunošanas rādītājiem, NRR, GRR, saziņas, kontu atgūšanas, atbilžu kvalitātes un Salesforce/Totango datu pilnīguma

Prasības

  • Vismaz trīs gadu pieredze klientu panākumu, kontu pārvaldības vai klientu stratēģijas jomā, vēlams SaaS vai tehnoloģiju vidē
  • Pierādīti panākumi stratēģisko kontu un lielu kopējo klientu portfeļu pārvaldībā, izmantojot mērogojamas iesaistes pieejas
  • Padziļinātas zināšanas par klienta dzīves ciklu, tostarp proaktīvu ieviešanu, risku mazināšanu un ieinteresēto personu noturēšanu
  • Teicamas komunikācijas, pārrunu un uz vērtību vērstas stāstniecības prasmes
  • Praktiska pieredze darbā ar Salesforce, Totango, Zendesk vai līdzīgām CRM un klientu panākumu platformām
  • Spēja izmantot datus, lai izprastu klientu vajadzības, atklātu iesaistes iespējas un noteiktu prioritātes konkurējošiem uzdevumiem
  • Automatizētu vai mērogojamu komunikācijas platformu pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību
  • Nepieciešams bakalaura grāds
  • Nodarbinātībai nepieciešama pastāvīga dzīvesvieta ASV un pastāvīga uzturēšanās Amerikas Savienotajās Valstīs

Priekšrocības

  • Konkurētspējīga labumu pakete
  • Profesionālās izaugsmes un attīstības iespējas
  • Sadarbībā un mērķtiecībā balstīta kultūra, kuras centrā ir partnerība
  • Pilnībā attālināts darbs
  • Vienlīdzīgu iespēju nodarbinātība ar saprātīgiem pielāgojumiem cilvēkiem ar invaliditāti vai īpašām vajadzībām

Saistītās vakances

CANAL+ Polska

External CSR Communications and Digital Content Intern

CANAL+ Polska

Support CANAL+’s external communications on social and environmental initiatives through digital content, social media, editorial planning and events. Hybrid internship based in Issy-les-Moulineaux.

Atvērt
Johnson & Johnson

Senior Techno-Vigilance Analyst – Johnson & Johnson, Hybrid in Mexico City

Johnson & Johnson

Oversee drug and medical device safety monitoring at Johnson & Johnson, investigating signals and root causes. Improve safety processes and help manage product risks across development, clinical trials, and regulatory approval.

Atvērt
Pets Deli

Senior Backend Engineer, Elixir/Phoenix

Pets Deli

Build Pets Deli’s Elixir/Phoenix platform for pet food orders, checkout, billing and subscriptions. Migrate legacy services while guiding architecture, reliability and delivery.

Atvērt
YASH Technologies

Senior Core Java Software Engineer

YASH Technologies

Build and maintain enterprise Java applications at YASH Technologies, a technology integrator. The role includes designing and optimizing solutions, deploying software, and mentoring developers.

Atvērt
Snowflake

Senior Engagement Manager, Frontier Engineering

Snowflake

Lead Snowflake’s New Zealand customer engagements in data and AI transformation, guiding work from discovery through production outcomes. Own sales, delivery, financial performance, and account expansion across each engagement.

Atvērt
Ultralytics

Founding Engineer, Computer Vision

Ultralytics

Build Ultralytics YOLO computer vision models, APIs, and infrastructure while establishing the company’s New York engineering team. Take technical ownership from architecture through production and iteration.

Atvērt