Finalsite
Finalsite
201 – 500 พนักงาน
B2BSaaSการศึกษา
Finalsite พัฒนาโซลูชัน SaaS และเทคโนโลยีการสื่อสารที่มุ่งเน้นด้านการศึกษา สำหรับสถาบันการศึกษาระดับอนุบาลถึงมัธยมศึกษาและสถาบันอุดมศึกษา แพลตฟอร์มของบริษัทผสาน Composer ซึ่งเป็นระบบจัดการเนื้อหาและโซลูชันออกแบบเว็บไซต์ เข้ากับเครื่องมือแชตบอต AI การแจ้งเตือนจำนวนมาก การส่งข้อความ แอปพลิเคชันมือถือ การจัดการการรับสมัครและการลงทะเบียนเรียน ตลอดจนบริการด้านการตลาด Finalsite ทำงานร่วมกับเขตการศึกษา โรงเรียนเอกชน โรงเรียนนานาชาติ โรงเรียนชาร์เตอร์ และโรงเรียนศาสนา เพื่อสนับสนุนการสื่อสารดิจิทัล การมีส่วนร่วมของชุมชน และการเติบโตด้านการรับสมัครนักเรียน

ผู้จัดการความสำเร็จลูกค้าดิจิทัลแบบทำงานทางไกล – Finalsite

ขับเคลื่อนการนำดิจิทัลไปใช้ สุขภาพบัญชี การจัดการความเสี่ยง และการต่ออายุ สำหรับแพลตฟอร์มเทคโนโลยีการศึกษา K–12 ของ Finalsite บริหารพอร์ตลูกค้าในสหรัฐฯ แบบรวมศูนย์ผ่านการมีส่วนร่วมที่ขยายขนาดได้และเน้นดิจิทัลเป็นหลัก

รายละเอียด

  • ดูแลความสัมพันธ์หลังการติดตั้งใช้งานในพอร์ตลูกค้าแบบรวมศูนย์ที่มีปริมาณสูง
  • ประสานงานการเข้าถึงลูกค้า การติดตามผล การฝึกอบรม การส่งต่อปัญหา และการทบทวนธุรกิจเชิงกลยุทธ์
  • จัดทำการสื่อสารตามวงจรชีวิตลูกค้าที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าและขยายขนาดได้ เพื่อสนับสนุนการรับรู้คุณค่าระหว่างอายุสัญญา
  • บันทึกและสื่อสารผลลัพธ์ เรื่องราวความสำเร็จ และความคิดเห็นของลูกค้า
  • ปรับแผนการมีส่วนร่วมตามกลุ่มลูกค้า พอร์ตผลิตภัณฑ์ และสัญญาณสุขภาพของบัญชี
  • แนะนำลูกค้าไปยังแหล่งข้อมูลแบบบริการตนเองที่เหมาะสมและตัวอย่างความสำเร็จที่เกี่ยวข้อง
  • วิเคราะห์ข้อมูลการมีส่วนร่วม การใช้งาน และการสนับสนุนใน ChurnZero, Salesforce, Zendesk และระบบภายใน
  • ดูแลบันทึกสุขภาพของบัญชี ระบุความเสี่ยง บันทึกอุปสรรคและแนวทางแก้ไข และนำความพยายามในการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง
  • แก้ไขคำขอขาเข้าและดำเนินการเข้าถึงลูกค้าเชิงรุกที่เกิดจากเหตุการณ์ตามวงจรชีวิตหรือตัวชี้วัดสุขภาพของบัญชี
  • ติดตามบัญชีที่มีความเสี่ยงและเริ่มกระบวนการติดตามผลหรือส่งต่อปัญหาที่เหมาะสม
  • นำการเตรียมความพร้อมสำหรับการต่ออายุผ่านรอบการวางแผนหกถึงสิบสองเดือน และประสานงานกลยุทธ์สัญญา
  • บริหารโอกาสการต่ออายุตั้งแต่การทบทวนสัญญาและจัดทำใบเสนอราคา ไปจนถึงการเจรจาและการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์
  • ทำงานร่วมกับฝ่ายขายในดีลต่ออายุที่อาจมีโอกาสขายเพิ่มหรือขายต่อยอด
  • วัดผลการดำเนินงานจากอัตราการต่ออายุ NRR, GRR, การเข้าถึงลูกค้า การกู้คืนบัญชี คุณภาพการตอบกลับ และความครบถ้วนของข้อมูล Salesforce/Totango

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสามปีด้านความสำเร็จลูกค้า การบริหารบัญชี หรือกลยุทธ์ลูกค้า โดยควรมีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อม SaaS หรือเทคโนโลยี
  • มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหารบัญชีเชิงกลยุทธ์และพอร์ตลูกค้าแบบรวมศูนย์ขนาดใหญ่ผ่านแนวทางการมีส่วนร่วมที่ขยายขนาดได้
  • มีความรู้ความเข้าใจอย่างดีเกี่ยวกับวงจรชีวิตลูกค้า รวมถึงการส่งเสริมการใช้งานเชิงรุก การลดความเสี่ยง และการรักษาผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
  • มีทักษะการสื่อสาร การเจรจา และการเล่าเรื่องที่มุ่งเน้นคุณค่าในระดับยอดเยี่ยม
  • มีประสบการณ์ใช้งาน Salesforce, Totango, Zendesk หรือแพลตฟอร์ม CRM และความสำเร็จลูกค้าที่เทียบเท่า
  • สามารถใช้ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า ค้นหาโอกาสในการมีส่วนร่วม และจัดลำดับความสำคัญของงานหลายด้านได้
  • มีประสบการณ์กับแพลตฟอร์มการสื่อสารอัตโนมัติหรือการสื่อสารแบบขยายขนาดได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ต้องมีวุฒิปริญญาตรี
  • ต้องเป็นผู้มีถิ่นที่อยู่ถาวรในสหรัฐฯ และพำนักอยู่ในสหรัฐอเมริกาอย่างต่อเนื่องเพื่อเข้าทำงาน

สวัสดิการ

  • แพ็กเกจสวัสดิการที่แข่งขันได้
  • โอกาสเติบโตและพัฒนาวิชาชีพ
  • วัฒนธรรมการทำงานร่วมกันที่ขับเคลื่อนด้วยเป้าหมายและยึดความร่วมมือเป็นศูนย์กลาง
  • ทำงานทางไกลเต็มรูปแบบ
  • การจ้างงานที่ให้โอกาสอย่างเท่าเทียม พร้อมการปรับเงื่อนไขอย่างเหมาะสมสำหรับผู้พิการหรือผู้มีความต้องการพิเศษ

งานที่เกี่ยวข้อง

Medtronic

วิศวกรบริการภาคสนามทางไกล ระบบหุ่นยนต์ผ่าตัด Hugo

Medtronic

ติดตั้งและให้บริการแพลตฟอร์มผ่าตัดโดยใช้หุ่นยนต์ช่วย Hugo ของ Medtronic พร้อมสนับสนุนลูกค้าด้านการดูแลสุขภาพในการแก้ไขปัญหา ซ่อมแซม และฝึกอบรม รับผิดชอบพื้นที่ที่ได้รับมอบหมายในสหรัฐอเมริกา และต้องเดินทางสูงสุด 75%

เปิด
ENGEL

ช่างเทคนิคบริการภาคสนาม เครื่องฉีดขึ้นรูป (แมริแลนด์)

ENGEL

ติดตั้ง แก้ไขปัญหา และซ่อมเครื่องฉีดขึ้นรูปและหุ่นยนต์ ENGEL ณ สถานที่ของลูกค้า ฝึกอบรมลูกค้าและประสานงานกับทีมบริการเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์

เปิด
Enformion

วิศวกรความน่าเชื่อถือของระบบ (SRE)

Enformion

ปกป้อง API ข้อมูลอัตลักษณ์และเว็บไซต์สำหรับผู้บริโภคของ Enformion ด้วยการปรับปรุงความน่าเชื่อถือ ตรวจสอบประสิทธิภาพ และทำให้การรักษาความปลอดภัยบน AWS เป็นแบบอัตโนมัติ งานนี้ยังมุ่งเน้นการตรวจจับทราฟฟิกที่เป็นการละเมิดและเสริมความแข็งแกร่งให้การควบคุมโครงสร้างพื้นฐาน

เปิด
Danaher Corporation

วิศวกรบริการภาคสนาม I ดิจิทัลพยาธิวิทยา

Danaher Corporation

ติดตั้ง บำรุงรักษา และซ่อมแซมเครื่องสแกนดิจิทัลพยาธิวิทยา Leica Biosystems และระบบที่เชื่อมต่อ เดินทางเป็นประจำภายในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมายเพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้งานระบบได้ต่อเนื่องและสนับสนุนกระบวนการวินิจฉัยที่เชื่อถือได้

เปิด
Nwestco LLC

ผู้อำนวยการฝ่ายขาย – ทำงานแบบไฮบริดในซีแอตเทิล

Nwestco LLC

นำทีมขายของ Nwestco และกำหนดกลยุทธ์การเติบโตสำหรับธุรกิจบริการอุตสาหกรรม ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า การประสานงานกับสาขา การพยากรณ์ และการขยายรายได้

เปิด
Nwestco LLC

ผู้อำนวยการฝ่ายขาย

Nwestco LLC

เป็นผู้นำทีมขายของ Nwestco และขับเคลื่อนการเติบโตเชิงกลยุทธ์ทั่วทั้งเครือข่ายบริการอุตสาหกรรมของบริษัท ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า การประสานงานระหว่างสาขา การคาดการณ์ยอดขาย และการพัฒนาธุรกิจภาคสนาม

เปิด
Nwestco LLC

ผู้อำนวยการฝ่ายขาย งานแบบไฮบริด – สโปแคน รัฐวอชิงตัน

Nwestco LLC

เป็นผู้นำทีมขายและกลยุทธ์การเติบโตของ Nwestco ในสาขาบริการอุตสาหกรรม ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า การคาดการณ์ยอดขาย การสรรหาบุคลากร และการเดินทางไปปฏิบัติงานภาคสนามเป็นประจำ

เปิด
Nwestco LLC

ผู้อำนวยการฝ่ายขาย

Nwestco LLC

นำทีมขายบริการอุตสาหกรรมและอุปกรณ์ของ Nwestco พร้อมกำหนดกลยุทธ์การขายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ทั่วทั้งเครือข่ายสาขาของบริษัท

เปิด
Nwestco LLC

ผู้อำนวยการฝ่ายขาย – ทำงานแบบไฮบริด รัฐยูทาห์

Nwestco LLC

เป็นผู้นำทีมขายของ Nwestco และขยายรายได้ในเครือข่ายสาขาบริการอุตสาหกรรม งานภาคสนามนี้ต้องเดินทางเป็นประจำระหว่างสาขาไปพบลูกค้าและผู้ขาย

เปิด
Nwestco LLC

ผู้อำนวยการฝ่ายขาย – Nwestco, เดนเวอร์ รูปแบบการทำงานผสมผสาน

Nwestco LLC

นำทีมขาย วางกลยุทธ์การเติบโต และดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าของ Nwestco ตำแหน่งนี้ทำงานทั้งจากสำนักงานและภาคสนาม โดยต้องเดินทางไปสาขา สถานที่ของลูกค้า และกิจกรรมในอุตสาหกรรมเป็นประจำ

เปิด