Global Payments Inc. е глобална технологична компания за търговия, която развива дейност във финансовия сектор, финтех и B2B услугите. Нейната платформа обслужва над 4 милиона клиенти и обработва приблизително 66 милиарда транзакции годишно, като помага на бизнеса да управлява плащанията и свързаните с тях търговски операции. Около 27 000 служители работят в областта на технологиите, продажбите, обслужването на клиенти и други функции, създавайки възможности за професионалисти, които се интересуват от изграждането и поддръжката на инструменти, използвани от бизнеса по целия свят.
Старши мениджър „Връзки с клиенти“, Синсинати (хибридно)
Управлява и развива портфолио от клиенти на Global Payments във финтех и финансовите услуги, като координира заинтересованите страни, договаря сделки, задържа клиенти и открива търговски възможности. Работното място е в Синсинати, щата Охайо, а позицията изисква пътувания в рамките на САЩ.
Описание
- Ръководи взаимодействието с висшестоящи заинтересовани страни и определя стратегиите и програмата за отношенията с клиентите.
- Разглежда ескалации, свързани с ежедневните отношения с клиентите.
- Продава продуктите и услугите на Global Payments и развива бизнеса в цялото клиентско портфолио.
- Следи графиците и бюджетите да съответстват на договорните ангажименти.
- Ръководи разработването и изпълнението на плановете за клиентите и преглежда напредъка на тримесечие с ръководителите на отдели.
- Координира партньори от екипите по продукти, правни въпроси, финанси и други глобални екипи.
- Структурира, договаря и сключва търговски споразумения.
- Подкрепя клиентите, като използва вътрешния експертен опит в продуктовия маркетинг и специализираните продажби.
- Поддържа задълбочени познания за продуктите и услугите на компанията.
- Споделя нуждите на клиентите, за да подпомогне оформянето на продуктовата пътна карта.
- Задържа клиенти и открива възможности за разширяване на бизнеса.
- Изпълнява и други свързани задължения според възложеното.
Изисквания
- Значителен опит в ръководни продажби във финтех или финансовите услуги.
- Поне 10 години опит в управлението на клиенти или взаимоотношения във финтех, електронната търговия или финансовите услуги.
- Опит в управлението на портфейли от клиенти, генериращи приходи, и постигането на целеви резултати.
- Познаване на дейността на инвестиционното банкиране, технологиите и организационните промени.
- Умение за решаване на предизвикателствата пред клиентите и откриване на търговски възможности.
- Ясна, кратка и професионална устна и писмена комуникация.
- Проактивно поемане на отговорност за проекти и предизвикателства, засягащи клиентите.
- Отлична организираност и управление на времето при работа по няколко проекта с конкретни срокове.
- Умение за общуване с хора на всички нива, оказване на влияние и изграждане на доверие сред заинтересованите страни.
- Отлични умения за обслужване на клиенти.
- Умение за изграждане и поддържане на ефективни вътрешни и външни работни отношения.
- Познания по Microsoft Outlook, Excel и PowerPoint.
- Готовност за пътуване в рамките на Съединените щати.
- Трябва да има право на работа в Съединените щати.
Придобивки
- Конкурентно възнаграждение.
- Възможности за кариерно развитие.
- Глобални и приобщаващи екипи.
- Възможности за обучение и кариерно развитие.
- Кариерни възможности с международен обхват.