Global Payments Inc. globalna je tehnološka kompanija za trgovinu koja posluje u području financija, fintecha i B2B usluga. Njezina platforma podržava više od 4 milijuna korisnika i godišnje obrađuje približno 66 milijardi transakcija, pomažući poduzećima u upravljanju plaćanjima i povezanim poslovnim operacijama. Oko 27.000 zaposlenika radi u područjima tehnologije, prodaje, korisničke podrške i drugim funkcijama, stvarajući prilike za stručnjake zainteresirane za razvoj i podršku alatima koje poduzeća diljem svijeta koriste.
Viši voditelj odnosa s klijentima, Cincinnati (hibridno)
Upravlja portfeljem klijenata Global Paymentsa iz područja financijske tehnologije i financijskih usluga te ga razvija povezivanjem dionika, pregovaranjem o ugovorima, zadržavanjem klijenata i pronalaženjem poslovnih prilika. Radno mjesto je u Cincinnatiju u saveznoj državi Ohio, a posao uključuje putovanja unutar SAD-a.
Opis
- Vodi angažman s višim dionicima te određuje strategije i planove za odnose s klijentima.
- Rješava eskalacije u svakodnevnim odnosima s klijentima.
- Prodaje proizvode i usluge Global Paymentsa te razvija poslovanje u cijelom portfelju klijenata.
- Usklađuje rasporede i proračune s ugovornim obvezama.
- Upravlja izradom i provedbom planova za klijente te tromjesečno razmatra napredak s voditeljima odjela.
- Koordinira partnere iz područja proizvoda, pravnih poslova, financija i drugih globalnih timova.
- Oblikuje, pregovara i zaključuje komercijalne ugovore.
- Podržava klijente oslanjajući se na interna znanja iz marketinga proizvoda i specijalizirane prodaje.
- Dobro poznaje proizvode i usluge tvrtke.
- Prenosi potrebe klijenata kako bi pomogao u oblikovanju plana razvoja proizvoda.
- Zadržava klijente i prepoznaje prilike za širenje poslovanja.
- Obavlja i druge povezane dužnosti prema dodjeli.
Zahtjevi
- Znatno iskustvo u rukovodećoj prodajnoj ulozi u financijskoj tehnologiji ili financijskim uslugama.
- Najmanje 10 godina iskustva u upravljanju klijentima ili odnosima u financijskoj tehnologiji, e-trgovini ili financijskim uslugama.
- Iskustvo u upravljanju portfeljima klijenata koji ostvaruju prihode i ispunjavanju ciljeva uspješnosti.
- Razumijevanje poslovanja investicijskog bankarstva, tehnologije i organizacijskih promjena.
- Sposobnost rješavanja izazova klijenata i prepoznavanja poslovnih prilika.
- Jasna, sažeta i profesionalna usmena i pisana komunikacija.
- Proaktivno preuzimanje odgovornosti za projekte i izazove koji utječu na klijente.
- Izvrsna organiziranost i upravljanje vremenom pri radu na više projekata s rokovima.
- Sposobnost komunikacije i utjecaja na ljude na svim razinama te izgradnje povjerenja dionika.
- Izvrsne vještine pružanja usluga klijentima.
- Sposobnost izgradnje i održavanja učinkovitih internih i vanjskih poslovnih odnosa.
- Poznavanje programa Microsoft Outlook, Excel i PowerPoint.
- Spremnost na putovanja unutar Sjedinjenih Država.
- Mora imati pravo na rad u Sjedinjenim Državama.
Pogodnosti
- Konkurentna naknada.
- Mogućnosti napredovanja i razvoja karijere.
- Globalni i uključivi timovi.
- Mogućnosti učenja i razvoja karijere.
- Karijerne prilike s međunarodnim dosegom.