Global Payments Inc. er et globalt teknologiselskap innen handel som opererer på tvers av finans, fintech og B2B-tjenester. Plattformen støtter mer enn 4 millioner kunder og behandler rundt 66 milliarder transaksjoner hvert år, noe som hjelper virksomheter med å håndtere betalinger og relaterte handelsaktiviteter. Omtrent 27 000 medarbeidere bidrar innen teknologi, salg, kundeservice og andre funksjoner, noe som skaper muligheter for fagfolk som er interessert i å utvikle og støtte verktøy som brukes av virksomheter over hele verden.
Senior Relationship Manager, Cincinnati (hybrid)
Forvalt og utvikle Global Payments’ fintech- og finanskunder ved å samordne interessenter, forhandle avtaler, beholde kunder og finne forretningsmuligheter. Stillingen er basert i Cincinnati, Ohio, og innebærer reiser innenlands i USA.
Beskrivelse
- Lede dialogen med ledende interessenter og fastsette strategier og agendaer for kunderelasjonene.
- Håndtere eskaleringer knyttet til de daglige kunderelasjonene.
- Selge Global Payments’ produkter og tjenester og utvikle virksomheten på tvers av kundeporteføljen.
- Sørge for at tidsplaner og budsjetter er i tråd med kontraktsforpliktelsene.
- Lede utviklingen og gjennomføringen av kundeplaner og gjennomgå fremdriften kvartalsvis med divisjonsledere.
- Samordne samarbeidspartnere på tvers av produkt, juridisk, økonomi og andre globale team.
- Utarbeide, forhandle og inngå kommersielle avtaler.
- Bruke intern produktmarkedsføring og spesialistkompetanse innen salg for å støtte kundene.
- Holde seg godt informert om selskapets produkter og tjenester.
- Formidle kundenes behov for å bidra til produktplanen.
- Beholde kunder og identifisere muligheter for å utvide virksomheten.
- Utføre andre relaterte oppgaver ved behov.
Krav
- Omfattende erfaring med salg på ledernivå innen fintech eller finansielle tjenester.
- Minst 10 års erfaring med kunde- eller relasjonshåndtering innen fintech, netthandel eller finansielle tjenester.
- Erfaring med å håndtere inntektsgenererende kundeporteføljer og nå resultatmål.
- Forståelse for investeringsbankvirksomhet, teknologi og organisatoriske endringer.
- Evne til å løse kundeutfordringer og identifisere kommersielle muligheter.
- Tydelig, kortfattet og profesjonell muntlig og skriftlig kommunikasjon.
- Proaktivt eierskap til prosjekter og utfordringer som påvirker kundene.
- Gode evner innen organisering og tidsstyring på tvers av flere prosjekter med tidsfrister.
- Evne til å engasjere og påvirke personer på alle nivåer og bygge tillit hos interessenter.
- Svært gode ferdigheter innen kundeservice.
- Evne til å bygge og opprettholde gode interne og eksterne arbeidsrelasjoner.
- Gode ferdigheter i Microsoft Outlook, Excel og PowerPoint.
- Villighet til å reise innen USA.
- Må være kvalifisert til å arbeide i USA.
Fordeler
- Konkurransedyktig lønn.
- Karrieremuligheter med rom for utvikling.
- Globale og inkluderende team.
- Muligheter for læring og karriereutvikling.
- Karrieremuligheter med internasjonal rekkevidde.