Global Payments Inc. — глобальная технологическая компания в сфере коммерции, работающая в финансовом секторе, финтехе и B2B-услугах. Её платформа поддерживает более 4 миллионов клиентов и обрабатывает около 66 миллиардов транзакций ежегодно, помогая компаниям управлять платежами и связанными с коммерцией операциями. Около 27 000 сотрудников работают в сфере технологий, продаж, клиентского обслуживания и других направлениях, создавая возможности для специалистов, заинтересованных в разработке и поддержке инструментов, которыми пользуются компании по всему миру.
Старший менеджер по работе с клиентами, Цинциннати (гибридный формат)
Развивайте отношения с финтех-компаниями и организациями финансового сектора в Global Payments: координируйте заинтересованные стороны, ведите переговоры, удерживайте клиентов и находите коммерческие возможности. Работа в Цинциннати, штат Огайо; предусмотрены поездки по США.
Описание
- Взаимодействуйте с руководителями и выстраивайте стратегии и планы развития отношений с клиентами.
- Решайте эскалационные вопросы, связанные с повседневным взаимодействием с клиентами.
- Предлагайте продукты и услуги Global Payments и развивайте бизнес в клиентском портфеле.
- Следите за тем, чтобы графики и бюджеты соответствовали договорным обязательствам.
- Руководите разработкой и реализацией планов по работе с клиентами, ежеквартально оценивая прогресс вместе с руководителями подразделений.
- Координируйте работу коллег из продуктовых, юридических, финансовых и других международных команд.
- Готовьте, согласовывайте и заключайте коммерческие соглашения.
- Привлекайте специалистов по продуктовому маркетингу и профильных продажам для поддержки клиентов.
- Поддерживайте актуальные знания о продуктах и услугах компании.
- Передавайте информацию о потребностях клиентов, помогая формировать дорожную карту продуктов.
- Удерживайте клиентов и выявляйте возможности для расширения бизнеса.
- Выполняйте другие связанные обязанности по поручению руководителя.
Требования
- Значительный опыт руководящей работы в продажах в сфере финтеха или финансовых услуг.
- Не менее 10 лет опыта управления клиентами или отношениями с клиентами в финтехе, электронной коммерции или финансовых услугах.
- Опыт управления клиентскими портфелями, приносящими доход, и выполнения целевых показателей.
- Понимание деятельности инвестиционных банков, их технологий и организационных изменений.
- Умение решать задачи клиентов и находить коммерческие возможности.
- Умение ясно, кратко и профессионально общаться устно и письменно.
- Проактивное управление проектами и задачами, влияющими на клиентов.
- Высокий уровень самоорганизации и умение планировать время при работе над несколькими проектами с фиксированными сроками.
- Умение взаимодействовать с людьми на всех уровнях, влиять на них и укреплять доверие заинтересованных сторон.
- Высокий уровень обслуживания клиентов.
- Умение выстраивать и поддерживать эффективные рабочие отношения внутри компании и за ее пределами.
- Уверенное владение Microsoft Outlook, Excel и PowerPoint.
- Готовность к поездкам по территории США.
- Право на работу в США.
Преимущества
- Конкурентоспособное вознаграждение.
- Возможности для профессионального роста.
- Международные инклюзивные команды.
- Возможности для обучения и развития карьеры.
- Возможности карьерного развития с международным охватом.