Global Payments Inc. je globální technologická společnost v oblasti obchodu, která působí ve finančnictví, fintechu a B2B službách. Její platforma podporuje více než 4 miliony zákazníků a ročně zpracuje přibližně 66 miliard transakcí, čímž pomáhá firmám spravovat platby a související obchodní operace. Přibližně 27 000 zaměstnanců působí v technologiích, prodeji, zákaznických službách a dalších funkcích, což vytváří příležitosti pro odborníky, kteří mají zájem vytvářet a podporovat nástroje používané firmami po celém světě.
Seniorní manažer vztahů se zákazníky, Cincinnati (hybridní režim)
Rozvíjejte vztahy Global Payments s fintechovými firmami a finančními institucemi: koordinujte zainteresované strany, vyjednávejte dohody, pečujte o stávající zákazníky a hledejte obchodní příležitosti. Práce v Cincinnati ve státě Ohio; součástí jsou pracovní cesty po USA.
Popis
- Jednejte s vedoucími pracovníky a stanovujte strategie a plány vztahů se zákazníky.
- Řešte eskalace týkající se každodenních vztahů se zákazníky.
- Prodávejte produkty a služby Global Payments a rozvíjejte obchod v celém zákaznickém portfoliu.
- Dbejte na soulad harmonogramů a rozpočtů se smluvními závazky.
- Řiďte tvorbu a realizaci zákaznických plánů a každé čtvrtletí vyhodnocujte pokrok s vedoucími divizí.
- Koordinujte spolupráci s týmy pro produkty, právní záležitosti, finance a dalšími globálními týmy.
- Připravujte, vyjednávejte a uzavírejte obchodní dohody.
- Při podpoře zákazníků využívejte interní odborníky na produktový marketing a specializovaný prodej.
- Udržujte si aktuální přehled o produktech a službách společnosti.
- Předávejte informace o potřebách zákazníků a pomáhejte tak utvářet produktový plán.
- Udržujte zákazníky a vyhledávejte příležitosti k rozšíření obchodu.
- Plňte další související úkoly podle pokynů nadřízeného.
Požadavky
- Rozsáhlé zkušenosti s vedením prodeje ve fintechu nebo finančních službách.
- Alespoň 10 let zkušeností s řízením zákaznických účtů nebo vztahů ve fintechu, elektronickém obchodě či finančních službách.
- Zkušenosti se správou zákaznických portfolií, která generují výnosy, a plněním výkonnostních cílů.
- Znalost fungování investičního bankovnictví, jeho technologií a organizačních změn.
- Schopnost řešit zákaznické problémy a rozpoznávat obchodní příležitosti.
- Jasná, stručná a profesionální ústní i písemná komunikace.
- Proaktivní přístup k projektům a problémům, které mají dopad na zákazníky.
- Výborná organizace práce a řízení času při práci na několika projektech s pevnými termíny.
- Schopnost jednat s lidmi na všech úrovních, ovlivňovat je a budovat důvěru zainteresovaných stran.
- Vynikající dovednosti v zákaznickém servisu.
- Schopnost budovat a udržovat efektivní pracovní vztahy uvnitř společnosti i navenek.
- Dobrá znalost aplikací Microsoft Outlook, Excel a PowerPoint.
- Ochota cestovat po Spojených státech.
- Oprávnění pracovat ve Spojených státech.
Benefity
- Konkurenceschopné odměňování.
- Možnosti profesního růstu.
- Globální inkluzivní týmy.
- Možnosti vzdělávání a kariérního rozvoje.
- Možnosti kariérního růstu s mezinárodním dosahem.