Global Payments Inc. je globálna technologická spoločnosť v oblasti obchodu, ktorá pôsobí vo finančníctve, fintech a B2B službách. Jej platforma podporuje viac ako 4 milióny zákazníkov a každoročne spracuje približne 66 miliárd transakcií, čím pomáha podnikom riadiť platby a súvisiace obchodné operácie. Približne 27 000 zamestnancov pôsobí v oblasti technológií, predaja, zákazníckych služieb a ďalších funkcií, čo vytvára príležitosti pre odborníkov, ktorí chcú vytvárať a podporovať nástroje využívané podnikmi po celom svete.
Senior manažér vzťahov so zákazníkmi, Cincinnati (hybridne)
Riadi a rozvíja portfólio klientov z oblasti fintechu a finančných služieb spoločnosti Global Payments: prepája zainteresované strany, vyjednáva dohody, udržiava klientov a hľadá obchodné príležitosti. Pracovisko je v Cincinnati v štáte Ohio; pozícia si vyžaduje cestovanie v rámci USA.
Popis
- Vedie komunikáciu s vysokopostavenými zainteresovanými stranami a určuje stratégie a programy vzťahov s klientmi.
- Rieši eskalované situácie v každodenných vzťahoch s klientmi.
- Predáva produkty a služby spoločnosti Global Payments a rozvíja obchod v rámci portfólia klientov.
- Dbá na súlad harmonogramov a rozpočtov so zmluvnými záväzkami.
- Riadi tvorbu a realizáciu plánov pre klientov a každý štvrťrok vyhodnocuje pokrok s vedúcimi divízií.
- Koordinuje partnerov z tímov produktov, právneho oddelenia, financií a ďalších globálnych tímov.
- Pripravuje obchodné dohody, vyjednáva ich a uzatvára.
- Pri podpore klientov využíva interné odborné znalosti v oblasti produktového marketingu a špecializovaného predaja.
- Má aktuálny prehľad o produktoch a službách spoločnosti.
- Zdieľa potreby klientov, aby pomohol formovať plán vývoja produktov.
- Udržiava klientov a identifikuje príležitosti na rozšírenie obchodu.
- Plní aj ďalšie súvisiace úlohy podľa zadania.
Požiadavky
- Rozsiahle skúsenosti s výkonným predajom vo fintechu alebo finančných službách.
- Aspoň 10 rokov skúseností so správou klientov alebo vzťahov vo fintechu, elektronickom obchode alebo finančných službách.
- Skúsenosti so správou portfólií klientov generujúcich výnosy a plnením výkonnostných cieľov.
- Znalosť fungovania investičného bankovníctva, technológií a organizačných zmien.
- Schopnosť riešiť výzvy klientov a identifikovať obchodné príležitosti.
- Jasná, stručná a profesionálna ústna aj písomná komunikácia.
- Proaktívny prístup k zodpovednosti za projekty a výzvy, ktoré majú vplyv na klientov.
- Výborné organizačné schopnosti a schopnosť riadiť čas pri viacerých projektoch s pevnými termínmi.
- Schopnosť komunikovať s ľuďmi na všetkých úrovniach, ovplyvňovať ich a budovať dôveru zainteresovaných strán.
- Vynikajúce zručnosti v oblasti služieb zákazníkom.
- Schopnosť budovať a udržiavať efektívne pracovné vzťahy v rámci spoločnosti aj navonok.
- Znalosť programov Microsoft Outlook, Excel a PowerPoint.
- Ochota cestovať v rámci Spojených štátov.
- Oprávnenie pracovať v Spojených štátoch.
Benefity
- Konkurenčné odmeňovanie.
- Príležitosti na kariérny rast.
- Globálne a inkluzívne tímy.
- Možnosti vzdelávania a kariérneho rozvoja.
- Kariérne príležitosti s medzinárodným dosahom.