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Global Payments Inc.
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B2BFinanceFintech
Global Payments Inc. est une entreprise mondiale de technologies du commerce qui opère dans les secteurs de la finance, de la fintech et des services B2B. Sa plateforme accompagne plus de 4 millions de clients et traite environ 66 milliards de transactions chaque année, aidant les entreprises à gérer leurs paiements et les opérations commerciales associées. Quelque 27 000 collaborateurs contribuent dans les domaines de la technologie, des ventes, du service client et d’autres fonctions, créant des opportunités pour les professionnels qui souhaitent concevoir et soutenir des outils utilisés par des entreprises partout dans le monde.
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Offres de l’entreprise

Responsable senior des relations clients, Cincinnati (hybride)

Gérer et développer les comptes fintech et services financiers de Global Payments en coordonnant les parties prenantes, en négociant des accords, en fidélisant les clients et en repérant des débouchés commerciaux. Le poste est basé à Cincinnati, dans l’Ohio, et nécessite des déplacements aux États-Unis.

USÉtats-UnisCOColoradoOHOhioHybrideTemps pleinSeniorLeadLangue Requise : anglaisResponsable de comptesVentes

Description

  • Piloter les échanges avec les parties prenantes de haut niveau et définir les stratégies et les objectifs des relations avec les comptes.
  • Gérer les escalades liées aux relations quotidiennes avec les comptes.
  • Vendre les produits et services de Global Payments tout en développant l’activité sur l’ensemble du portefeuille de comptes.
  • Veiller à ce que les calendriers et les budgets respectent les engagements contractuels.
  • Diriger l’élaboration et la mise en œuvre des plans de compte, et examiner chaque trimestre les progrès avec les responsables de division.
  • Coordonner les équipes Produit, Juridique, Finance et les autres équipes internationales.
  • Structurer, négocier et conclure des accords commerciaux.
  • Mobiliser l’expertise interne en marketing produit et en ventes spécialisées pour accompagner les clients.
  • Se tenir bien informé des produits et services de l’entreprise.
  • Transmettre les besoins des clients afin de contribuer à orienter la feuille de route produit.
  • Fidéliser les comptes et repérer des possibilités de développer l’activité.
  • Assumer d’autres tâches connexes qui lui sont confiées.

Exigences

  • Solide expérience de direction commerciale dans la fintech ou les services financiers.
  • Au moins 10 ans d’expérience en gestion de comptes ou de relations dans la fintech, le commerce électronique ou les services financiers.
  • Expérience de la gestion de portefeuilles de comptes générant des revenus et de l’atteinte des objectifs de performance.
  • Compréhension des activités, des technologies et des changements organisationnels de la banque d’investissement.
  • Capacité à résoudre les difficultés des clients et à repérer des débouchés commerciaux.
  • Communication orale et écrite claire, concise et professionnelle.
  • Capacité à prendre des initiatives et en charge les projets et les difficultés ayant un impact sur les clients.
  • Excellentes capacités d’organisation et de gestion du temps pour mener plusieurs projets soumis à des échéances.
  • Capacité à dialoguer avec des personnes de tous niveaux, à les influencer et à gagner la confiance des parties prenantes.
  • Excellent sens du service client.
  • Capacité à établir et à entretenir des relations de travail efficaces en interne comme en externe.
  • Maîtrise de Microsoft Outlook, Excel et PowerPoint.
  • Disponibilité pour se déplacer aux États-Unis.
  • Doit être autorisé à travailler aux États-Unis.

Avantages

  • Rémunération compétitive.
  • Perspectives de carrière offrant des possibilités d’évolution.
  • Équipes internationales et inclusives.
  • Possibilités d’apprentissage et de développement professionnel.
  • Perspectives de carrière à portée internationale.

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