Staffing For Doctors je americká spoločnosť pôsobiaca v oblasti personálneho zabezpečenia zdravotnej starostlivosti, ktorá prepája lekárske ambulancie s virtuálnymi zdravotníckymi asistentmi a odborníkmi na klinickú podporu vyškolenými podľa požiadaviek HIPAA a priradenými podľa špecializácie. Jej tímy pracujúce na diaľku podporujú ambulancie pri plánovaní, dokumentácii v elektronických zdravotných záznamoch, tvorbe zdravotnej dokumentácie, predchádzajúcich autorizáciách, komunikácii s pacientmi a ďalších administratívnych a klinických procesoch v rôznych špecializáciách. Spoločnosť kladie dôraz na dodržiavanie predpisov, bezpečné zaobchádzanie s údajmi a štruktúrovaný proces zaškolenia a ambulanciám poskytuje služby prostredníctvom svojich personálnych, portálových a zákazníckych podporných procesov.
Dvojjazyčný koordinátor ortodontickej liečby
Koordinujte následné kontaktovanie záujemcov a plánovanie konzultácií v rušnej ortodontickej ambulancii. V angličtine a španielčine vysvetľujte liečebné plány, poistné krytie a možnosti financovania.
Popis
- Kontaktujte potenciálnych pacientov telefonicky, SMS správami a e-mailom vrátane intenzívneho odchádzajúceho kontaktovania.
- Premieňajte otázky záujemcov na naplánované konzultácie pre nových pacientov.
- V angličtine a španielčine vysvetľujte možnosti ortodontickej liečby, poistné krytie, spoluúčasť a platobné či finančné plány.
- Udržiavajte záznamy o pacientoch a fázy získavania záujemcov aktuálne v systéme CRM.
- Zaznamenávajte históriu komunikácie a včas nadväzujte na predchádzajúci kontakt.
- Dosahujte mesačné ciele konverzie záujemcov.
- Vykazujte predajné výsledky pomocou merateľných ukazovateľov.
- Pomáhajte s plánovaním termínov, prijímaním pacientov a administratívnymi úlohami.
- Pri práci na diaľku dodržiavajte požiadavky HIPAA a štandardy ambulancie.
Požiadavky
- Aspoň dva roky praktických skúseností na pozícii koordinátora ortodontickej liečby.
- Rodná alebo plynulá hovorená a písaná angličtina a španielčina.
- Schopnosť presne vysvetľovať zložité klinické a finančné pojmy v oboch jazykoch.
- Preukázateľné výsledky pri premene záujemcov na konzultácie vo vysokej miere.
- Ochota hovoriť o predchádzajúcich pracovných výsledkoch v predaji.
- Praktické skúsenosti so správou obchodných príležitostí a záujemcov v CRM softvéri.
- Dobrá praktická znalosť overovania ortodontického poistného krytia.
- Dobrá praktická znalosť financovania liečby cez tretie strany a platobných možností.
- Samostatnosť, organizovanosť, otvorenosť a výrečnosť.
- Príjemné vystupovanie pri telefonovaní a schopnosť pracovať samostatne na diaľku.
- Práca na plný úväzok ako zmluvný dodávateľ, 40 hodín týždenne.
- Dostupnosť od pondelka do piatka od 9:30 do 18:30 podľa tichomorského času (PST).