Staffing For Doctors to amerykańska firma zajmująca się rekrutacją personelu medycznego, która łączy placówki medyczne z wirtualnymi asystentami medycznymi i specjalistami ds. wsparcia klinicznego, przeszkolonymi w zakresie HIPAA i dobranymi odpowiednio do danej specjalizacji. Jej zdalne zespoły wspierają praktyki medyczne w planowaniu wizyt, prowadzeniu dokumentacji w systemach EHR, tworzeniu kart pacjentów, uzyskiwaniu uprzednich zgód, komunikacji z pacjentami oraz innych procesach administracyjnych i klinicznych w różnych specjalizacjach. Firma koncentruje się na zgodności z przepisami, bezpiecznym przetwarzaniu danych i uporządkowanym wdrażaniu, obsługując praktyki poprzez procesy rekrutacji personelu, portal oraz obsługę klienta.
Dwujęzyczny koordynator leczenia ortodontycznego
Obsługuj zapytania i umawiaj konsultacje w ruchliwej klinice ortodontycznej. Wyjaśniaj plany leczenia, zakres ubezpieczenia i opcje finansowania po angielsku i hiszpańsku.
Opis
- Kontaktuj się z potencjalnymi pacjentami telefonicznie, przez wiadomości i e-mail, także prowadząc dużą liczbę kontaktów wychodzących.
- Zamieniaj zapytania w umówione konsultacje dla nowych pacjentów.
- Wyjaśniaj opcje leczenia ortodontycznego, zakres ubezpieczenia, dopłaty oraz plany płatności lub finansowania po angielsku i hiszpańsku.
- Dbaj o aktualność dokumentacji pacjentów i etapów obsługi potencjalnych pacjentów w systemie CRM.
- Zapisuj historię komunikacji i niezwłocznie ponawiaj kontakt.
- Realizuj miesięczne cele konwersji zapytań.
- Raportuj wyniki sprzedaży za pomocą mierzalnych wskaźników.
- Pomagaj w planowaniu wizyt, wdrażaniu nowych pacjentów i pracach administracyjnych.
- Podczas pracy zdalnej przestrzegaj wymogów HIPAA i standardów kliniki.
Wymagania
- Co najmniej dwa lata praktycznego doświadczenia na stanowisku koordynatora leczenia ortodontycznego.
- Biegła znajomość mówionego i pisanego angielskiego oraz hiszpańskiego na poziomie ojczystym lub zbliżonym.
- Umiejętność dokładnego wyjaśniania złożonych pojęć klinicznych i finansowych w obu językach.
- Udokumentowane wyniki w przekształcaniu zapytań w konsultacje przy wysokim wskaźniku konwersji.
- Gotowość do omówienia dotychczasowych wyników sprzedaży.
- Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu lejkami sprzedażowymi i potencjalnymi klientami w systemie CRM.
- Bardzo dobra znajomość weryfikacji ubezpieczeń ortodontycznych.
- Bardzo dobra znajomość zewnętrznych form finansowania leczenia i opcji płatności dla pacjentów.
- Samodzielność, dobra organizacja, otwartość i elokwencja.
- Angażujący sposób prowadzenia rozmów telefonicznych i gotowość do samodzielnej pracy zdalnej.
- Pełnoetatowa praca kontraktowa w wymiarze 40 godzin tygodniowo.
- Dyspozycyjność od poniedziałku do piątku w godzinach 9:30–18:30 czasu pacyficznego.