Staffing For Doctorsは、米国を拠点とする医療人材サービス会社です。HIPAAの研修を受け、専門分野に適したバーチャル医療アシスタントや臨床サポート専門職を医療機関に紹介しています。リモートチームは、さまざまな診療科の医療機関に対し、スケジュール管理、電子カルテの文書作成、カルテ入力、事前承認、患者とのコミュニケーションなど、行政・臨床業務の支援を提供しています。同社はコンプライアンス、安全なデータ取り扱い、体系的なオンボーディングを重視し、人材配置、ポータル、カスタマーサポートの各プロセスを通じて医療機関を支援しています。
バイリンガル矯正治療コーディネーター
忙しい矯正歯科医院で、見込み患者へのフォローアップとカウンセリング予約を担当します。 英語とスペイン語で治療計画、保険適用範囲、融資の選択肢を説明します。
仕事内容
- 電話、テキストメッセージ、メールで見込み患者に連絡し、多数のアウトバウンドフォローアップにも対応します。
- 問い合わせを新患カウンセリングの予約につなげます。
- 英語とスペイン語で、矯正治療の選択肢、保険適用範囲、自己負担額、支払いまたは融資プランを説明します。
- CRMで患者記録と見込み患者の進捗状況を最新に保ちます。
- 連絡履歴を記録し、速やかにフォローアップします。
- 月間の見込み患者成約目標を達成します。
- 測定可能な指標を用いて営業実績を報告します。
- 予約調整、患者の受け入れ、事務業務を支援します。
- リモート勤務中もHIPAA要件と医院の基準を遵守します。
応募要件
- 矯正治療コーディネーターとして、実務経験が2年以上あること。
- 英語とスペイン語の会話および読み書きがネイティブまたは流暢なレベルであること。
- 複雑な臨床用語や費用に関する用語を、両言語で正確に説明できること。
- 見込み患者を高い割合でカウンセリング予約につなげた実績があること。
- 過去の営業実績について話せること。
- CRMソフトウェアを使った案件パイプラインと見込み患者の管理経験があること。
- 矯正歯科の保険確認に関する十分な実務知識があること。
- 第三者による患者向け融資と支払い方法に関する十分な実務知識があること。
- 自発的に行動でき、計画性があり、社交的で明瞭に話せること。
- リモート環境で自立して働くのに適した、感じのよい電話対応ができること。
- 週40時間勤務のフルタイム契約職。
- 月曜日から金曜日の午前9時30分から午後6時30分（太平洋標準時）に勤務可能であること。