双语正畸治疗协调员
负责繁忙正畸诊所的潜在客户跟进和咨询预约安排。 使用英语和西班牙语讲解治疗方案、保险保障及融资选择。
描述
- 通过电话、短信和电子邮件联系潜在患者，包括大量主动跟进。
- 将咨询转化为已预约的新患者咨询。
- 使用英语和西班牙语说明正畸治疗方案、保险保障、自付额以及付款或融资计划。
- 在客户关系管理系统（CRM）中及时更新患者记录和潜在客户阶段。
- 记录沟通历史并及时跟进。
- 完成每月潜在客户转化目标。
- 使用可量化指标汇报销售业绩。
- 协助安排预约、患者入职流程及行政工作。
- 远程工作期间遵守 HIPAA 要求和诊所规范。
任职要求
- 至少两年正畸治疗协调员的实际工作经验。
- 英语和西班牙语口语及书面表达达到母语或流利水平。
- 能够用两种语言准确解释复杂的临床和财务术语。
- 有较高比例将潜在客户转化为咨询预约的业绩记录。
- 愿意讨论以往的销售业绩。
- 具备使用 CRM 软件管理销售流程和潜在客户的实际经验。
- 熟悉正畸保险核验流程。
- 熟悉第三方患者融资及付款方案。
- 积极主动、条理清晰、外向且表达流畅。
- 电话沟通亲切得体，能够胜任独立远程工作。
- 全职合同职位，每周工作 40 小时。
- 每周一至周五太平洋标准时间上午 9:30 至下午 6:30 可工作。