Staffing For Doctors est une entreprise américaine de recrutement dans le secteur de la santé qui met en relation des cabinets médicaux avec des assistants médicaux virtuels et des professionnels du soutien clinique formés aux exigences de la réglementation HIPAA et correspondant aux spécialités recherchées. Ses équipes à distance accompagnent les cabinets dans la gestion des rendez-vous, la documentation dans les systèmes EHR, la tenue des dossiers, les autorisations préalables, la communication avec les patients ainsi que d’autres processus administratifs et cliniques couvrant diverses spécialités. L’entreprise met l’accent sur la conformité, la sécurité des données et une intégration structurée, et accompagne les cabinets au moyen de ses services de recrutement, de son portail et de ses processus de support client.
Coordinateur bilingue des traitements orthodontiques
Assurez le suivi des prospects et la planification des consultations dans un cabinet d’orthodontie très actif. Présentez les plans de traitement, la couverture d’assurance et les options de financement en anglais et en espagnol.
Description
- Contactez les patients potentiels par téléphone, SMS et e-mail, avec un volume important de relances sortantes.
- Transformez les demandes en consultations programmées pour de nouveaux patients.
- Expliquez en anglais et en espagnol les options de traitement orthodontique, la couverture d’assurance, les quotes-parts ainsi que les modalités de paiement ou de financement.
- Tenez à jour dans le CRM les dossiers des patients et les étapes du parcours des prospects.
- Consignez l’historique des échanges et assurez un suivi rapide.
- Atteignez les objectifs mensuels de conversion des prospects.
- Rendez compte des résultats commerciaux à l’aide d’indicateurs mesurables.
- Aidez à la planification, à l’accueil des patients et aux tâches administratives.
- Respectez les exigences HIPAA et les normes du cabinet lors du travail à distance.
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience pratique en tant que coordinateur des traitements orthodontiques.
- Maîtrise native ou courante de l’anglais et de l’espagnol, à l’oral comme à l’écrit.
- Capacité à expliquer avec précision des termes cliniques et financiers complexes dans les deux langues.
- Expérience avérée de la conversion de prospects en consultations à un taux élevé.
- À l’aise pour parler de ses résultats commerciaux antérieurs.
- Expérience pratique de la gestion des pipelines et des prospects dans un logiciel CRM.
- Solide connaissance pratique de la vérification des garanties d’assurance orthodontique.
- Solide connaissance pratique du financement des patients par des tiers et des options de paiement.
- Personne autonome, organisée, avenante et éloquente.
- Aisance au téléphone adaptée à un travail à distance en autonomie.
- Poste de prestataire à temps plein, à raison de 40 heures par semaine.
- Disponibilité du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 30, heure du Pacifique (PST).