雙語齒顎矯正治療協調專員
負責繁忙齒顎矯正診所的潛在患者追蹤與諮詢預約安排。 以英語和西班牙語說明治療計畫、保險給付及融資選項。
說明
- 透過電話、簡訊和電子郵件聯繫潛在患者，包含大量主動追蹤。
- 將詢問轉化為已預約的新患者諮詢。
- 以英語和西班牙語說明齒顎矯正治療選項、保險給付、自付額，以及付款或融資計畫。
- 在客戶關係管理系統（CRM）中即時更新患者紀錄與潛在客戶階段。
- 記錄溝通歷程並及時追蹤。
- 達成每月潛在客戶轉換目標。
- 使用可量化指標回報銷售績效。
- 協助安排預約、患者報到及行政工作。
- 遠端工作期間遵守 HIPAA 規定及診所標準。
職位要求
- 至少兩年正顎治療協調專員的實務經驗。
- 英語及西班牙語口說與書寫能力達母語或流利程度。
- 能以兩種語言準確說明複雜的臨床與財務術語。
- 具備將潛在客戶以高比率轉換為諮詢的實績。
- 能自在討論過往銷售績效。
- 具備使用 CRM 軟體管理銷售流程與潛在客戶的實務經驗。
- 熟悉正顎保險核驗流程。
- 熟悉第三方患者融資及付款選項。
- 積極自律、組織力強、外向且善於表達。
- 具備親切得體的電話應對方式，適合獨立遠端工作。
- 全職合約職位，每週需工作 40 小時。
- 每週一至週五太平洋標準時間上午 9:30 至下午 6:30 可工作。