Staffing For Doctors là một công ty cung ứng nhân sự y tế có trụ sở tại Hoa Kỳ, kết nối các cơ sở khám chữa bệnh với các trợ lý y tế ảo và chuyên viên hỗ trợ lâm sàng được đào tạo về HIPAA, phù hợp với từng chuyên khoa. Các đội ngũ làm việc từ xa của công ty hỗ trợ cơ sở y tế trong việc lên lịch, lập hồ sơ trên hệ thống EHR, lập biểu đồ bệnh án, xin phê duyệt trước, trao đổi với bệnh nhân và các quy trình hành chính, lâm sàng khác thuộc nhiều chuyên khoa. Công ty chú trọng việc tuân thủ, xử lý dữ liệu an toàn và quy trình hội nhập có cấu trúc, phục vụ các cơ sở khám chữa bệnh thông qua dịch vụ cung ứng nhân sự, cổng thông tin và các quy trình hỗ trợ khách hàng.
Điều phối viên tư vấn điều trị chỉnh nha song ngữ
Theo dõi khách hàng tiềm năng và sắp xếp lịch tư vấn cho phòng khám chỉnh nha đông bệnh nhân. Giải thích kế hoạch điều trị, quyền lợi bảo hiểm và các lựa chọn tài chính bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
Mô tả
- Liên hệ với bệnh nhân tiềm năng qua điện thoại, tin nhắn và email, bao gồm việc chủ động theo dõi số lượng lớn khách hàng.
- Chuyển các yêu cầu quan tâm thành lịch tư vấn dành cho bệnh nhân mới.
- Giải thích các lựa chọn điều trị chỉnh nha, quyền lợi bảo hiểm, khoản đồng chi trả và các phương án thanh toán hoặc tài chính bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha.
- Cập nhật hồ sơ bệnh nhân và trạng thái khách hàng tiềm năng trong hệ thống CRM.
- Ghi lại lịch sử liên lạc và theo dõi kịp thời.
- Đạt mục tiêu chuyển đổi khách hàng tiềm năng hằng tháng.
- Báo cáo hiệu quả bán hàng bằng các chỉ số có thể đo lường.
- Hỗ trợ sắp xếp lịch, tiếp nhận bệnh nhân mới và công việc hành chính.
- Tuân thủ các yêu cầu HIPAA và tiêu chuẩn của phòng khám khi làm việc từ xa.
Yêu cầu
- Có ít nhất hai năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí Điều phối viên điều trị chỉnh nha.
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha ở cả kỹ năng nói và viết, hoặc là người bản ngữ.
- Có khả năng giải thích chính xác các thuật ngữ lâm sàng và tài chính phức tạp bằng cả hai ngôn ngữ.
- Có thành tích rõ ràng trong việc chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành lịch tư vấn với tỷ lệ cao.
- Thoải mái khi trao đổi về kết quả bán hàng trước đây.
- Có kinh nghiệm thực tế quản lý quy trình bán hàng và khách hàng tiềm năng bằng phần mềm CRM.
- Am hiểu về xác minh bảo hiểm chỉnh nha.
- Am hiểu về các lựa chọn tài chính và thanh toán cho bệnh nhân thông qua bên thứ ba.
- Có tinh thần chủ động, ngăn nắp, cởi mở và diễn đạt lưu loát.
- Có phong thái giao tiếp qua điện thoại cuốn hút, phù hợp với công việc độc lập từ xa.
- Vị trí nhà thầu toàn thời gian, yêu cầu làm việc 40 giờ mỗi tuần.
- Có thể làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 9:30 sáng đến 6:30 tối theo giờ PST.