TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по работе с клиентами TDCX, Сингапур (работа на месте)

Оказывайте клиентскую поддержку по различным каналам коммуникации в TDCX в Сингапуре. Решайте проблемы, эффективно закрывайте обращения и помогайте обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.

Описание

  • Оказывайте качественную клиентскую поддержку через соответствующие каналы коммуникации.
  • Определяйте потребности клиентов, изучайте существующие проблемы и разрабатывайте практические решения, устраняющие непонимание.
  • Стремитесь решать вопросы при первом обращении и координируйте дальнейшие действия с сервисными партнёрами и внутренними командами до закрытия обращения в соответствии со стандартами обслуживания.
  • Предоставляйте практические отзывы об инструментах, ресурсах, процедурах и инструкциях для улучшения рабочих процессов и клиентского опыта.
  • Соблюдайте соответствующие процедуры обслуживания для поддержания высокого уровня удовлетворённости клиентов.
  • Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами, проявляя инициативу и превосходя их ожидания.
  • Выполняйте другие обязанности, порученные руководством в рамках категории должности, и участвуйте в эффективном внедрении, поддержании и постоянном совершенствовании системы управления качеством TDCX.

Требования

  • Иметь как минимум диплом, продвинутый или высший диплом, диплом о высшем образовании, степень бакалавра, диплом о последипломном образовании, профессиональную или степень магистра в любой области.
  • Предпочтителен соответствующий опыт работы около двух лет; выпускники без опыта также могут подавать заявки.
  • Демонстрировать отличные навыки управления временем и стремление превосходить ожидания.
  • Уметь вести несколько задач одновременно и использовать предоставленную клиентом информацию для адаптации ответов и действий к индивидуальным потребностям.
  • Эффективно общаться: внимательно слушать, проявлять эмпатию к клиентам и соблюдать правила телефонного этикета.
  • Уверенно работать с компьютерами и несколькими системами, а также быстро осваивать и использовать новые инструменты.
  • Обладать отличными навыками устной и письменной коммуникации на английском языке, а также владеть языком обслуживаемого рынка.

Преимущества

  • Привлекательное вознаграждение и широкий пакет дополнительных преимуществ.
  • Комплексное медицинское, страховое обеспечение и социальная защита.
  • Современные рабочие пространства мирового класса.
  • Интересные мероприятия и программы признания заслуг сотрудников.
  • Структурированные планы обучения и развития для поддержки карьерного роста.
  • Позитивная рабочая культура, ориентированная на создание условий для будущего успеха.
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту.
  • Гибкие условия работы.
  • Наставничество и коучинг со стороны опытных специалистов.
  • Возможность присоединиться к международной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград.

Похожие вакансии

EXL

Архитектор генеративного ИИ в EXL (гибридный формат, Индия)

EXL

Создавайте корпоративные решения на базе генеративного ИИ и больших языковых моделей — от проектирования архитектуры и интеграции до внедрения. Поддерживайте ответственное применение ИИ с помощью управления, мер безопасности и сотрудничества с бизнес- и инженерными командами.

Открыть
Netomi

Инженер по поддержке продукта — платформа ИИ

Netomi

Поддерживайте агентную ИИ-платформу Netomi для корпоративного клиентского сервиса: устраняйте неполадки интеграций, координируйте инциденты и совершенствуйте процессы поддержки.

Открыть
NewRocket

Старший инженер-программист по ИИ, ServiceNow (удалённо, США)

NewRocket

Разрабатывайте приложения и рабочие процессы на базе ИИ для клиентов NewRocket на платформе ServiceNow. Интегрируйте машинное обучение, обработку естественного языка и прогнозную аналитику в модули корпоративной платформы.

Открыть
Commit

Инженер по Data Science и ИИ среднего уровня

Commit

Разрабатывайте продукты на основе машинного обучения, больших языковых моделей и NLP, готовые к масштабированию. Помогайте сделать финансовые исследования доступными с помощью надёжных систем, готовых к эксплуатации.

Открыть
W

Региональный менеджер по автокредитованию дилеров

Westlake Financial

Развивайте и обслуживайте портфель финансирования автодилеров Westlake Financial в районе Даллас—Форт-Уэрт. В центре внимания — отношения с дилерами, эффективность счетов и кредитные риски.

Открыть
Commit

Инженер по науке о данных и ИИ среднего уровня

Commit

Разрабатывайте решения на основе машинного обучения, больших языковых моделей и обработки естественного языка для масштабируемых продуктов ИИ, помогающих проводить доступные исследования финансовых данных. Удалённая работа на полной занятости в Украине.

Открыть
W

Региональный менеджер по автокредитованию дилеров — Техас

Westlake Financial

Развивайте портфель финансирования автодилеров Westlake Financial в Даллас—Форт-Уэрте: привлекайте дилеров, ведите счета и контролируйте кредитные и портфельные риски.

Открыть
Sitemate

Менеджер по работе с клиентами малого и среднего бизнеса, Лондон, гибридный формат

Sitemate

В Sitemate вы будете вести около 200 клиентов — строительных компаний, используя программное обеспечение компании, и помогать им продлевать подписки, развивать сотрудничество и осваивать продукт. Проводите структурированные обзоры аккаунтов, чтобы выявлять потребности в рабочих процессах и возможности для расширения сотрудничества.

Открыть
NinjaOne

Менеджер по работе с клиентами среднего сегмента, SaaS

NinjaOne

Закрывайте заинтересованных клиентов SaaS и развивайте стратегические аккаунты среднего сегмента для единой платформы IT-операций NinjaOne. Ведите весь цикл продаж: от выявления потребностей и демонстраций до переговоров, прогнозирования и выполнения планов по выручке.

Открыть
NinjaOne

Менеджер по работе с клиентами среднего сегмента

NinjaOne

Ведите полный цикл продаж платформы NinjaOne для ИТ-операций: от выявления потребностей и демонстраций до переговоров и заключения сделок. Развивайте воронку, составляйте прогнозы в Salesforce и выполняйте ежемесячные планы по клиентам среднего и корпоративного сегментов в Остине.

Открыть