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TDCX
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Assistenza sanitariaOspitalitàViaggi
TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
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Offerte dell’azienda

Specialista del servizio clienti TDCX, Singapore (in sede)

Offri assistenza ai clienti attraverso diversi canali di comunicazione per TDCX a Singapore. Risolvi i problemi, chiudi i casi in modo efficace e contribuisci a fornire un’esperienza cliente di alta qualità.

SGSingaporeIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseAssistenza clienti

Descrizione

  • Fornire assistenza clienti di alta qualità attraverso i canali di comunicazione pertinenti.
  • Valutare le esigenze dei clienti, analizzare i problemi esistenti e sviluppare soluzioni pratiche per chiarire i loro dubbi.
  • Perseguire la risoluzione al primo contatto e coordinare il follow-up con i partner di servizio e i team interni fino alla chiusura del caso, in linea con gli standard di servizio.
  • Condividere feedback utili su strumenti, risorse, procedure e linee guida per migliorare i flussi di lavoro e l’esperienza del cliente.
  • Seguire le procedure di servizio appropriate per mantenere un elevato livello di soddisfazione dei clienti.
  • Sviluppare relazioni durature con i clienti interagendo in modo proattivo e superando le loro aspettative.
  • Svolgere altri compiti assegnati dalla direzione nell’ambito della categoria professionale e contribuire all’efficace implementazione, al mantenimento e al miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX.

Requisiti

  • Possedere almeno un diploma, un diploma avanzato/superiore/post-laurea, una laurea, un diploma post-laurea, una laurea professionale o un master in qualsiasi campo.
  • È preferibile avere circa due anni di esperienza lavorativa pertinente, ma anche i neolaureati sono incoraggiati a candidarsi.
  • Dimostrare eccellenti capacità di gestione del tempo e la determinazione a superare le aspettative.
  • Gestire più attività e utilizzare le informazioni fornite dai clienti per adattare risposte e azioni alle loro esigenze individuali.
  • Comunicare efficacemente ascoltando con attenzione, mostrando empatia verso i clienti e mantenendo una buona etichetta telefonica.
  • Lavorare con dimestichezza con computer e sistemi diversi, con la capacità di imparare e adattarsi a nuovi strumenti.
  • Avere eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta in inglese, oltre a una buona conoscenza della lingua del mercato supportato.

Benefit

  • Retribuzione interessante e numerosi vantaggi.
  • Copertura completa per assistenza medica, assicurazione e previdenza sociale.
  • Spazi di lavoro di livello mondiale.
  • Attività coinvolgenti e programmi di riconoscimento dei dipendenti.
  • Piani strutturati di formazione e sviluppo per sostenere la crescita professionale.
  • Cultura lavorativa positiva, orientata a favorire il successo futuro.
  • Sede comoda con collegamenti diretti al trasporto pubblico.
  • Modalità di lavoro flessibili.
  • Coaching e mentoring da parte di professionisti esperti.
  • Opportunità di entrare a far parte di un’azienda globale riconosciuta con centinaia di premi del settore.

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