TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja wa TDCX, Singapore (Anafanya Kazi Ofisini)
Toa msaada kwa wateja kupitia njia mbalimbali za mawasiliano kwa ajili ya TDCX nchini Singapore. Tatua masuala, funga kesi kwa ufanisi, na kusaidia kutoa uzoefu wa hali ya juu kwa wateja.
Maelezo
- Toa huduma bora kwa wateja kupitia njia husika za mawasiliano.
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza masuala yaliyopo, na tengeneza suluhisho la vitendo linaloondoa mkanganyiko.
- Lenga kutatua suala katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani hadi kesi ifungwe kulingana na viwango vya huduma.
- Shiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja.
- Fuata taratibu zinazofaa za huduma ili kudumisha kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Jenga mahusiano ya kudumu na wateja kwa kushirikiana nao kwa bidii na kuvuka matarajio.
- Tekeleza majukumu mengine utakayopangiwa na uongozi ndani ya kategoria ya ajira na kuchangia katika utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Uwe na angalau Diploma, Diploma ya Juu/Ya Juu zaidi/ya Wahitimu, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Uzamili, Shahada ya Kitaalamu, au Shahada ya Uzamili katika taaluma yoyote.
- Uzoefu wa kazi unaohusiana wa takribani miaka miwili unapendelewa, huku wahitimu wapya pia wakihimizwa kutuma maombi.
- Onyesha uwezo thabiti wa kusimamia muda na hamu ya kuvuka matarajio.
- Simamia majukumu mengi na utumie taarifa zinazotolewa na mteja ili kurekebisha majibu na hatua kulingana na mahitaji ya mtu binafsi.
- Wasiliana kwa ufanisi kwa kusikiliza kwa makini, kuwaonyesha wateja huruma, na kudumisha adabu nzuri ya simu.
- Uwe huru kutumia kompyuta na mifumo mingi, ukiwa na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Uwe na ujuzi bora wa mawasiliano ya kuzungumza na kuandika kwa Kiingereza, pamoja na ujuzi wa lugha ya soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo ya kuvutia na marupurupu mbalimbali.
- Bima pana ya matibabu, bima nyingine, na hifadhi ya jamii.
- Maeneo ya kazi ya kiwango cha kimataifa.
- Shughuli zinazoshirikisha na mipango ya kutambua wafanyakazi.
- Mipango iliyopangwa ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa kazi unaolenga kuwezesha mafanikio ya baadaye.
- Mahali pazuri penye miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa inayotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.