TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

TDCX Kundeservicespecialist, Singapore (på stedet)

Yd kundeservice via flere kommunikationskanaler for TDCX i Singapore. Løs problemer, afslut sager effektivt, og bidrag til en kundeoplevelse af høj kvalitet.

Beskrivelse

  • Yd kundeservice af høj kvalitet via de relevante kommunikationskanaler.
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og udvikl praktiske løsninger, der skaber klarhed.
  • Arbejd hen imod løsning ved første kontakt, og koordinér opfølgning med servicepartnere og interne teams frem til sagens afslutning i overensstemmelse med servicestandarderne.
  • Del brugbar feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen.
  • Følg relevante serviceprocedurer for at opretholde høj kundetilfredshed.
  • Opbyg varige kunderelationer gennem proaktiv kontakt og ved at overgå forventningerne.
  • Udfør andre opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, og bidrag til en effektiv implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX' kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • Have mindst en diplomuddannelse, avanceret eller højere eksamen, graduate diploma, bachelorgrad, postgraduate diploma, professionsgrad eller kandidatgrad inden for et hvilket som helst område.
  • Relevant erhvervserfaring på omkring to år foretrækkes, men nyuddannede opfordres også til at søge.
  • Demonstrere stærke evner inden for tidsstyring og et ønske om at overgå forventningerne.
  • Håndtere flere opgaver og bruge oplysninger fra kunder til at tilpasse svar og handlinger til individuelle behov.
  • Kommunikere effektivt ved at lytte opmærksomt, udvise empati over for kunderne og opretholde god telefonskik.
  • Være fortrolig med computere og flere systemer samt kunne lære og tilpasse dig nye værktøjer.
  • Have fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt beherske sproget på det marked, der understøttes.

Fordele

  • Attraktiv aflønning og en række personalegoder.
  • Omfattende medicinsk dækning samt forsikrings- og socialsikringsdækning.
  • Arbejdspladser i verdensklasse.
  • Spændende aktiviteter og programmer til anerkendelse af medarbejdere.
  • Strukturerede planer for læring og udvikling, der understøtter karriereudvikling.
  • En positiv arbejdskultur med fokus på at skabe forudsætninger for fremtidig succes.
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Coaching og mentorstøtte fra erfarne fagfolk.
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der har modtaget hundredvis af branchepriser.

Relaterede job