Workana
Workana
Workana — латиноамериканская HR-технологическая компания и маркетплейс талантов, помогающий бизнесу находить и привлекать удалённых разработчиков, фрилансеров и других специалистов. Платформа поддерживает проектную работу и сотрудничество на ограниченный срок в таких областях, как IT и программирование, дизайн и мультимедиа, а также письмо и перевод. Workana также предлагает предварительно отобранных специалистов, гибкие варианты оплаты в местных валютах или долларах США, защищённые платежи и гарантию удовлетворённости, помогая организовать удалённый найм от начала проекта до его завершения.

Специалист по работе с клиентами (контракт, удалённо в Перу)

Поддержка ресторанных клиентов при использовании платформы для заказов за столом, интернет-магазинов, программ лояльности и киосков самообслуживания. Ведение адаптации, обучения, решения проблем и возможностей расширения использования платформы.

Описание

  • Ведение закреплённого портфеля ресторанов на протяжении всего периода их сотрудничества с платформой.
  • Координация адаптации, включая настройку меню и столов, запуск и обработку первого заказа.
  • Обучение клиентов доступным функциям платформы.
  • Ответы на вопросы, работа с жалобами и отслеживание обращений до полного решения.
  • Поддержание проактивной коммуникации для выявления потребностей и улучшения клиентского опыта.
  • Выявление возможностей для предложения каждому ресторану дополнительных продуктов.
  • Организация последующих контактов по аккаунтам и подготовка рекомендаций по улучшению процессов обслуживания клиентов.
  • Поддержка клиентов от внедрения до ежедневного использования платформы и освоения новых решений для ресторанов.

Требования

  • Не менее трёх лет опыта в работе с клиентами, клиентском сервисе, службе поддержки, колл-центрах или на должностях с непосредственным взаимодействием с гостями в ресторанах или гостинично-ресторанной сфере.
  • Свободное владение испанским языком на уровне родного с сильными навыками устной и письменной коммуникации.
  • Способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях и терпеливо и взвешенно работать с жалобами.
  • Высокий уровень организованности и внимательность к деталям, а также способность вести несколько аккаунтов и задач одновременно.
  • Проактивность, мотивация и готовность участвовать в ежедневной работе стартапа.
  • Интерес к ресторанной индустрии и долгосрочному сотрудничеству.
  • Личный компьютер и стабильное интернет-соединение.
  • Готовность работать с понедельника по пятницу с 13:00 до 22:00 по центральноевропейскому времени, включая часовой перерыв.
  • Опыт работы в ресторанах и знакомство с POS-системами, такими как Glop, Revo или Ágora, будут преимуществом.
  • Знание английского языка, профильное образование и навыки программирования не требуются.

Преимущества

  • Внештатное сотрудничество в полностью удалённом формате с расчётом на долгосрочное продолжение.
  • Обучение с первого дня и поддержка команды Customer Success.
  • План профессионального развития с пересмотром условий через шесть месяцев.
  • Возможность участвовать в развитии направления Customer Success.
  • Команда, работающая в сотрудничестве и распределённая между Испанией и Латинской Америкой, с возможностью предлагать и внедрять улучшения.

Похожие вакансии

GE Vernova

Стажёр — полевой инженер

GE Vernova

Стажёр инженерной кооперативной программы изучает продукцию FieldCore — турбины и генераторы — и помогает в полевой инженерной работе, планировании ремонтов, логистике, общении с клиентами и удалённых и выездных операциях.

Открыть
OpenAI

Старший партнёр по работе с клиентами в рекламе финансовых услуг

OpenAI

Руководите корпоративными рекламными продажами для клиентов из сферы финансовых услуг в OpenAI, развивая выручку и стратегические партнёрства. Отвечайте за цикл сделок, результаты рекламодателей, плановые показатели выручки и взаимодействие с продуктовыми и бизнес-командами.

Открыть
Impiricus

Менеджер по работе с клиентами в сфере медицинских технологий (удалённо)

Impiricus

Ведите отношения с клиентами и программы взаимодействия с врачами на платформе Curated от Impiricus. Создавайте масштабируемые процессы клиентского сервиса для здравоохранения и других B2B-отраслей.

Открыть
Hong Leong Group

Менеджер по работе с клиентами приоритетного банкинга

Hong Leong Group

Развивайте портфель состоятельных клиентов, выстраивая отношения и предлагая продукты для управления капиталом. Поддерживайте сеть отделений Hong Leong Bank в Малайзии и помогайте выполнять планы продаж.

Открыть
Snowflake

Старший менеджер по развитию партнёрств, DACH и Восточная Европа

Snowflake

Развивайте экосистему партнёров Snowflake в сфере облачных данных и ИИ в регионе DACH и Восточной Европе. Руководите отношениями с системными интеграторами, совместными планами выхода на рынок и развитием воронки продаж.

Открыть
AAA

Менеджер по работе с автомобильными подрядчиками — AAA

AAA

Координируйте подрядчиков службы помощи на дорогах AAA в Альбукерке и Рио-Ранчо, помогая улучшать работу станций, соблюдение требований, охват услуг и впечатления участников. Регулярно посещайте партнерские станции и поддерживайте качество обслуживания.

Открыть
Global Payments Inc.

Старший менеджер по работе с клиентами, Цинциннати (гибридный формат)

Global Payments Inc.

Развивайте отношения с финтех-компаниями и организациями финансового сектора в Global Payments: координируйте заинтересованные стороны, ведите переговоры, удерживайте клиентов и находите коммерческие возможности. Работа в Цинциннати, штат Огайо; предусмотрены поездки по США.

Открыть
BLACKCLOAK

Старший менеджер по работе с корпоративными клиентами — удалённо, США

BLACKCLOAK
11 – 50 Сотрудники
SaaSКибербезопасность

Управляйте крупнейшими корпоративными клиентами BlackCloak, выстраивая отношения с руководителями и сопровождая подключение, удержание и использование услуг. Используйте аналитику по клиентам и ИИ-процессы, чтобы показывать ценность программы и содействовать развитию клиентских аккаунтов.

Открыть
Hyland

Старший менеджер по развитию стратегических партнёрств с системными интеграторами

Hyland
1 001 – 5 000 Сотрудники
Спонсор визы H1BB2BSaaSПредприятие

Развивайте стратегические партнёрства Hyland с глобальными и региональными системными интеграторами, создавая совместные бизнес-планы и корпоративные программы выхода на рынок. Координируйте совместные продажи и развитие партнёров между командами, расширяйте воронку продаж и оценивайте результаты, связанные с участием партнёров.

Открыть
BBYO

Старший директор по стратегии и внедрению ИИ

BBYO

Возглавьте стратегию ИИ, управление, обучение сотрудников и улучшение рабочих процессов в BBYO как главный эксперт организации по ИИ. Поддерживайте ответственное внедрение ИИ во всех командах и направлениях работы.

Открыть