Workana
Workana
Workana ir Latīņamerikas personāla tehnoloģiju uzņēmums un talantu tirgus, kas palīdz uzņēmumiem atrast un piesaistīt attālinātus izstrādātājus, ārštata speciālistus un citus profesionāļus. Tās platforma atbalsta uz projektiem balstītu darbu un ierobežota termiņa sadarbību tādās jomās kā IT un programmēšana, dizains un multivide, kā arī rakstīšana un tulkošana. Workana piedāvā arī iepriekš atlasītus talantus, elastīgas maksājumu iespējas vietējās valūtās vai ASV dolāros, aizsargātus maksājumus un apmierinātības garantiju, lai atbalstītu attālinātu darbinieku piesaisti no projekta sākuma līdz noslēgumam.

Klientu panākumu speciālists (līguma darbs, attālināti Peru)

Atbalstīsiet restorānu klientus, izmantojot platformu galda pasūtījumiem, tiešsaistes veikaliem, lojalitātes programmām un pašapkalpošanās kioskiem. Vadīsiet ieviešanu un apmācības, risināsiet problēmas un meklēsiet iespējas paplašināt konta izmantošanu.

Apraksts

  • Pārvaldiet jums piešķirto restorānu klientu portfeli visā viņu sadarbības laikā ar platformu.
  • Koordinējiet ieviešanu, tostarp ēdienkartes un galdu iestatīšanu, palaišanu un pirmā pasūtījuma apstrādi.
  • Apmāciet klientus par platformas pieejamajām funkcijām.
  • Atbildiet uz jautājumiem, izskatiet sūdzības un sekojiet problēmām līdz to atrisināšanai.
  • Uzturiet proaktīvu saziņu, lai apzinātu vajadzības un uzlabotu klientu pieredzi.
  • Identificējiet iespējas iepazīstināt katru restorānu ar papildu produktiem.
  • Organizējiet kontu turpmāko uzraudzību un sniedziet ieteikumus klientu apkalpošanas procesu uzlabošanai.
  • Atbalstiet klientus no ieviešanas līdz platformas ikdienas lietošanai un jaunu restorānu risinājumu ieviešanai.

Prasības

  • Vismaz trīs gadu pieredze klientu panākumu, klientu apkalpošanas, atbalsta, zvanu centru vai ar klientiem saistītos restorānu vai viesmīlības nozares amatos.
  • Spāņu valodas dzimtā prasme un labas mutiskās un rakstiskās saziņas prasmes.
  • Spēja saglabāt mieru sarežģītās situācijās un pacietīgi, ar labu spriestspēju risināt sūdzības.
  • Labas organizatoriskās prasmes un uzmanība detaļām, kā arī spēja pārvaldīt vairākus kontus un uzdevumus.
  • Proaktīva un motivēta pieeja, kā arī gatavība iesaistīties jaunuzņēmuma ikdienas darbā.
  • Interese par restorānu nozari un vēlme veidot ilgtermiņa sadarbību.
  • Personālais dators un uzticams interneta savienojums.
  • Iespēja strādāt no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 13.00 līdz 22.00 pēc Centrāleiropas laika, tostarp ar vienas stundas pārtraukumu.
  • Restorānu nozares pieredze un POS sistēmu, piemēram, Glop, Revo vai Ágora, pārzināšana tiks uzskatīta par priekšrocību.
  • Angļu valodas zināšanas, konkrēts grāds un programmēšanas zināšanas nav nepieciešamas.

Priekšrocības

  • Pilnībā attālināta freelance sadarbība, kas paredzēta ilgtermiņam.
  • Apmācības no pirmās dienas un Customer Success komandas atbalsts.
  • Profesionālās attīstības plāns un nosacījumu pārskatīšana pēc sešiem mēnešiem.
  • Iespēja sniegt ieguldījumu Customer Success funkcijas izaugsmē.
  • Sadarbīga komanda, kas darbojas Spānijā un Latīņamerikā, ar iespēju ierosināt un īstenot uzlabojumus.

Saistītās vakances

Lovehoney Group

Graphic Designer, Americas Marketing

Lovehoney Group

Create print and digital marketing assets for Lovehoney Group’s sexual wellbeing brands. Localize campaigns across the Americas and improve design workflows with AI.

Atvērt
Fresh Prints

Remote Technical Designer (Garment Pattern Making) — Philippines

Fresh Prints

Develop graded, production-ready garment patterns for Fresh Prints, a New York City-based custom apparel company. Partner with overseas suppliers to resolve fit, construction, sampling, and production issues.

Atvērt
Regenified™

Senior Data and AI Lead, Regenified

Regenified™

Lead development of Regenified’s regenerative agriculture data platform. Build Snowflake and dbt pipelines, integrations, analytics, and AI tools for food supply chains.

Atvērt
Target

Senior AI Platform Engineer, Forward Deployed

Target

Build and deploy production AI applications on Target’s enterprise platform, while shaping reusable tools for its retail ecosystem. Lead solutions from early prototypes through production operations and help teams adopt generative AI.

Atvērt