客戶成功專員（合約制，秘魯遠端工作）
使用涵蓋餐桌點餐、線上商店、會員忠誠計畫和自助點餐機的平台，為餐廳客戶提供支援。 負責客戶導入、培訓、問題解決，並發掘拓展客戶平台使用的機會。
說明
- 在客戶與平台合作期間，負責管理專屬餐廳客戶組合。
- 協調客戶導入，包括選單和餐桌設定、上線以及處理第一筆訂單。
- 培訓客戶使用平台提供的各項功能。
- 回答問題、處理客訴，並追蹤問題直到解決。
- 主動與客戶溝通，辨識需求並改善客戶體驗。
- 發掘向各家餐廳介紹其他產品的機會。
- 安排客戶後續追蹤，並為客戶服務流程提出改善建議。
- 從導入階段到日常平台使用以及採用新的餐廳解決方案，為客戶提供支援。
職位要求
- 至少三年客戶成功、客戶服務、支援、客服中心，或餐廳及餐旅業面向賓客職位的工作經驗。
- 西班牙語為母語，具備優秀的口語和書面溝通能力。
- 能在困難情況下保持冷靜，以耐心和良好的判斷力處理客訴。
- 組織能力強，注重細節，能夠管理多個客戶帳戶和任務。
- 積極主動、富有動力，並願意投入新創公司的日常工作。
- 對餐飲業有興趣，並希望展開長期合作。
- 擁有個人電腦和可靠的網路連線。
- 週一至週五13:00至22:00（中歐時間）可工作，包括一小時休息時間。
- 具備餐廳工作經驗並熟悉 Glop、Revo 或 Ágora 等 POS 系統者佳。
- 不要求英文、特定學位或程式設計知識。
福利待遇
- 完全遠端的自由工作者合作，並計畫長期持續。
- 自第一天起接受培訓，並獲得客戶成功團隊的支援。
- 提供專業發展計畫，合作六個月後檢視合作條件。
- 有機會參與客戶成功職能的成長。
- 團隊成員分布於西班牙和拉丁美洲，協作氛圍良好，並有空間提出和實施改善方案。