TDCX
TDCX
TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.

Специалист по обслуживанию клиентов в Сингапуре

Оказывайте поддержку клиентам TDCX через несколько каналов коммуникации, решайте вопросы, закрывайте обращения и помогайте повышать удовлетворённость клиентов на очной работе в Сингапуре.

Описание

  • Оказывайте высококачественную поддержку клиентов через все актуальные каналы коммуникации.
  • Определяйте потребности клиентов, изучайте существующие вопросы и предлагайте понятные и подходящие решения.
  • Стремитесь решать вопросы при первом обращении и координируйте последующие действия с сервисными партнёрами и внутренними командами, чтобы закрывать обращения в соответствии со стандартами обслуживания.
  • Предоставляйте практические рекомендации по инструментам, ресурсам, процедурам и инструкциям для улучшения рабочих процессов и клиентского опыта.
  • Соблюдайте установленные процедуры, обеспечивая высокий уровень удовлетворённости клиентов.
  • Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами благодаря внимательной и проактивной помощи.
  • Выполняйте дополнительные обязанности, порученные руководством в рамках должностной категории, и поддерживайте эффективное внедрение, функционирование и постоянное совершенствование системы менеджмента качества TDCX.

Требования

  • Требуется диплом о среднем специальном, высшем или послевузовском образовании, профессиональная квалификация, степень бакалавра или магистра либо эквивалентная квалификация в любой области.
  • Желателен двухлетний опыт работы в смежной сфере; выпускники без опыта также могут подавать заявки.
  • Отличные навыки управления временем и стремление превосходить ожидания.
  • Умение выполнять несколько задач одновременно и использовать информацию, предоставленную клиентом, чтобы адаптировать ответы и действия к индивидуальным потребностям.
  • Развитые коммуникативные навыки, включая активное слушание, эмпатию и профессиональную культуру телефонного общения: темп, тон, качество голоса, грамматика и чёткость речи.
  • Уверенное владение компьютером и несколькими системами, а также способность быстро осваивать новые инструменты и адаптироваться к ним.
  • Отличное владение английским языком в устной и письменной форме, а также языком, используемым на обслуживаемом рынке.

Преимущества

  • Привлекательное вознаграждение и широкий пакет дополнительных преимуществ.
  • Комплексное медицинское, страховое и социальное обеспечение.
  • Современные рабочие пространства мирового уровня.
  • Интересные мероприятия и программы признания достижений.
  • Продуманные программы обучения и развития для карьерного роста.
  • Позитивная рабочая культура, ориентированная на ваше будущее.
  • Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту.
  • Гибкие условия работы.
  • Коучинг и наставничество со стороны опытных специалистов.
  • Возможность присоединиться к глобальной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград.

Похожие вакансии

Park Place Technologies

Выездной инженер по обслуживанию оборудования дата-центров — Рино

Park Place Technologies

Диагностика и ремонт оборудования дата-центров, систем хранения данных и сетевых систем на площадках клиентов Park Place Technologies. Поездки по закреплённой территории и техническое обслуживание в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания клиентов.

Открыть
Palo Alto Networks

Менеджер по развитию бизнеса Unit 42 в Латинской Америке

Palo Alto Networks

Развивайте направление консультационных услуг в сфере кибербезопасности Unit 42 компании Palo Alto Networks в Бразилии и Латинской Америке. Формируйте корпоративную воронку продаж и выстраивайте отношения с руководителями в области реагирования на инциденты и управления киберрисками.

Открыть
Acosta

Вице-президент по развитию клиентского бизнеса

Acosta

Руководите ростом клиентского бизнеса и продажами направления брендов Acosta, отвечая за отношения с компаниями — производителями потребительских товаров и успех клиентов. Разрабатывайте комплексные решения в области маркетинга для покупателей, мероприятий, цифровых каналов и розничных точек, развивая стратегические партнёрства.

Открыть
CSC

Старший директор по развитию бизнеса: корпоративное право и финансовые услуги

CSC

Возглавьте коммерческий рост CSC в сфере корпоративного права, фондов, фидуциарных и финансовых услуг в странах Америки. Развивайте сложные клиентские проекты, индивидуальные решения и стратегические партнёрства.

Открыть
PenLink

Менеджер по развитию корпоративного бизнеса, ОАЭ (гибридный формат)

PenLink
201 – 500 Сотрудники
КибербезопасностьОборона

Развивайте бизнес PenLink в сфере цифровой разведки и ИИ в ОАЭ и странах ССАГПЗ. Ведите стратегические клиентские счета, отношения с руководителями, воронку продаж и сложные сделки.

Открыть
Signode

Выездной техник по обслуживанию оборудования — Signode, Франция

Signode

Устанавливать, ремонтировать и вводить в эксплуатацию упаковочное оборудование Signode, обучать заказчиков и вести учет запасных частей. Работа преимущественно в Иль-де-Франс и на севере Франции, поездки по стране и 3–4 ночи вне дома еженедельно.

Открыть
Bristol Myers Squibb

Старший корпоративный юрисконсульт по сделкам в области развития биофармацевтического бизнеса

Bristol Myers Squibb

Руководите сложными сделками по лицензированию, сотрудничеству, слияниям и поглощениям, а также инвестициями в капитал в Bristol Myers Squibb. Консультируйте руководителей по развитию бизнеса по вопросам проверки, регуляторного одобрения, переговоров и закрытия сделок.

Открыть
NCR Corporation

Техник по обслуживанию оборудования — Мемфис, Теннесси

NCR Corporation

Обслуживание касс самообслуживания NCR Voyix и электромеханического оборудования на закреплённой территории. Установка, ремонт и сервисное обслуживание систем клиентов.

Открыть
RMG Recruitment Agency

Менеджер по развитию бизнеса B2B в сфере технологий — удалённо

RMG Recruitment Agency
1 – 10 Сотрудники
Подбор персоналаФинтех

Развивайте бизнес в сфере корпоративных технологий, самостоятельно находя клиентов для B2B-продаж. Ведите сделки от поиска потенциальных клиентов и презентаций для руководителей высшего звена до переговоров и заключения договоров.

Открыть
SAIC

SAIC — исполнительный директор по развитию бизнеса и захвату контрактов

SAIC

Руководите стратегией привлечения контрактов, подготовкой предложений и отношениями с клиентами в сфере национальной разведки и обороны SAIC. Обеспечивайте рост направлений инженерии, интеграции миссий, SETA и решений ИИ/МО.

Открыть