TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mtaalamu wa Huduma kwa Wateja nchini Singapore
Kuwahudumia wateja wa TDCX kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, kutatua masuala, kufunga kesi, na kusaidia kuboresha kuridhika kwa wateja katika nafasi ya onsite nchini Singapore.
Maelezo
- Kutoa huduma bora kwa wateja kupitia njia zote zinazofaa za mawasiliano.
- Kutathmini mahitaji ya wateja, kuchunguza masuala yaliyopo, na kutoa suluhisho yaliyo wazi na yanayofaa.
- Kufuatilia utatuzi katika mawasiliano ya kwanza na kuratibu ufuatiliaji na washirika wa huduma pamoja na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma.
- Kushiriki maoni ya vitendo kuhusu zana, rasilimali, taratibu, na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa mteja.
- Kufuata taratibu zilizowekwa huku ukitoa huduma inayosaidia kuridhika kwa wateja kwa kiwango cha juu.
- Kujenga uhusiano wa kudumu na wateja kwa kutoa usaidizi wenye umakini na wa kuchukua hatua mapema.
- Kukamilisha majukumu ya ziada yanayopewa na wasimamizi ndani ya aina ya ajira na kusaidia utekelezaji, udumishaji, na uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX.
Mahitaji
- Diploma, Diploma ya Juu/Ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Diploma ya Baada ya Shahada, Shahada ya Kitaaluma, Shahada ya Uzamili, au sifa inayolingana katika taaluma yoyote inahitajika.
- Uzoefu wa miaka miwili katika taaluma inayohusiana unapendelewa; wahitimu wapya wanakaribishwa kutuma maombi.
- Ujuzi bora wa usimamizi wa muda na ari ya kuzidi matarajio.
- Uwezo wa kusimamia kazi nyingi na kutumia taarifa zinazotolewa na mteja ili kuoanisha majibu na hatua na mahitaji ya mtu binafsi.
- Ujuzi bora wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma, na maadili ya kitaalamu ya simu yanayohusu kasi, toni, ubora wa sauti, sarufi, na matamshi.
- Ujasiri wa kutumia kompyuta na mifumo mingi, pamoja na uwezo wa kujifunza na kuzoea zana mpya.
- Kiingereza bora cha kuzungumza na kuandika, pamoja na umahiri katika lugha inayotumiwa na soko linalohudumiwa.
Manufaa
- Malipo ya kuvutia na marupurupu mbalimbali.
- Bima ya matibabu, bima nyingine, na ulinzi wa hifadhi ya jamii wa kina.
- Mazingira ya kazi ya kiwango cha dunia.
- Shughuli za kuvutia na programu za utambuzi.
- Mipango thabiti ya kujifunza na kujiendeleza ili kusaidia ukuaji wa kazi.
- Utamaduni chanya wa kazi ulioundwa kusaidia maisha yako ya baadaye.
- Mahali panapofikika kwa urahisi na miunganisho ya moja kwa moja ya usafiri wa umma.
- Mipangilio ya kazi inayoweza kubadilika.
- Ufundishaji na ulezi kutoka kwa wataalamu wenye uzoefu.
- Fursa ya kujiunga na kampuni ya kimataifa iliyotambuliwa kwa mamia ya tuzo za sekta.