TDCX
TDCX
TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง

เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการลูกค้าในสิงคโปร์

ให้บริการลูกค้า TDCX ผ่านหลากหลายช่องทางการสื่อสาร แก้ไขปัญหา ปิดเคส และช่วยยกระดับความพึงพอใจของลูกค้าในตำแหน่งงานประจำที่สิงคโปร์

รายละเอียด

  • ให้บริการสนับสนุนลูกค้าคุณภาพสูงผ่านช่องทางการสื่อสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
  • ประเมินความต้องการของลูกค้า ตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้น และนำเสนอแนวทางแก้ไขที่ชัดเจนและเหมาะสม
  • มุ่งแก้ไขปัญหาได้ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรก และประสานงานติดตามกับพันธมิตรด้านบริการและทีมงานภายในเพื่อปิดเคสตามมาตรฐานการให้บริการ
  • แบ่งปันข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับเครื่องมือ ทรัพยากร ขั้นตอนการทำงาน และแนวทางปฏิบัติ เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานและประสบการณ์ของลูกค้า
  • ปฏิบัติตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ พร้อมให้บริการที่สนับสนุนความพึงพอใจของลูกค้าในระดับสูง
  • สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าด้วยการให้ความช่วยเหลืออย่างใส่ใจและเชิงรุก
  • ปฏิบัติหน้าที่เพิ่มเติมตามที่ฝ่ายบริหารมอบหมายภายในขอบเขตของตำแหน่งงาน และสนับสนุนการนำไปใช้ การบำรุงรักษา และการปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพของ TDCX อย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติ

  • ต้องมีวุฒิอนุปริญญา อนุปริญญาขั้นสูง/ประกาศนียบัตรวิชาชีพชั้นสูง ปริญญาตรี ประกาศนียบัตรบัณฑิต ปริญญาวิชาชีพ ปริญญาโท หรือวุฒิเทียบเท่าในสาขาใดก็ได้
  • พิจารณาเป็นพิเศษสำหรับผู้มีประสบการณ์ในสายงานที่เกี่ยวข้องสองปี; ยินดีรับผู้สำเร็จการศึกษาใหม่
  • มีทักษะการบริหารเวลาอย่างดีและมีแรงผลักดันที่จะทำได้เกินความคาดหวัง
  • สามารถจัดการหลายงานพร้อมกัน และใช้ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาเพื่อปรับคำตอบและการดำเนินการให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละบุคคล
  • มีทักษะการสื่อสารที่ดี รวมถึงการฟังอย่างตั้งใจ ความเข้าอกเข้าใจ และมารยาททางโทรศัพท์อย่างมืออาชีพในด้านจังหวะ น้ำเสียง คุณภาพเสียง ไวยากรณ์ และการออกเสียง
  • มั่นใจในการใช้คอมพิวเตอร์และระบบหลายประเภท พร้อมเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับเครื่องมือใหม่ได้
  • มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนในระดับดีเยี่ยม รวมถึงมีความสามารถในภาษาที่ใช้ในตลาดที่รับผิดชอบ

สวัสดิการ

  • ค่าตอบแทนที่น่าสนใจพร้อมสิทธิประโยชน์หลากหลาย
  • ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครบถ้วน
  • พื้นที่ทำงานระดับโลก
  • กิจกรรมสร้างความมีส่วนร่วมและโครงการยกย่องผลงาน
  • แผนการเรียนรู้และพัฒนาที่แข็งแกร่งเพื่อสนับสนุนการเติบโตในสายอาชีพ
  • วัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกที่ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนอนาคตของคุณ
  • ทำเลที่เดินทางสะดวกและเชื่อมต่อกับระบบขนส่งสาธารณะโดยตรง
  • รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
  • การโค้ชและการให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์
  • โอกาสเข้าร่วมบริษัทระดับโลกที่ได้รับการยอมรับจากรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล

งานที่เกี่ยวข้อง

Fidelity Investments

หัวหน้าทีมผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าส่วนกลาง

Fidelity Investments

นำทีมผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าส่วนกลางของ Fidelity Investments ในรัฐฟลอริดา เพื่อสนับสนุนลูกค้าด้านการบริหารความมั่งคั่งและทีมพันธมิตร ฝึกสอนพนักงาน เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และกำกับผลการปฏิบัติงานของทีม

เปิด
Humana

ผู้ประสานงานดูแลภาคสนามของ Humana เมืองลาร์โก รัฐฟลอริดา

Humana

ประสานแผนการดูแลและบริการชุมชนให้แก่สมาชิก Medicaid ในบทบาทโค้ชด้านการดูแลของ Humana เยี่ยมสมาชิกที่บ้านและสถานดูแลต่าง ๆ ทั่วพื้นที่ตอนเหนือของเทศมณฑลพินเนลลัส พร้อมเดินทางในพื้นที่เป็นประจำ

เปิด
Live Nation Entertainment

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดลูกค้า (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)

Live Nation Entertainment

เป็นผู้นำแคมเปญสื่อแบบชำระเงินและแคมเปญดิจิทัลให้ Ticketmaster แพลตฟอร์มจำหน่ายบัตรเข้าร่วมงานสด ดูแลความร่วมมือกับลูกค้า การวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ ตลอดจนการเติบโตของรายได้

เปิด
CLA (CliftonLarsonAllen)

ผู้นำอาวุโสด้านความสัมพันธ์กับลูกค้าและบริการบัญชี

CLA (CliftonLarsonAllen)

เป็นผู้นำด้านการพัฒนาธุรกิจและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าสำหรับบริการบัญชีของ CLA ในพื้นที่โอไฮโอตะวันออกเฉียงเหนือ บทบาทนี้ผสานการสร้างความสัมพันธ์ การบริหารงานบริการ และการสร้างเครือข่ายในชุมชน

เปิด
Ticketmaster

ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดลูกค้า ที่ Ticketmaster

Ticketmaster

ดูแลการตลาดลูกค้าสำหรับบัญชีกลุ่มกีฬาและสถานที่จัดงานของ Ticketmaster โดยเน้นสื่อโฆษณาแบบชำระเงิน ใช้ข้อมูลการจำหน่ายบัตรเพื่อปรับปรุงแคมเปญ ค้นหาอินไซต์ และสนับสนุนการเติบโตของรายได้

เปิด
Freudenberg Group

นักวิเคราะห์ FinOps ระดับจูเนียร์ ด้านคลาวด์และ AI (ทำงานทางไกล, โรมาเนีย)

Freudenberg Group

สนับสนุน Freudenberg Business Services ด้วยการรวบรวมข้อมูลค่าใช้จ่ายด้านคลาวด์และ AI เพื่อการวิเคราะห์และจัดทำรายงาน สร้างแบบจำลองการจัดสรรค่าใช้จ่าย แดชบอร์ด การคาดการณ์ และดำเนินงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

เปิด
MERKUR GROUP

ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารสัญญา

MERKUR GROUP

ที่ MERKUR.COM AG พัฒนากระบวนการ มาตรฐาน และธรรมาภิบาลด้านสัญญาทั่วทั้งกลุ่มบริษัท ตลอดวงจรชีวิตของสัญญา สนับสนุนระบบบริหารสัญญาดิจิทัล และประสานงานกับบริษัทในเครือทั้งในประเทศและต่างประเทศ

เปิด
BLACKCLOAK

ผู้จัดการความสัมพันธ์ลูกค้าองค์กร

BLACKCLOAK

ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรที่ BLACKCLOAK บริษัทด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ปกป้องผู้บริหารและบุคคลสำคัญจากแฮกเกอร์ การรั่วไหลของข้อมูลส่วนตัว และการโจรกรรมอัตลักษณ์ ผลักดันการรักษาลูกค้า การใช้งานผลิตภัณฑ์ และการเติบโตของบัญชีลูกค้า

เปิด
NZ Transport Agency Waka Kotahi

ผู้จัดการสัญญาบริการวิชาชีพ NZTA

NZ Transport Agency Waka Kotahi

บริหารสัญญาบริการวิชาชีพของ NZTA สำหรับงานบำรุงรักษาทางหลวงทั่วนิวซีแลนด์ ประสานงานผู้ให้บริการ การปฏิบัติตามข้อกำหนด ค่าใช้จ่าย ความเสี่ยง และการส่งมอบงานทั่วประเทศ

เปิด
Ford Motor Company

ผู้จัดการด้าน AI และการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล MP&L ของ Ford

Ford Motor Company

ขับเคลื่อนการเปลี่ยนผ่านด้านการวางแผนการผลิตและโลจิสติกส์ของ Ford ด้วย AI การวิเคราะห์ข้อมูล และระบบอัตโนมัติ พัฒนาการเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานเชิงคาดการณ์และขีดความสามารถดิจิทัลทั่วทั้งองค์กร MP&L ระดับโลก

เปิด