新加坡客戶服務專員
在新加坡現場辦公，透過多個溝通管道為TDCX客戶提供支援、解決問題、完成案件，並協助提升客戶滿意度。
說明
- 透過所有相關溝通管道提供高品質的客戶支援。
- 評估客戶需求，調查現有問題，並提供清晰、適切的解決方案。
- 力求在首次接觸時解決問題，並與服務合作夥伴及內部團隊協調後續跟進，按照服務標準完成案件處理。
- 分享有關工具、資源、流程和指南的實用意見，以改善工作流程和客戶體驗。
- 遵循既定流程，同時提供有助於提升客戶滿意度的服務。
- 透過細心、主動的協助，與客戶建立長期關係。
- 完成管理層在職務類別範圍內指派的其他職責，並支援TDCX品質管理系統的有效實施、維護和持續改善。
職位要求
- 要求具備任何領域的文憑、高級/高等/研究生文憑、學士學位、研究生文憑、專業學位、碩士學位或同等資歷。
- 具備相關領域兩年工作經驗者優先；歡迎應屆畢業生申請。
- 具備出色的時間管理能力，並有超越期望的動力。
- 能夠處理多項任務，並運用客戶提供的資訊，根據個別需求調整回覆和行動。
- 具備良好的溝通能力，包括積極傾聽、同理心以及專業的電話禮儀，涵蓋語速、語調、聲音品質、文法和表達清晰度。
- 熟悉使用電腦和多個系統，並能夠學習和適應新工具。
- 具備出色的英語口語和書面表達能力，並熟練掌握所支援市場使用的語言。
福利待遇
- 具吸引力的薪酬和多項福利。
- 全面的醫療、保險和社會保障福利。
- 世界一流的辦公空間。
- 豐富多元的活動和表揚計畫。
- 完善的學習與發展計畫，助力職涯成長。
- 正向的工作文化，支持你的未來發展。
- 交通便利，可直接連接公共交通。
- 彈性的工作安排。
- 由經驗豐富的專家提供指導和輔導。
- 有機會加入一家獲得數百項業界獎項肯定的全球化企業。
