TDCX
TDCX
TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.

Kundtjänstspecialist i Singapore

Stötta TDCX-kunder via flera kommunikationskanaler, lös problem, avsluta ärenden och bidra till ökad kundnöjdhet i en platsbaserad roll i Singapore.

Beskrivning

  • Leverera kundsupport av hög kvalitet via alla relevanta kommunikationskanaler.
  • Bedöm kundernas behov, utred befintliga problem och ge tydliga och lämpliga lösningar.
  • Sträva efter att lösa ärenden vid första kontakten och samordna uppföljningar med servicepartner och interna team för att avsluta ärenden enligt servicestandarderna.
  • Dela praktisk feedback om verktyg, resurser, processer och riktlinjer för att förbättra arbetsflödena och kundupplevelsen.
  • Följ etablerade rutiner samtidigt som du levererar service som bidrar till hög kundnöjdhet.
  • Bygg långvariga kundrelationer genom att erbjuda uppmärksam och proaktiv hjälp.
  • Utför ytterligare arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen inom anställningskategorin och stöd den effektiva implementeringen, förvaltningen och kontinuerliga förbättringen av TDCX:s kvalitetsledningssystem.

Krav

  • En examen på eftergymnasial nivå, högskoleexamen, masterexamen eller motsvarande kvalifikation inom valfritt område krävs.
  • Två års erfarenhet inom ett relaterat område är meriterande; nyutexaminerade är välkomna att söka.
  • Goda kunskaper i tidsplanering och en stark vilja att överträffa förväntningarna.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter och använda information från kunder för att anpassa svar och åtgärder efter individuella behov.
  • Goda kommunikationsfärdigheter, inklusive aktivt lyssnande, empati och professionellt telefonbemötande med avseende på tempo, ton, röstkvalitet, grammatik och tydlighet.
  • Du känner dig trygg med att använda datorer och flera system och har förmåga att lära dig och anpassa dig till nya verktyg.
  • Mycket goda kunskaper i talad och skriven engelska samt goda kunskaper i det språk som används på den marknad som stöds.

Förmåner

  • Attraktiv ersättning och flera förmåner.
  • Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd.
  • Arbetsplatser i världsklass.
  • Engagerande aktiviteter och program för erkännande.
  • Starka planer för lärande och utveckling som stödjer karriärtillväxt.
  • En positiv arbetskultur utformad för att stödja din framtid.
  • Ett lättillgängligt läge med direkta kollektivtrafikförbindelser.
  • Flexibla arbetsformer.
  • Coachning och mentorskap från erfarna specialister.
  • Möjlighet att bli en del av ett globalt företag som har fått hundratals branschutmärkelser.

Relaterade jobb

Rocket Software

Mjukvaruingenjör III, Java fullstack

Rocket Software

Utforma, felsök och testa Java-mjukvara för hela stacken på Rocket Software och bidra till produktförbättringar, nya produkter och utvecklingsverktyg. Leverera underhållbar, dokumenterad kod och testtäckning i samarbete genom agila ceremonier.

Öppna
IMU Biosciences

Bioinformatikingenjör inom mjukvara – flödescytometri

IMU Biosciences

Bygg och underhåll reglerade maskininlärningspipelines för flödescytometri hos IMU Biosciences. Rollen omfattar annotering, modellspårning, reproducerbarhet och regelefterlevnad för en plattform för precisionsmedicin.

Öppna
Genesis Tech

Senior produktutvecklare inom fullstack (Node.js, AI-native)

Genesis Tech
1 001 – 5 000 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring

Bygg backend-system, infrastruktur och AI-native-funktioner för Boosters produkt för personlig digital säkerhet. Driv produktutvecklingen från arkitektur och design till lansering och resultatanalys.

Öppna