TDCX
TDCX
TDCX piedāvā klientu pieredzes risinājumus, kas palīdz uzņēmumiem sazināties ar klientiem un sniegt viņiem atbalstu vairākos kanālos. Uzņēmuma piedāvājumā uzsvērta droša un privātumu respektējoša ziņojumapmaiņa, kā arī iespēja piedalīties kopienās un grupu sarunās, lai mijiedarbība būtu organizēta un viegli pieejama. Uzņēmuma profils var būt aktuāls profesionāļiem, kuri interesējas par iespējām klientu pieredzes, komunikācijas pakalpojumu un saistīto uzņēmējdarbības atbalsta operāciju jomā.

Klientu apkalpošanas speciālists Singapūrā

Sniedziet atbalstu TDCX klientiem vairākos saziņas kanālos, risiniet problēmas, pabeidziet klientu lietas un palīdziet uzlabot klientu apmierinātību, strādājot uz vietas Singapūrā.

Apraksts

  • Nodrošiniet kvalitatīvu klientu apkalpošanu visos atbilstošajos saziņas kanālos.
  • Izvērtējiet klientu vajadzības, izpētiet esošās problēmas un sniedziet skaidrus, atbilstošus risinājumus.
  • Centieties atrisināt jautājumus pirmās saziņas laikā un koordinējiet turpmākās darbības ar pakalpojumu partneriem un iekšējām komandām, lai lietas tiktu pabeigtas atbilstoši pakalpojumu standartiem.
  • Sniedziet praktisku atgriezenisko saiti par rīkiem, resursiem, procedūrām un vadlīnijām, lai uzlabotu darba plūsmas un klientu pieredzi.
  • Ievērojiet noteiktās procedūras, vienlaikus nodrošinot pakalpojumus, kas veicina augstu klientu apmierinātību.
  • Veidojiet ilgstošas attiecības ar klientiem, sniedzot uzmanīgu un proaktīvu palīdzību.
  • Veiciet vadības uzticētos papildu pienākumus savas nodarbinātības kategorijas ietvaros un atbalstiet TDCX kvalitātes vadības sistēmas efektīvu ieviešanu, uzturēšanu un nepārtrauktu pilnveidi.

Prasības

  • Nepieciešams diploms, augstākais vai padziļinātais diploms, bakalaura grāds, pēcdiploma diploms, profesionālais grāds, maģistra grāds vai līdzvērtīga kvalifikācija jebkurā jomā.
  • Vēlama divu gadu pieredze saistītā jomā; aicināti pieteikties arī nesenie absolventi.
  • Spēcīgas laika plānošanas prasmes un vēlme pārsniegt gaidīto.
  • Spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus un izmantot klienta sniegto informāciju, lai pielāgotu atbildes un darbības individuālajām vajadzībām.
  • Teicamas saziņas prasmes, tostarp aktīva klausīšanās, empātija un profesionāla saziņa pa tālruni, ietverot runas tempu, toni, balss kvalitāti, gramatiku un artikulāciju.
  • Pārliecinošas datoru un vairāku sistēmu lietošanas prasmes, kā arī spēja apgūt jaunus rīkus un tiem pielāgoties.
  • Teicamas angļu valodas mutvārdu un rakstveida prasmes, kā arī tās valodas prasme, kuru izmanto atbalstītajā tirgū.

Priekšrocības

  • Pievilcīgs atalgojums un dažādas priekšrocības.
  • Visaptverošs medicīniskais, apdrošināšanas un sociālās drošības segums.
  • Pasaules līmeņa darba telpas.
  • Iesaistošas aktivitātes un atzinības programmas.
  • Spēcīgi mācību un attīstības plāni karjeras izaugsmes atbalstam.
  • Pozitīva darba kultūra, kas atbalsta tavu nākotni.
  • Ērti pieejama atrašanās vieta ar tiešu sabiedriskā transporta satiksmi.
  • Elastīga darba organizācija.
  • Pieredzējušu speciālistu sniegta apmācība un mentorings.
  • Iespēja pievienoties globālam uzņēmumam, kas saņēmis simtiem nozares apbalvojumu.

Saistītās vakances

Inkster GmbH

Marketing Manager, Hybrid in Hamburg

Inkster GmbH

Lead campaign creative development, social media content, and performance analysis at Inkster, a European provider of temporary fruit-based tattoos. Test and optimize marketing creatives using campaign insights and market trends.

Atvērt
Salonkee

Salonkee Sales Representative (Career Changer) – Hannover

Salonkee

Grow Salonkee’s salon software business in Hannover by building relationships with salon owners and guiding them through product demonstrations. Manage the sales process from prospecting to close while planning your week independently.

Atvērt