LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
HospitalitasLayanan kesehatanPerjalanan
TDCX menyediakan solusi pengalaman pelanggan yang dirancang untuk membantu bisnis berkomunikasi dengan dan mendukung pelanggan mereka melalui berbagai saluran. Penawarannya menekankan pengiriman pesan yang aman dan memperhatikan privasi, sekaligus memungkinkan partisipasi komunitas serta percakapan grup agar interaksi tetap teratur dan mudah diakses. Profil perusahaan ini mungkin relevan bagi para profesional yang menjajaki peluang di bidang pengalaman pelanggan, layanan komunikasi, dan operasi dukungan bisnis terkait.
LinkedIn
Lowongan Perusahaan

Spesialis Layanan Pelanggan di Singapura

Mendukung pelanggan TDCX melalui berbagai saluran komunikasi, menyelesaikan masalah, menutup kasus, dan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dalam peran onsite di Singapura.

SGSingapuraDi lokasiPenuh waktuJuniorMenengahBahasa Wajib: InggrisDukungan pelanggan

Deskripsi

  • Memberikan dukungan pelanggan berkualitas tinggi melalui semua saluran komunikasi yang relevan.
  • Menilai kebutuhan pelanggan, menyelidiki masalah yang ada, dan memberikan solusi yang jelas serta sesuai.
  • Mengupayakan penyelesaian pada kontak pertama dan mengoordinasikan tindak lanjut dengan mitra layanan serta tim internal untuk menutup kasus sesuai standar layanan.
  • Menyampaikan masukan praktis tentang alat, sumber daya, prosedur, dan panduan untuk meningkatkan alur kerja serta pengalaman pelanggan.
  • Mengikuti prosedur yang telah ditetapkan sambil memberikan layanan yang mendukung kepuasan pelanggan yang tinggi.
  • Membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan dengan memberikan bantuan yang penuh perhatian dan proaktif.
  • Menyelesaikan tugas tambahan yang diberikan manajemen dalam kategori pekerjaan serta mendukung penerapan, pemeliharaan, dan peningkatan berkelanjutan Sistem Manajemen Mutu TDCX yang efektif.

Persyaratan

  • Diperlukan Diploma, Diploma Lanjutan/Tinggi/Pascasarjana, Gelar Sarjana, Diploma Pascasarjana, Gelar Profesional, Gelar Magister, atau kualifikasi setara di bidang apa pun.
  • Pengalaman dua tahun di bidang terkait lebih disukai; lulusan baru dipersilakan melamar.
  • Memiliki keterampilan manajemen waktu yang baik dan dorongan untuk melampaui ekspektasi.
  • Mampu menangani berbagai tugas dan menggunakan informasi yang diberikan pelanggan untuk menyesuaikan tanggapan serta tindakan dengan kebutuhan individu.
  • Memiliki keterampilan komunikasi yang kuat, termasuk mendengarkan secara aktif, empati, dan etika telepon profesional yang mencakup tempo, nada, kualitas suara, tata bahasa, dan artikulasi.
  • Percaya diri menggunakan komputer dan berbagai sistem, serta mampu mempelajari dan menyesuaikan diri dengan alat baru.
  • Menguasai bahasa Inggris lisan dan tulisan dengan sangat baik, serta bahasa yang digunakan oleh pasar yang didukung.

Tunjangan

  • Remunerasi menarik dan berbagai fasilitas.
  • Perlindungan medis, asuransi, dan jaminan sosial yang komprehensif.
  • Ruang kerja kelas dunia.
  • Kegiatan menarik dan program penghargaan.
  • Rencana pembelajaran dan pengembangan yang kuat untuk mendukung pertumbuhan karier.
  • Budaya kerja positif yang dirancang untuk mendukung masa depan Anda.
  • Lokasi yang mudah diakses dengan koneksi transportasi umum langsung.
  • Pengaturan kerja fleksibel.
  • Pelatihan dan pendampingan dari para spesialis berpengalaman.
  • Kesempatan bergabung dengan perusahaan global yang telah menerima ratusan penghargaan industri.

Lowongan Terkait

Alkami Technology

Manajer Teknik Rekayasa di Alkami (Kerja Jarak Jauh AS)

Alkami Technology
501 – 1.000 Karyawan
KonsultasiPemasaranPerbankan
USAmerika Serikat
$138.400 – $173.000 / tahun
Jarak jauhPenuh waktuSeniorLeadBahasa Wajib: InggrisManajer teknik
.NETAWSAzureCloudEntity FrameworkGoogle Cloud PlatformGrafanaJavaJavaScriptKubernetesLayanan mikroLinuxMS SQL ServerPostgresSQL

Pimpin para insinyur perangkat lunak dan ikut berkontribusi langsung pada pengiriman produk di Alkami, penyedia platform perbankan digital. Bentuk arsitektur yang skalabel, praktik operasional, dan pelaksanaan lintas fungsi.

Buka