TDCX
TDCX
تقدم TDCX حلولًا لتجربة العملاء مصممة لمساعدة الشركات على التواصل مع عملائها ودعمهم عبر قنوات متعددة. ويركز عرضها على المراسلة الآمنة التي تراعي الخصوصية، مع إتاحة المشاركة المجتمعية والمحادثات الجماعية التي تساعد على تنظيم التفاعلات وجعلها سهلة الوصول. وقد يكون ملف الشركة ذا صلة بالمهنيين الذين يستكشفون فرصًا في تجربة العملاء وخدمات التواصل وعمليات دعم الأعمال ذات الصلة.

أخصائي خدمة العملاء في سنغافورة

تقديم الدعم لعملاء TDCX عبر قنوات اتصال متعددة، وحل المشكلات، وإغلاق الحالات، والمساعدة في تحسين رضا العملاء ضمن وظيفة حضورية في سنغافورة.

الوصف

  • تقديم دعم عالي الجودة للعملاء عبر جميع قنوات الاتصال ذات الصلة.
  • تقييم احتياجات العملاء، والتحقيق في المشكلات القائمة، وتقديم حلول واضحة ومناسبة.
  • السعي إلى حل المشكلات من أول تواصل، وتنسيق المتابعات مع شركاء الخدمة والفرق الداخلية لإغلاق الحالات بما يتوافق مع معايير الخدمة.
  • مشاركة ملاحظات عملية حول الأدوات والموارد والإجراءات والإرشادات لتحسين سير العمل وتجربة العملاء.
  • اتباع الإجراءات المعتمدة مع تقديم خدمة تدعم تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء.
  • بناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم مساعدة يقظة واستباقية.
  • إتمام المهام الإضافية التي تحددها الإدارة ضمن الفئة الوظيفية، ودعم التنفيذ الفعال لنظام إدارة الجودة لدى TDCX وصيانته وتحسينه المستمر.

المتطلبات

  • يشترط الحصول على دبلوم أو دبلوم متقدم أو دبلوم عال أو دبلوم دراسات عليا أو درجة بكالوريوس أو درجة مهنية أو درجة ماجستير أو مؤهل معادل في أي مجال.
  • يُفضل امتلاك خبرة لمدة عامين في مجال ذي صلة، ونرحب بحديثي التخرج للتقدم.
  • مهارات قوية في إدارة الوقت والرغبة في تجاوز التوقعات.
  • القدرة على إدارة مهام متعددة واستخدام المعلومات التي يقدمها العملاء لتخصيص الردود والإجراءات وفقًا لاحتياجات كل فرد.
  • مهارات تواصل قوية، بما في ذلك الاستماع الفعال والتعاطف وآداب التحدث عبر الهاتف بصورة مهنية من حيث السرعة والنبرة وجودة الصوت والقواعد والنطق.
  • الثقة في استخدام أجهزة الكمبيوتر وأنظمة متعددة، مع القدرة على تعلم الأدوات الجديدة والتكيف معها.
  • إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة، إلى جانب إتقان اللغة المستخدمة في السوق المدعوم.

المزايا

  • أجر جذاب ومجموعة من المزايا.
  • تغطية شاملة للرعاية الطبية والتأمين والضمان الاجتماعي.
  • مساحات عمل عالمية المستوى.
  • أنشطة تفاعلية وبرامج للتقدير.
  • خطط قوية للتعلم والتطوير لدعم النمو المهني.
  • ثقافة عمل إيجابية مصممة لدعم مستقبلك.
  • موقع يسهل الوصول إليه مع مواصلات عامة مباشرة.
  • ترتيبات عمل مرنة.
  • تدريب وإرشاد من متخصصين ذوي خبرة.
  • فرصة للانضمام إلى شركة عالمية حاصلة على مئات الجوائز في القطاع.

وظائف ذات صلة

SPERTON - Where Great People Meet

تنفيذي مبيعات للمصاعد وأنظمة مواقف السيارات

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 الموظفون

تولَّ مبيعات المصاعد وأنظمة مواقف السيارات في المنطقة الغربية من مومباي. ابنِ علاقات مع العملاء والوكلاء، وأدر الصفقات من الاستفسار الأولي حتى تنفيذ المشروع.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات لبرمجيات الصالونات — غوتنغن

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

طوّر أعمال Salonkee في مجال برمجيات الصالونات في غوتنغن من خلال البحث عن العملاء محليًا، وعروض المنتجات، وإدارة المبيعات من البداية إلى الإغلاق. ابنِ علاقات مع أصحاب الصالونات وأرشدهم من أول تواصل حتى إتمام الصفقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات هجين، لينداو

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

طوّر أعمال Salonkee في مجال برمجيات الصالونات في لينداو وفريدريشسهافن من خلال التواصل مع العملاء وعروض المنتجات وإدارة المبيعات من البداية إلى النهاية. ابنِ علاقات مع أصحاب الصالونات المحليين وتابع كل فرصة حتى إتمام البيع.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات في غوتنغن (نظام هجين)

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

طوّر أعمال Salonkee لبرامج إدارة الصالونات في غوتنغن من خلال بناء علاقات محلية مع الصالونات. يشمل الدور التواصل البارد وعروض المنتجات وإدارة المبيعات من أول تواصل حتى إتمام الصفقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات، أسواق جديدة

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

ساهم في تنمية أعمال Salonkee لبرامج صالونات التجميل في براونشفايغ من خلال بناء علاقات مع أصحاب الصالونات المحليين. تولَّ البحث عن العملاء المحتملين، وعروض المنتجات، ومراحل البيع من التواصل الأول حتى إتمام الصفقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات – فرصة لتغيير المسار المهني لدى Salonkee في لينداو

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

ساعد Salonkee على توسيع أعمالها في برامج إدارة الصالونات في منطقتي لينداو وفريدريشسهافن. تواصل مع أصحاب الصالونات، واعرض المنتج، وأدر المبيعات من أول اتصال حتى إتمام الصفقة.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات Salonkee – فولفسبورغ

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

طوّر أعمال Salonkee في مجال برمجيات الصالونات في منطقة فولفسبورغ من خلال بناء علاقات مع الصالونات المحلية. اعرض المنتج ووجّه العملاء المحتملين خلال عملية البيع.

فتح
Salonkee

مندوب مبيعات، فولفسبورغ

Salonkee
51 – 200 الموظفون
SaaSالجمالسوق

ساهم في تنمية أعمال Salonkee في مجال برمجيات الصالونات في فولفسبورغ، من خلال المبيعات الميدانية والعروض التوضيحية للمنتج. أدر دورة المبيعات كاملةً، من التواصل الأول حتى إتمام الصفقة.

فتح
PRIME AGENCY M&M

متدرب تسويق عن بُعد (طالب جامعي)

PRIME AGENCY M&M

ساهم في حملات وسائل التواصل الاجتماعي والعلامة التجارية والفعاليات لدى وكالة PRIME AGENCY M&M البوتيكية في برلين، واكتسب خبرة عملية بالتوازي مع دراستك الجامعية.

فتح
Deep Blue Recruitment

مستشار قانوني أول للخصوصية – اللائحة العامة لحماية البيانات والذكاء الاصطناعي

Deep Blue Recruitment

قدّم المشورة لشركة تقنية دولية بشأن اللائحة العامة لحماية البيانات والذكاء الاصطناعي وحماية البيانات التجارية. عزّز حوكمة الخصوصية والاتفاقيات وإدارة المخاطر في ألمانيا والأسواق الدولية.

فتح