TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Kundeservicespecialist i Singapore

Støt TDCX-kunder på tværs af flere kommunikationskanaler, løs problemer, afslut sager, og bidrag til højere kundetilfredshed i en onsite-stilling i Singapore.

Beskrivelse

  • Lever kundeservice af høj kvalitet gennem alle relevante kommunikationskanaler.
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og giv klare og passende løsninger.
  • Arbejd på at løse sager ved første kontakt, og koordinér opfølgning med servicepartnere og interne teams for at afslutte sager i overensstemmelse med servicestandarderne.
  • Del praktisk feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen.
  • Følg etablerede procedurer, samtidig med at du leverer service, der understøtter høj kundetilfredshed.
  • Opbyg varige kunderelationer ved at yde opmærksom og proaktiv assistance.
  • Udfør yderligere opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, og støt den effektive implementering, vedligeholdelse og løbende forbedring af TDCX's kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • En diplomuddannelse, videregående diplomuddannelse, bacheloruddannelse, postgraduate diplomuddannelse, professionsuddannelse, kandidatuddannelse eller tilsvarende kvalifikation inden for et hvilket som helst område er påkrævet.
  • To års erfaring inden for et relateret område er en fordel; nyuddannede er velkomne til at søge.
  • Gode tidsstyringsevner og motivation til at overgå forventningerne.
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge oplysninger fra kunder til at tilpasse svar og handlinger til individuelle behov.
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati og professionel telefonetikette med hensyn til tempo, tone, stemmekvalitet, grammatik og artikulation.
  • Du er fortrolig med at bruge computere og flere systemer og kan lære og tilpasse dig nye værktøjer.
  • Fremragende mundtlige og skriftlige engelskkundskaber samt gode kundskaber i det sprog, der anvendes på det understøttede marked.

Fordele

  • Attraktiv løn og en række personalegoder.
  • Omfattende sundheds-, forsikrings- og social sikringsdækning.
  • Arbejdspladser i verdensklasse.
  • Spændende aktiviteter og anerkendelsesprogrammer.
  • Stærke planer for læring og udvikling, der understøtter karriereudvikling.
  • En positiv arbejdskultur, der er designet til at støtte din fremtid.
  • En lettilgængelig placering med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbejdsordninger.
  • Coaching og mentoring fra erfarne specialister.
  • Mulighed for at blive en del af en global virksomhed, der har modtaget hundredvis af branchepriser.

Relaterede job