新加坡客户服务专员
在新加坡现场办公，通过多个沟通渠道为TDCX客户提供支持、解决问题、完成案件并帮助提升客户满意度。
描述
- 通过所有相关沟通渠道提供高质量的客户支持。
- 评估客户需求，调查现有问题，并提供清晰、恰当的解决方案。
- 力求在首次接触时解决问题，并与服务合作伙伴及内部团队协调跟进，按照服务标准完成案件处理。
- 分享有关工具、资源、流程和指南的实用反馈，以改善工作流程和客户体验。
- 遵循既定流程，同时提供有助于提升客户满意度的服务。
- 通过细致、主动的协助，与客户建立长期关系。
- 完成管理层在职位类别范围内分配的其他职责，并支持TDCX质量管理体系的有效实施、维护和持续改进。
任职要求
- 要求具备任何领域的文凭、高级/高等/研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位、硕士学位或同等资历。
- 有相关领域两年工作经验者优先；欢迎应届毕业生申请。
- 具备出色的时间管理能力，并有超越期望的动力。
- 能够处理多项任务，并利用客户提供的信息，根据个人需求调整回复和行动。
- 具备良好的沟通能力，包括积极倾听、同理心以及专业的电话礼仪，涵盖语速、语调、声音质量、语法和表达清晰度。
- 熟练使用计算机和多个系统，并能够学习和适应新工具。
- 具备出色的英语口语和书面表达能力，并熟练掌握所支持市场使用的语言。
福利待遇
- 具有吸引力的薪酬和多项福利。
- 全面的医疗、保险和社会保障福利。
- 世界一流的办公空间。
- 丰富多彩的活动和表彰计划。
- 完善的学习与发展计划，助力职业成长。
- 积极向上的工作文化，支持你的未来发展。
- 交通便利，可直接连接公共交通。
- 灵活的工作安排。
- 经验丰富的专家提供指导和辅导。
- 有机会加入一家获得数百项行业奖项认可的全球化企业。
