LogoFresh Jobs Ahead
TDCX
TDCX
HelsevesenHotell- og serveringsbransjenReiser
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Kundeservicespesialist i Singapore

Støtt TDCX-kunder på tvers av flere kommunikasjonskanaler, løs problemer, avslutt saker og bidra til økt kundetilfredshet i en stedbasert rolle i Singapore.

SGSingaporePå stedetHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Lever kundestøtte av høy kvalitet gjennom alle relevante kommunikasjonskanaler.
  • Vurder kundenes behov, undersøk eksisterende problemer og gi klare og passende løsninger.
  • Jobb for å løse saker ved første kontakt, og koordiner oppfølging med tjenestepartnere og interne team for å avslutte saker i tråd med servicestandardene.
  • Del praktiske tilbakemeldinger om verktøy, ressurser, prosedyrer og retningslinjer for å forbedre arbeidsflyter og kundeopplevelsen.
  • Følg etablerte prosedyrer samtidig som du leverer service som støtter høy kundetilfredshet.
  • Bygg varige kunderelasjoner ved å tilby oppmerksom og proaktiv hjelp.
  • Utfør ytterligere oppgaver som tildeles av ledelsen innenfor ansettelseskategorien, og støtt effektiv implementering, vedlikehold og kontinuerlig forbedring av TDCXs kvalitetsstyringssystem.

Krav

  • Diplom, høyere eller avansert diplom, bachelorgrad, videreutdanning, profesjonsgrad, mastergrad eller tilsvarende kvalifikasjon innen et hvilket som helst fagområde er påkrevd.
  • To års erfaring innen et relevant område er en fordel; nyutdannede oppfordres til å søke.
  • Gode ferdigheter i tidsstyring og et sterkt ønske om å overgå forventningene.
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og bruke informasjon fra kunder til å tilpasse svar og handlinger etter individuelle behov.
  • Gode kommunikasjonsevner, inkludert aktiv lytting, empati og profesjonell telefonetikette når det gjelder tempo, tone, stemmekvalitet, grammatikk og uttale.
  • Du er trygg på bruk av datamaskiner og flere systemer, og har evne til å lære og tilpasse deg nye verktøy.
  • Svært gode muntlige og skriftlige engelskkunnskaper, samt gode ferdigheter i språket som brukes i markedet som støttes.

Fordeler

  • Attraktiv lønn og en rekke goder.
  • Omfattende helse-, forsikrings- og trygdedekning.
  • Arbeidsplasser i verdensklasse.
  • Engasjerende aktiviteter og anerkjennelsesprogrammer.
  • Gode planer for læring og utvikling som støtter karrierevekst.
  • En positiv arbeidskultur som er utformet for å støtte fremtiden din.
  • En lett tilgjengelig beliggenhet med direkte forbindelser til offentlig transport.
  • Fleksible arbeidsordninger.
  • Coaching og mentoring fra erfarne spesialister.
  • Mulighet til å bli en del av et globalt selskap som er anerkjent med hundrevis av bransjepriser.

Relaterte jobber

Taktile

Senior rekrutterer innen go-to-market

Taktile
51 – 200 Ansatte
BankvirksomhetFintech
USUSANYNew York
140 000 $ – 190 000 $ / år
HybridHeltidSeniorPåkrevd Språk: engelskRekruttering

Led rekrutteringen innen go-to-market hos Taktile, fra sourcingstrategi og samarbeid med ansettende ledere til ferdigstilte tilbud. Skap en tydelig kandidatopplevelse og styrk rekrutteringsarbeidet etter hvert som selskapet vokser.

Åpne