TDCX
TDCX
TDCX, işletmelerin müşterileriyle birden fazla kanal üzerinden iletişim kurmasına ve onlara destek sunmasına yardımcı olmak üzere tasarlanmış müşteri deneyimi çözümleri sağlar. Şirketin hizmetleri güvenli ve gizliliğe duyarlı mesajlaşmayı vurgularken, etkileşimlerin düzenli ve erişilebilir kalmasını sağlayan topluluk katılımını ve grup görüşmelerini de destekler. Şirket profili; müşteri deneyimi, iletişim hizmetleri ve ilgili işletme destek operasyonlarındaki fırsatları değerlendiren profesyoneller için ilgi çekici olabilir.

Singapur’da Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Singapur’daki ofis görevinde TDCX müşterilerine birden fazla iletişim kanalı üzerinden destek olun, sorunları çözün, talepleri sonuçlandırın ve müşteri memnuniyetinin geliştirilmesine katkı sağlayın.

Açıklama

  • İlgili tüm iletişim kanalları üzerinden yüksek kaliteli müşteri desteği sunun.
  • Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirin, mevcut sorunları araştırın ve açık, uygun çözümler sağlayın.
  • İlk iletişimde çözüm sağlamaya çalışın ve hizmet standartlarına uygun şekilde talepleri sonuçlandırmak için hizmet ortakları ve şirket içi ekiplerle takip süreçlerini koordine edin.
  • İş akışlarını ve müşteri deneyimini geliştirmek için araçlar, kaynaklar, prosedürler ve yönergeler hakkında pratik geri bildirimler paylaşın.
  • Güçlü müşteri memnuniyetini destekleyen hizmeti sunarken belirlenmiş prosedürlere uyun.
  • Dikkatli ve proaktif yardım sağlayarak kalıcı müşteri ilişkileri geliştirin.
  • Yönetim tarafından istihdam kategorisi kapsamında verilen ek görevleri tamamlayın ve TDCX Kalite Yönetim Sisteminin etkin bir şekilde uygulanmasına, sürdürülmesine ve sürekli iyileştirilmesine destek olun.

Gereksinimler

  • Herhangi bir alanda Diploma, İleri/Yüksek Lisans veya Lisans Diploması, Lisansüstü Diploma, Mesleki Diploma, Yüksek Lisans Derecesi ya da eşdeğer bir yeterlilik gereklidir.
  • İlgili bir alanda iki yıllık deneyim tercih edilir; yeni mezunlar da başvurabilir.
  • Güçlü zaman yönetimi becerileri ve beklentileri aşma motivasyonu.
  • Birden fazla görevi yönetebilme ve müşterinin sağladığı bilgileri kullanarak yanıtları ve eylemleri bireysel ihtiyaçlara göre uyarlayabilme.
  • Aktif dinleme, empati ve hız, ton, ses kalitesi, dil bilgisi ve ifade becerilerini kapsayan profesyonel telefon iletişimi de dahil olmak üzere güçlü iletişim becerileri.
  • Bilgisayarları ve birden fazla sistemi kullanma konusunda yetkinlik; yeni araçları öğrenme ve bunlara uyum sağlama becerisi.
  • Mükemmel sözlü ve yazılı İngilizce ile destek verilen pazarda kullanılan dile hâkimiyet.

Yan Haklar

  • Cazip ücretlendirme ve çeşitli yan haklar.
  • Kapsamlı sağlık, sigorta ve sosyal güvenlik kapsamı.
  • Dünya standartlarında çalışma alanları.
  • İlgi çekici etkinlikler ve takdir programları.
  • Kariyer gelişimini destekleyen güçlü öğrenme ve gelişim planları.
  • Geleceğinizi desteklemek üzere tasarlanmış olumlu bir çalışma kültürü.
  • Doğrudan toplu taşıma bağlantılarına sahip kolay erişilebilir bir konum.
  • Esnek çalışma düzenlemeleri.
  • Deneyimli uzmanlardan koçluk ve mentorluk.
  • Yüzlerce sektör ödülüyle tanınan küresel bir şirkete katılma fırsatı.

İlgili İş İlanları

Navitus Health Solutions

Kıdemli Müşteri Hizmetleri Yöneticisi, Eczane Yardımları

Navitus Health Solutions
1.001 – 5.000 Çalışanlar
DanışmanlıkSağlık hizmetleriSigorta

Navitus Health Solutions için karmaşık eczane yardımı hesaplarını yönetir, müşteri stratejilerini şekillendirir ve müşteri bağlılığını destekler. Hizmetleri genişletme, maliyetleri düşürme, hizmet kalitesini ve sağlık sonuçlarını iyileştirme fırsatlarını belirler.

Aç
Procentia - Pensions Software Solutions

Müşfélkapcsolati szolgáltatási elemző

Procentia - Pensions Software Solutions
51 – 200 Çalışanlar
B2BFintekYazılım

A Procentia ügyfeleit nyugdíjügyintézési szoftverek használatában támogatja szolgáltatási felülvizsgálatok vezetésével, működési adatok elemzésével, valamint a csapatok közötti irányítás és fejlesztések összehangolásával.

Aç
Hoffmann.Recruiting & More

Kıdemli Etkinlik Satış Müdürü, Frankfurt

Hoffmann.Recruiting & More

Frankfurt’taki seçkin bir mekânda konferans ve etkinlik satışlarına liderlik edin; satış ekibine yön verin ve müşteri ilişkilerini geliştirin. Rol; mekân kullanımını artırmaya, etkinlik konseptleri oluşturmaya ve potansiyel müşteri bulmadan etkinlik sonrası takibe kadar tüm satış sürecine odaklanır.

Aç
The Duke of Edinburgh's Award

İş Destek Asistanı, Etkinlikler ve Elçiler

The Duke of Edinburgh's Award
201 – 500 Çalışanlar
EğitimHayırseverlik

The Duke of Edinburgh’s Award için etkinlik idaresini yürütün, tedarikçi ve seyahat koordinasyonunu sağlayın, soruları yanıtlayın. Birleşik Krallık’ta evden çalışma esaslı bu hibrit görev, Reading ofisine haftada bir gün gitmeyi gerektirir.

Aç