TDCX
TDCX
TDCX надає рішення у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами та підтримувати їх через різні канали. Пропозиція компанії зосереджена на безпечному обміні повідомленнями з урахуванням вимог конфіденційності, а також на участі в спільнотах і групових обговореннях, що допомагає зберігати взаємодію організованою та доступною. Профіль компанії може бути цікавим фахівцям, які розглядають можливості у сфері клієнтського досвіду, комунікаційних послуг і суміжних операцій з підтримки бізнесу.

Спеціаліст із обслуговування клієнтів у Сінгапурі

Підтримуйте клієнтів TDCX через кілька каналів комунікації, вирішуйте питання, закривайте звернення та допомагайте підвищувати задоволеність клієнтів на очній роботі в Сінгапурі.

Опис

  • Надавайте високоякісну підтримку клієнтів через усі актуальні канали комунікації.
  • Визначайте потреби клієнтів, досліджуйте наявні питання та пропонуйте зрозумілі й доречні рішення.
  • Прагніть вирішувати питання під час першого звернення та координуйте подальші дії із сервісними партнерами й внутрішніми командами, щоб закривати звернення відповідно до стандартів обслуговування.
  • Надавайте практичні відгуки щодо інструментів, ресурсів, процедур і рекомендацій для вдосконалення робочих процесів та клієнтського досвіду.
  • Дотримуйтеся встановлених процедур, забезпечуючи високий рівень задоволеності клієнтів.
  • Розвивайте тривалі відносини з клієнтами завдяки уважній і проактивній допомозі.
  • Виконуйте додаткові обов’язки, доручені керівництвом у межах категорії посади, і підтримуйте ефективне впровадження, функціонування та постійне вдосконалення системи управління якістю TDCX.

Вимоги

  • Потрібен диплом про середню спеціальну, вищу або післядипломну освіту, професійна кваліфікація, ступінь бакалавра чи магістра або еквівалентна кваліфікація в будь-якій галузі.
  • Бажаний дворічний досвід роботи у відповідній сфері; випускники без досвіду також можуть подавати заявки.
  • Сильні навички управління часом і прагнення перевершувати очікування.
  • Здатність виконувати кілька завдань одночасно та використовувати інформацію, надану клієнтом, щоб адаптувати відповіді й дії до індивідуальних потреб.
  • Сильні комунікаційні навички, зокрема активне слухання, емпатія та професійна культура телефонного спілкування: темп, тон, якість голосу, граматика й чіткість мовлення.
  • Впевнене користування комп’ютером і кількома системами, а також здатність опановувати нові інструменти й адаптуватися до них.
  • Відмінне усне та письмове володіння англійською мовою, а також мовою, що використовується на ринку обслуговування.

Переваги

  • Приваблива винагорода та широкий пакет додаткових переваг.
  • Комплексне медичне, страхове та соціальне забезпечення.
  • Сучасні робочі простори світового рівня.
  • Цікаві заходи та програми визнання досягнень.
  • Сильні програми навчання й розвитку для підтримки кар’єрного зростання.
  • Позитивна культура праці, орієнтована на ваше майбутнє.
  • Зручне розташування з прямим доступом до громадського транспорту.
  • Гнучкі умови роботи.
  • Коучинг і наставництво від досвідчених спеціалістів.
  • Можливість приєднатися до глобальної компанії, відзначеної сотнями галузевих нагород.

Схожі вакансії

Delegate CX

Фахівець із дебіторської заборгованості, кредитування та стягнення платежів

Delegate CX

Ведіть дебіторську заборгованість постачальника рекламної продукції зі США, працюючи з дому на Філіппінах. Займайтеся стягненням платежів, їх обробкою, звірками, кредитними блокуваннями та звітністю щодо дебіторської заборгованості.

Відкрити
Emerson

Фахівець із роботи з дебіторською заборгованістю

Emerson

Ведіть рахунки клієнтів Emerson і дебіторську заборгованість: врегульовуйте спори, контролюйте кредитні блокування та допомагайте розподіляти платежі. Долучайтеся до прогнозування надходжень коштів, звітності, кредитних перевірок і аудитів.

Відкрити
ING

Фахівець із роботи із заборгованістю — ING Australia

ING

Підтримуйте клієнтів ING Australia, які мають фінансові труднощі: працюйте з простроченими рахунками, скеровуйте по допомогу та узгоджуйте графіки платежів. Проводьте стягнення заборгованості відповідно до стандартів обслуговування та нормативних вимог.

Відкрити
Emerson

Фахівець із роботи зі стягнення заборгованості II

Emerson

Ведіть клієнтські рахунки, платежі та спори в Emerson — глобальній компанії у сфері технологій автоматизації та програмного забезпечення. Надавайте підтримку першої лінії з кредитних питань і стягнення заборгованості телефоном та електронною поштою.

Відкрити
GE Vernova

Менеджер із продажу аеродеривативних газових турбін — дистанційно, Техас

GE Vernova

У GE Vernova керуйте продажами аеродеривативних газових турбін для центрів обробки даних і ринків енергетичного переходу. Розвивайте відносини з клієнтами та ведіть складні угоди, підготовку пропозицій і залучення нових замовлень в Америці.

Відкрити
AlmavivA de Belgique

Старший розробник серверної частини на .NET

AlmavivA de Belgique

Розробляйте захищені мікросервіси, API та інтеграції даних на .NET для AlmavivA de Belgique. Віддалена робота з Європи з Azure DevOps, Kubernetes Helm і SQL Server.

Відкрити
Chobani

Фахівець із роздрібних продажів і мерчандайзингу — Чикаго (гібридний формат)

Chobani

Представляйте бренди Chobani — йогурт, вівсяне молоко, вершки та каву — у магазинах Чикаго й околиць. Відповідайте за мерчандайзинг, викладку, запаси, промоакції та взаємини з магазинами.

Відкрити
Chobani

Регіональний менеджер із роздрібних продажів і мерчандайзингу — Іллінойс

Chobani

Керувати приблизно 10 фахівцями з продажів у роздрібних магазинах Чикаго та околиць, навчати команди й відстежувати результати. Контролювати мерчандайзинг Chobani, замовлення з прямою доставкою до магазинів, наявність продукції, викладки та ключові показники продажів.

Відкрити
Synchrony

Віцепрезидент з інженерії API

Synchrony

Керуйте проєктуванням і створенням API для споживчого банкінгу та обслуговування кредитів у Synchrony. Розвивайте хмарну архітектуру, Agile-розробку, модернізацію та підтримку систем у виробничому середовищі.

Відкрити
accessiBe

Старший фахівець із підтримки продажів

accessiBe

Керуйте процесами Offer to Order для стратегічних клієнтів Canon: від відстеження угод до розв’язання проблем. Підтримуйте й навчайте команди продажів, удосконалюючи процеси між підрозділами.

Відкрити