Maximus
Maximus
Maximus помогает государственным учреждениям предоставлять и модернизировать важнейшие государственные программы в сферах здравоохранения, социальных услуг, обороны, национальной безопасности и гражданских услуг. Компания работает с решениями на основе ИИ и аналитики, облачными технологиями и кибербезопасностью, цифровыми платформами, контактными центрами, системами определения права на получение услуг и регистрации, клиническими сервисами, корпоративными решениями для Medicaid, консалтингом и операционным управлением программами. Команды Maximus поддерживают федеральных клиентов, а также клиентов на уровне штатов и местных органов власти, сочетая технологии с практической реализацией, чтобы упростить доступ людей к государственным услугам и помочь учреждениям достигать своих целей.

Специалист по двуязычному обслуживанию клиентов — Лаббок, Техас (гибридный формат)

Поддерживайте проект Maximus Health Texas, помогая клиентам на испанском и английском языках с регистрацией для получения льгот и услугами программы. Оказывайте поддержку по телефону, через IVR, веб-чат и утвержденные онлайн-порталы.

Описание

  • Поддерживать проект Health Texas, оказывая клиентам помощь и содействуя регистрации для получения льгот
  • Отвечать на запросы по телефону, через IVR, веб-чат и другие утвержденные каналы
  • Точно разъяснять потребителям, участникам программ, медицинским планам и поставщикам услуг программы и услуги
  • Документировать обращения клиентов, вопросы, жалобы, комментарии, действия и операции
  • Обрабатывать связанные задачи и операции в соответствии с установленными руководствами
  • Работать в нескольких компьютерных системах, обеспечивая точный ввод данных
  • Отправлять запрошенные материалы по почте, электронной почте или в электронном виде
  • Направлять клиентов к соответствующему внутреннему или внешнему ресурсу
  • Решать стандартные вопросы и выполнять необходимые обновления учетных записей
  • Передавать нерешенные, сложные, чувствительные вопросы или вопросы, связанные с жалобами, на более высокий уровень
  • Организовывать перевод или услуги устного перевода для клиентов, не говорящих по-английски
  • Сообщать руководителям о потребностях, проблемах и вопросах, связанных с предоставлением услуг
  • Достигать установленных показателей качества, производительности и других показателей эффективности
  • Посещать обязательные собрания и обучение, поддерживая актуальные знания о программах, системах, политике и процедурах
  • Выполнять другие связанные обязанности по поручению руководства

Требования

  • Требуется аттестат о среднем образовании или GED
  • Требуется от 0 до 6 месяцев соответствующего профессионального опыта или эквивалентное сочетание образования и опыта
  • Свободное владение испанским и английским языками
  • Готовность работать посменно с 8:00 до 18:30 по центральному времени США с понедельника по пятницу
  • Высокая скорость и эффективность набора текста
  • Способность работать под давлением и оперативно реагировать
  • Отличная посещаемость; отсутствие отгулов во время обучения
  • Развитые навыки организации и расстановки приоритетов
  • Базовые навыки работы с компьютерами под управлением Windows и/или Mac
  • Способность обрабатывать более 100 звонков в день, включая повторяющиеся звонки
  • Проживание в Техасе в пределах 70 миль от Лаббока, штат Техас
  • Необходимо прибыть на место в первый день для обучения работе с оборудованием
  • Необходимо полностью пройти аудиторное и практическое обучение без пропусков
  • Готовность и способность держать веб-камеру включенной во время обучения и собраний по указанию
  • Тихое профессиональное рабочее место без отвлекающих факторов и фонового шума
  • Рабочее место должно вмещать два больших монитора, ноутбук, клавиатуру, мышь и док-станцию
  • Требуется надежный проводной высокоскоростной кабельный или оптоволоконный интернет; мобильная, фиксированная беспроводная и спутниковая связь не совместимы
  • Интернет-соединение должно обеспечивать скорость загрузки не менее 20 Мбит/с и отдачи не менее 5 Мбит/с

Преимущества

  • Оплачиваемое комплексное обучение
  • Повышение базовой оплаты на 1,00 доллара в час после завершения обучения
  • Профессиональное развитие благодаря обучающим программам, семинарам и конференциям
  • Доступ к программе Maximus Wellness и связанным ресурсам
  • Льготы и программы скидок для сотрудников
  • Компенсация расходов на обучение
  • Платформа признания заслуг сотрудников
  • Программа помощи сотрудникам, поддерживающая физическое, эмоциональное и финансовое благополучие
  • Оплачиваемый отпуск, праздничные дни, больничный и страхование на случай краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
  • Пенсионный накопительный план 401(k) с корпоративным софинансированием
  • Медицинское, стоматологическое страхование, страхование зрения и рецептурных препаратов, а также частично финансируемые планы HSA
  • Страхование жизни
  • Скидки на страхование автомобиля, жилья, аренды жилья и домашних животных
  • Возможности получения бонусов по результатам работы
  • Оборудование, предоставляемое компанией, включая два больших монитора, ноутбук, клавиатуру, мышь и док-станцию

Похожие вакансии

Burnett Therapeutic Services

Координатор по персоналу — удалённая работа в Калифорнии

Burnett Therapeutic Services

Координируйте HR-процессы в Burnett Therapeutic Services, оказывая поддержку сотрудникам в Калифорнии по вопросам расчёта зарплаты, льгот, отпусков и трудовых отношений. Применяйте требования трудового законодательства Калифорнии, ведите документацию, поддерживайте сотрудников и управляйте HR-процессами.

Открыть
ABB

Руководитель операционной поддержки проектов — ABB (гибридный формат, Лейк-Мэри или Хьюстон)

ABB

Руководите операционной поддержкой проектов ABB в сферах закупок, управления запасами и заказами, контроля документации и логистики. Развивайте непрерывные улучшения и эффективность команды в гибридном формате работы в Лейк-Мэри, штат Флорида, или Хьюстоне, штат Техас.

Открыть
Cube Care Company

Менеджер по операционному обслуживанию — удалённая работа на Филиппинах

Cube Care Company

Руководство удалёнными операциями по техническому обслуживанию и прачечным услугам для американской компании по индивидуальному производству. Управление командами, KPI, графиками, выставлением счетов и улучшением процессов в Odoo/CRM.

Открыть
QAVION GROUP

Старший Full-Stack-инженер (удалённо)

QAVION GROUP

Вакансия старшего Full-Stack-инженера в консалтинговой IT-группе QAVION: микросервисы, веб-приложения, адаптивные интерфейсы, базы данных и автоматизированное тестирование. Работа предполагает использование современных JavaScript- и Java-фреймворков для разработки серверной и клиентской частей.

Открыть
OpenLoop

Менеджер по операционной деятельности офисов, OpenLoop — гибридный формат в Далласе

OpenLoop

OpenLoop приглашает менеджера по операционной деятельности офисов для управления офисами в нескольких локациях, поддержки руководителей, объектами, поставщиками, соблюдением требований, бюджетами и опытом сотрудников. Это штатная гибридная должность в Далласе, штат Техас.

Открыть
Crawford, Murphy & Tilly

Координатор по маркетинговым коммуникациям I — работа в офисе в Индианаполисе

Crawford, Murphy & Tilly

Поддержка маркетинговых коммуникаций для Crawford, Murphy & Tilly — компании, оказывающей профессиональные услуги в сфере гражданской инфраструктуры. Создание цифрового контента, материалов кампаний, маркетинговых ресурсов и отчетов об эффективности для различных каналов.

Открыть
ITandFactory GmbH

Старший менеджер по продажам в процессной промышленности и проектировании установок

ITandFactory GmbH

Руководите B2B-продажами технических программных решений в ITandFactory, поддерживая цифровую трансформацию в процессной промышленности и проектировании установок. Развивайте привлечение клиентов, стратегию продаж, переговоры по контрактам и рост выручки.

Открыть
Vontier

Менеджер по коммерческим клиентам — решения для заправки автопарков

Vontier

Продвигайте оборудование Gasboy для заправки автопарков и облачное программное обеспечение для автопарков через партнеров-дистрибьюторов. Развивайте выручку от коммерческих автопарков благодаря поиску клиентов, демонстрациям продуктов, обучению и управлению территорией.

Открыть
Interstate Packaging

Региональный представитель по продажам — Теннесси (удалённая работа)

Interstate Packaging

Развивайте продажи гибкой упаковки в Теннесси: привлекайте клиентов, готовьте коммерческие предложения, обеспечивайте сервис и координируйте доставку. Управляйте заказами на упаковку, визитами на производство, обновлениями по выпуску продукции и долгосрочными отношениями с клиентами.

Открыть
Vontier

Менеджер по работе с коммерческими клиентами, Gasboy Fleet Solutions (удалённая работа — США)

Vontier

Руководите продажами оборудования для заправки автопарков Gasboy и облачного программного обеспечения через партнёров-дистрибьюторов по всей территории США. Развивайте возможности для автопарков благодаря поддержке партнёров, прогнозированию в Salesforce, взаимодействию с клиентами и развитию территории.

Открыть