Maximus aitab riigiasutustel ellu viia ja ajakohastada olulisi avalikke programme tervishoiu, sotsiaalteenuste, kaitse, riikliku julgeoleku ja tsiviilteenuste valdkonnas. Ettevõtte tegevus hõlmab tehisintellekti ja analüütikat, pilve- ja küberturvalisust, digitaalseid platvorme, kontaktikeskusi, abikõlblikkuse ja registreerimise süsteeme, kliinilisi teenuseid, Medicaidi ettevõttelahendusi, konsultatsiooni ning programmide operatiivset juhtimist. Föderaal-, osariigi- ja kohaliku tasandi kliente toetavad meeskonnad ühendavad tehnoloogia praktilise teenuseosutamisega, et parandada inimeste juurdepääsu avalikele teenustele ja aidata asutustel oma eesmärke saavutada.
Kakskeelne klienditeeninduse spetsialist – Lubbock, Texas (hübriidtöö)
Toeta Maximuse Health Texase projekti, aidates kliente hispaania ja inglise keeles hüvitiste taotlemisel ja programmiteenustes. Paku klienditeenindust telefoni, IVR-i, veebivestluse ja heakskiidetud veebiportaalide kaudu.
Kirjeldus
- Toeta Health Texase projekti klienditeeninduse ja hüvitiste taotlemisega
- Vasta päringutele telefoni, IVR-i, veebivestluse ja muude heakskiidetud kanalite kaudu
- Selgita programme ja teenuseid täpselt tarbijatele, registreerunutele, terviseplaanidele ja teenusepakkujatele
- Dokumenteeri kliendikontaktid, küsimused, kaebused, kommentaarid, tegevused ja tehingud
- Töötle seotud ülesandeid ja tehinguid kehtestatud juhiste kohaselt
- Kasuta mitut arvutisüsteemi ja sisesta andmed täpselt
- Saada taotletud materjalid posti, e-posti või elektroonilise edastuse teel
- Suunata kliendid sobiva sisemise või välise ressursi juurde
- Lahenda tavapärased probleemid ja tee vajalikud kontouuendused
- Suuna lahendamata, keerukad, tundlikud või kaebustega seotud juhtumid edasi
- Korralda tõlke- või suulise tõlke tugi klientidele, kes ei räägi inglise keelt
- Teata teenuse osutamise vajadustest, muredest ja probleemidest juhendajatele
- Saavuta kvaliteedi, tootlikkuse ja muude määratud tulemusnäitajatega seotud eesmärgid
- Osale nõutud koosolekutel ja koolitustel ning hoia end kursis programmide, süsteemide, poliitikate ja protseduuridega
- Täida juhtkonna määratud muid seotud ülesandeid
Nõuded
- Nõutav on keskkooli lõputunnistus või GED
- Nõutav on 0–6 kuud asjakohast töökogemust või samaväärne hariduse ja töökogemuse kombinatsioon
- Hispaania ja inglise keele sujuv oskus
- Valmisolek töötada esmaspäevast reedeni vahetustes ajavahemikus 8.00–18.30 CST
- Tõhus trükkimisoskus
- Võime töötada surve all ja reageerida kiiresti
- Suurepärane kohalolek; koolituse ajal ei ole puudumised lubatud
- Head organiseerimis- ja ülesannete prioriseerimise oskused
- Windowsi ja/või Maci arvutite algtaseme kasutusoskus
- Võime käsitleda üle 100 kõne päevas, sealhulgas korduvkõnesid
- Peab elama Texases kuni 70 miili kaugusel Lubbockist Texases
- Esimesel päeval tuleb seadmekoolituseks kohapeale tulla
- Klassi- ja töökohapõhine koolitus tuleb läbida ilma puudumisteta
- Valmisolek hoida veebikaamera juhise korral koolituse ja koosolekute ajal sisse lülitatud
- Vaikne ja professionaalne, häireteta tööruum ilma taustamürata
- Tööruumi peab mahtuma kaks suurt monitori, sülearvuti, klaviatuur, hiir ja dokkimisjaam
- Nõutav on usaldusväärne juhtmega kiire kaabel- või fiiberühendus; mobiilside-, püsiühenduseta traadita ja satelliiditeenus ei sobi
- Internetiühenduse allalaadimiskiirus peab olema vähemalt 20 Mbps ja üleslaadimiskiirus vähemalt 5 Mbps
Hüved
- Tasustatud põhjalik koolitus
- Põhitöötasu suureneb pärast koolituse läbimist 1,00 dollari võrra tunnis
- Kutsealane areng koolitusprogrammide, töötubade ja konverentside kaudu
- Juurdepääs Maximuse Wellnessi programmile ja seotud ressurssidele
- Töötajate soodustused ja allahindlusprogrammid
- Õppemaksu hüvitis
- Tunnustusplatvorm
- Töötajate abiprogramm, mis toetab füüsilist, emotsionaalset ja rahalist heaolu
- Tasustatud vaba aeg, pühad, haiguspuhkus ning lühi- ja pikaajalise töövõimetuse kindlustus
- 401(k) pensioni säästuplaan ettevõtte sissemaksega
- Ravi-, hambaravi-, nägemis- ja retseptiravimikindlustus ning osaliselt rahastatud HSA-plaanid
- Elukindlustus
- Allahindlused auto-, kodu-, üürniku- ja lemmikloomakindlustusele
- Tulemustel põhinevad boonusevõimalused
- Ettevõtte pakutav varustus, sealhulgas kaks suurt monitori, sülearvuti, klaviatuur, hiir ja dokkimisjaam