Maximus
Maximus
Maximus помага на държавните агенции да предоставят и модернизират основни обществени програми в областта на здравеопазването, социалните услуги, отбраната, националната сигурност и гражданските услуги. Дейността му обхваща изкуствен интелект и анализи, облачни технологии и киберсигурност, цифрови платформи, контактни центрове, системи за оценка на правото на достъп и записване, клинични услуги, корпоративни решения за Medicaid, консултиране и управление на програми. Екипите на компанията подкрепят федерални, щатски и местни клиенти, като съчетават технологии с практическо изпълнение, за да подобрят достъпа на хората до обществени услуги и да помогнат на агенциите да постигат целите си.

Двуезичен специалист по обслужване на клиенти – Лъбък, Тексас (хибридно)

Подкрепяйте проекта Health Texas на Maximus, като помагате на клиентите на испански и английски език при записване за придобивки и програмни услуги. Предоставяйте обслужване на клиенти по телефона, чрез IVR, уебчат и одобрени онлайн портали.

Описание

  • Подкрепяйте проекта Health Texas чрез обслужване на клиенти и съдействие при записване за придобивки
  • Отговаряйте на запитвания по телефона, чрез IVR, уебчат и други одобрени канали
  • Обяснявайте точно програмите и услугите на потребители, записани лица, здравни планове и доставчици
  • Документирайте контактите с клиенти, въпросите, оплакванията, коментарите, действията и транзакциите
  • Обработвайте свързани задачи и транзакции в съответствие с установените указания
  • Използвайте множество компютърни системи, като поддържате точен вход на данни
  • Изпращайте заявените материали по пощата, имейл или по електронен път
  • Насочвайте клиентите към подходящ вътрешен или външен ресурс
  • Разрешавайте рутинни проблеми и извършвайте необходимите актуализации на акаунти
  • Ескалирайте нерешени, сложни, чувствителни или свързани с оплаквания въпроси
  • Организирайте преводаческа или устна преводаческа помощ за клиенти, които не говорят английски
  • Докладвайте на ръководителите нуждите, притесненията и проблемите при предоставянето на услуги
  • Постигайте целите за качество, продуктивност и други възложени показатели
  • Участвайте в задължителни срещи и обучения и поддържайте актуални знания за програмите, системите, политиките и процедурите
  • Изпълнявайте други свързани отговорности, възложени от ръководството

Изисквания

  • Изисква се диплома за завършено средно образование или GED
  • Изискват се 0–6 месеца релевантен професионален опит или еквивалентна комбинация от образование и опит
  • Свободно владеене на испански и английски език за комуникация
  • Способност за работа на смени между 8:00 и 18:30 CST, от понеделник до петък
  • Ефективни умения за писане на клавиатура
  • Способност за работа под напрежение и спешна реакция
  • Отлична посещаемост; по време на обучението не се допуска отсъствие
  • Силни организационни умения и способност за определяне на приоритети
  • Основни умения за работа с компютри Windows и/или Mac
  • Способност за обработване на повече от 100 обаждания дневно, включително повтарящи се обаждания
  • Трябва да живеете в Тексас на не повече от 70 мили от Лъбък, Тексас
  • Трябва да се явите на място през първия ден за обучение за оборудването
  • Трябва да завършите обучението в клас и на работното място без отсъствия
  • Способност и готовност да държите уебкамерата включена по време на обучения и срещи, когато това бъде указано
  • Тихо, професионално работно пространство без разсейване или фонов шум
  • Работното пространство трябва да побира два големи монитора, лаптоп, клавиатура, мишка и докинг станция
  • Изисква се надежден кабелен високоскоростен интернет чрез кабел или оптично влакно; клетъчни, фиксирани безжични и сателитни услуги не са съвместими
  • Интернет услугата трябва да осигурява поне 20 Mbps скорост на изтегляне и 5 Mbps скорост на качване

Придобивки

  • Платено цялостно обучение
  • Основното възнаграждение се увеличава с 1,00 USD на час след завършване на обучението
  • Професионално развитие чрез обучителни програми, семинари и конференции
  • Достъп до програмата Maximus Wellness и свързани ресурси
  • Програми за придобивки и отстъпки за служители
  • Възстановяване на разходи за обучение
  • Платформа за признание на служителите
  • Програма за подпомагане на служителите, подкрепяща физическото, емоционалното и финансовото благосъстояние
  • Платен отпуск, празнични дни, отпуск по болест и покритие за краткосрочна и дългосрочна нетрудоспособност
  • План за пенсионни спестявания 401(k) с фирмено съвпадение на вноските
  • Медицински, стоматологични, зрителни и рецептурни планове и частично финансирани HSA планове
  • Животозастраховане
  • Отстъпки за автомобилна, жилищна, наемателска и застраховка за домашни любимци
  • Възможности за бонуси въз основа на представянето
  • Оборудване, предоставено от компанията, включително два големи монитора, лаптоп, клавиатура, мишка и докинг станция

Свързани работни места

Avnet

Специалист вътрешни продажби, EBV Elektronik

Avnet

Управлявайте оферти, поръчки, прогнози и логистика на полупроводници за EBV Elektronik, дистрибутора на полупроводници на Avnet. Координирайте клиенти, доставчици и търговски екипи в подкрепа на приходите и операциите по веригата на доставки.

Отвори
Ingersoll Rand

Търговски представител за вътрешни продажби в Ingersoll Rand, Zoeterwoude (хибридно)

Ingersoll Rand

Ще поддържате отношенията с клиентите, офертите, поръчките и CRM процесите за решенията за сгъстен въздух на Ingersoll Rand. В сътрудничество с мениджърите на клиенти и вътрешните екипи ще координирате продажбите и нуждите на клиентите.

Отвори
AstraZeneca

Старши мениджър по клинично качество, Китай

AstraZeneca

Ръководи дейностите по клинично качество в Китай за AstraZeneca, включително одити, обучения и съответствие с GCP. Консултира DevOps екипите относно местните процедури и разпоредби и насърчава подобренията в клиничното качество.

Отвори
NatWest Group

Старши продуктов дизайнер, NatWest Group

NatWest Group

Ръководете цялостния UX и UI дизайн на портфолио от финтех продукти на Coutts. В хибридна роля в Обединеното кралство оформяйте клиентското изживяване чрез проучвания, прототипиране и семинари.

Отвори
MAËLYS

Бранд дизайнер, MAËLYS (хибридно, Израел)

MAËLYS

Създаване на дигитални кампании, имейл дизайни, печатни материали и изживявания за електронна търговия за глобалната марка за грижа за тялото MAËLYS. Работа с Figma, Adobe Creative Cloud и AI инструменти за прецизни и последователни бранд материали.

Отвори
voize

Експерт по грижи, консултиране за EHR (Vivendi и MediFox DAN)

voize

Консултира доставчиците на грижи за настройването на Vivendi и MediFox за платформата на voize за документиране с изкуствен интелект. Подпомага внедряванията и пускането в експлоатация и помага за разработването на мащабируеми решения за системите за грижи.

Отвори
Information Commissioner's Office

Старши мениджър проектиране на капиталови проекти

Information Commissioner's Office

Ръководете инженерното изпълнение на капиталовата инвестиционна програма AMP8 на Anglian Water. Надзиравайте управлението на проекти, договорите NEC3 и партньорските алианси в Източна Англия.

Отвори
Latham & Watkins

Графичен дизайнер и дизайнер на презентации

Latham & Watkins

Създава предложения, презентационни материали и съдържание за взаимоотношения с клиенти на международната адвокатска кантора Latham & Watkins. Ръководи проекти за визуален дизайн от първоначалната идея до изработката им в Манчестър.

Отвори
Saab

BI разработчик за Qlik и Microsoft Fabric — Saab

Saab

Създавайте аналитични решения с Qlik, Power BI и Microsoft Fabric за дейностите на Saab в областта на отбраната и сигурността. Превръщайте данните в приложими изводи и възможности с изкуствен интелект.

Отвори
TaskUs

Анализатор на визуализацията на данни

TaskUs

Създаване на табла и отчети в Power BI за клиенти на TaskUs и превръщане на сложни данни в ясни и полезни прозрения. Сътрудничество с бизнес и технически екипи за предоставяне на точни отчети.

Отвори