
Maximus صحت عامہ، انسانی خدمات، دفاع، قومی سلامتی اور شہری خدمات کے شعبوں میں سرکاری اداروں کو اہم عوامی پروگرام چلانے اور جدید بنانے میں مدد فراہم کرتا ہے۔ اس کے کام میں مصنوعی ذہانت اور تجزیات، کلاؤڈ اور سائبر سکیورٹی، ڈیجیٹل پلیٹ فارمز، رابطہ مراکز، اہلیت اور اندراج کے نظام، طبی خدمات، میڈیکیڈ انٹرپرائز حل، مشاورت اور پروگرام آپریشنز شامل ہیں۔ وفاقی، ریاستی اور مقامی سطح کے صارفین کی معاونت کرنے والی ٹیمیں ٹیکنالوجی کو عملی خدمات کی فراہمی کے ساتھ یکجا کرتی ہیں تاکہ لوگوں کے لیے عوامی خدمات تک رسائی اور اداروں کے لیے اپنے اہداف کا حصول بہتر ہو سکے۔
دو لسانی کسٹمر سروس اسپیشلسٹ - لبک، ٹیکساس (ہائبرڈ)
Maximus کے Health Texas منصوبے میں ہسپانوی اور انگریزی زبانوں میں صارفین کو فوائد کے اندراج اور پروگرام کی خدمات میں مدد دیں۔ فون، IVR، ویب چیٹ اور منظور شدہ آن لائن پورٹلز کے ذریعے کسٹمر کیئر فراہم کریں۔
تفصیل
- Health Texas منصوبے میں کسٹمر سروس اور فوائد کے اندراج میں مدد دیں
- فون، IVR، ویب چیٹ اور دیگر منظور شدہ ذرائع سے موصولہ سوالات کے جواب دیں
- صارفین، اندراج شدہ افراد، ہیلتھ پلانز اور فراہم کنندگان کو پروگرامز اور خدمات کی درست وضاحت کریں
- صارفین سے رابطوں، سوالات، شکایات، تبصروں، کارروائیوں اور لین دین کو دستاویزی شکل دیں
- قائم کردہ رہنما اصولوں کے مطابق متعلقہ کام اور لین دین مکمل کریں
- درست ڈیٹا انٹری برقرار رکھتے ہوئے متعدد کمپیوٹر سسٹمز استعمال کریں
- درخواست کردہ مواد ڈاک، ای میل یا الیکٹرانک ترسیل کے ذریعے بھیجیں
- صارفین کو مناسب اندرونی یا بیرونی وسیلے سے مربوط کریں
- معمول کے مسائل حل کریں اور ضروری اکاؤنٹ اپ ڈیٹس مکمل کریں
- حل نہ ہونے والے، پیچیدہ، حساس یا شکایات سے متعلق معاملات کو اعلیٰ سطح پر بھیجیں
- ان صارفین کے لیے ترجمہ یا ترجمانی کی سہولت کا انتظام کریں جو انگریزی نہیں بولتے
- سروس ڈیلیوری کی ضروریات، خدشات اور مسائل کی اطلاع سپروائزرز کو دیں
- معیار، پیداواریت اور تفویض کردہ کارکردگی کے دیگر اہداف حاصل کریں
- ضروری اجلاسوں اور تربیت میں شرکت کریں اور پروگرامز، سسٹمز، پالیسیوں اور طریقہ کار سے باخبر رہیں
- انتظامیہ کی طرف سے تفویض کردہ دیگر متعلقہ ذمہ داریاں انجام دیں
تقاضے
- ہائی اسکول ڈپلومہ یا GED ضروری ہے
- متعلقہ پیشہ ورانہ تجربہ ۰–۶ ماہ یا تعلیم اور تجربے کا مساوی مجموعہ درکار ہے
- ہسپانوی اور انگریزی میں روانی کے ساتھ ابلاغی مہارت
- پیر سے جمعہ تک CST کے مطابق صبح ۸:۰۰ بجے سے شام ۶:۳۰ بجے کے درمیان شفٹوں میں کام کرنے کے قابل
- مؤثر ٹائپنگ کی مہارت
- دباؤ میں کام کرنے اور فوری طور پر جواب دینے کے قابل
- بہترین حاضری؛ تربیت کے دوران کسی وقت کی چھٹی کی اجازت نہیں
- تنظیم اور کاموں کی ترجیح مقرر کرنے کی مضبوط صلاحیت
- Windows اور/یا Mac کمپیوٹرز کے بنیادی استعمال سے واقفیت
- دہرائی جانے والی کالز سمیت روزانہ ۱۰۰ سے زیادہ کالز سنبھالنے کے قابل
- ٹیکساس میں لبک، ٹیکساس سے ۷۰ میل کے اندر رہائش ضروری ہے
- آلات کی تربیت کے لیے پہلے دن onsite رپورٹ کرنا ضروری ہے
- بغیر غیر حاضری کے کلاس روم اور ملازمت کے دوران تربیت مکمل کرنا ضروری ہے
- ہدایت ملنے پر تربیت اور اجلاسوں کے دوران ویب کیم آن رکھنے کے قابل اور رضامند
- بغیر خلل یا پس منظر کے شور کے پرسکون، پیشہ ورانہ کام کی جگہ
- کام کی جگہ پر دو بڑے مانیٹرز، ایک لیپ ٹاپ، کی بورڈ، ماؤس اور ڈاکنگ اسٹیشن رکھنے کی گنجائش ہو
- قابل اعتماد وائرڈ تیز رفتار کیبل یا فائبر انٹرنیٹ ضروری ہے؛ سیلولر، فکسڈ وائرلیس اور سیٹلائٹ سروس مطابقت نہیں رکھتیں
- انٹرنیٹ سروس میں کم از کم ۲۰ Mbps ڈاؤن لوڈ اور ۵ Mbps اپ لوڈ کی رفتار ہونی چاہیے
مراعات
- معاوضے کے ساتھ جامع تربیت
- تربیت مکمل ہونے کے بعد بنیادی اجرت میں فی گھنٹہ ۱.۰۰ ڈالر اضافہ
- تربیتی پروگرامز، ورکشاپس اور کانفرنسز کے ذریعے پیشہ ورانہ ترقی
- Maximus Wellness Program اور متعلقہ وسائل تک رسائی
- ملازمین کے مراعات اور رعایتی پروگرامز
- تعلیمی اخراجات کی واپسی
- اعزاز و شناخت کا پلیٹ فارم
- جسمانی، جذباتی اور مالی بہبود میں معاون Employee Assistance Program
- تنخواہ کے ساتھ چھٹی، تعطیلات، بیماری کی چھٹی اور قلیل و طویل مدتی معذوری کی کوریج
- کمپنی کی مماثل شراکت کے ساتھ 401(k) ریٹائرمنٹ سیونگ پلان
- میڈیکل، ڈینٹل، وژن، نسخہ جاتی ادویات اور جزوی طور پر مالی اعانت یافتہ HSA پلانز
- لائف انشورنس کوریج
- آٹو، گھر، کرایہ دار اور پالتو جانوروں کی انشورنس پر رعایتیں
- کارکردگی کی بنیاد پر بونس کے مواقع
- کمپنی کی فراہم کردہ اشیا، جن میں دو بڑے مانیٹرز، ایک لیپ ٹاپ، کی بورڈ، ماؤس اور ڈاکنگ اسٹیشن شامل ہیں