Maximus
Maximus
Maximus به سازمان‌های دولتی در ارائه و نوسازی برنامه‌های ضروری عمومی در حوزه‌های سلامت، خدمات انسانی، دفاع، امنیت ملی و خدمات شهروندی کمک می‌کند. فعالیت‌های این شرکت شامل هوش مصنوعی و تحلیل داده، رایانش ابری و امنیت سایبری، پلتفرم‌های دیجیتال، مراکز تماس، سامانه‌های احراز صلاحیت و ثبت‌نام، خدمات بالینی، راهکارهای سازمانی Medicaid، مشاوره و اجرای برنامه‌هاست. تیم‌های Maximus که از مشتریان فدرال، ایالتی و محلی پشتیبانی می‌کنند، فناوری را با ارائه عملی خدمات ترکیب می‌کنند تا دسترسی مردم به خدمات عمومی و توانایی سازمان‌ها برای دستیابی به اهدافشان بهبود یابد.

متخصص خدمات مشتری دوزبانه - لوباک، تگزاس (ترکیبی)

با کمک به مشتریان به زبان‌های اسپانیایی و انگلیسی در ثبت‌نام مزایا و خدمات برنامه، از پروژه Health Texas شرکت Maximus پشتیبانی کنید. از طریق تلفن، IVR، چت وب و پورتال‌های آنلاین تأییدشده خدمات مشتری ارائه دهید.

توضیحات

  • در خدمات مشتری و ثبت‌نام مزایا برای پروژه Health Texas پشتیبانی ارائه دهید
  • به پرسش‌ها از طریق تلفن، IVR، چت وب و دیگر کانال‌های تأییدشده پاسخ دهید
  • برنامه‌ها و خدمات را به‌درستی برای مصرف‌کنندگان، افراد ثبت‌نام‌شده، طرح‌های سلامت و ارائه‌دهندگان توضیح دهید
  • تماس‌ها، پرسش‌ها، شکایت‌ها، نظرات، اقدامات و تراکنش‌های مشتریان را ثبت کنید
  • وظایف و تراکنش‌های مرتبط را مطابق دستورالعمل‌های تعیین‌شده پردازش کنید
  • ضمن حفظ دقت ورود داده‌ها، از چندین سیستم رایانه‌ای استفاده کنید
  • مواد درخواستی را از طریق پست، ایمیل یا تحویل الکترونیکی ارسال کنید
  • مشتریان را به منبع داخلی یا خارجی مناسب ارجاع دهید
  • مسائل معمول را حل کرده و به‌روزرسانی‌های ضروری حساب را تکمیل کنید
  • موضوعات حل‌نشده، پیچیده، حساس یا مرتبط با شکایت را ارجاع دهید
  • برای مشتریانی که انگلیسی صحبت نمی‌کنند، پشتیبانی ترجمه یا ترجمانی هماهنگ کنید
  • نیازها، نگرانی‌ها و مسائل مربوط به ارائه خدمات را به سرپرستان گزارش دهید
  • اهداف کیفیت، بهره‌وری و دیگر اهداف عملکردی تعیین‌شده را محقق کنید
  • در جلسات و آموزش‌های الزامی شرکت کنید و درباره برنامه‌ها، سیستم‌ها، سیاست‌ها و رویه‌ها به‌روز بمانید
  • مسئولیت‌های مرتبط دیگری را که مدیریت تعیین می‌کند انجام دهید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم دبیرستان یا GED الزامی است
  • ۰ تا ۶ ماه تجربه حرفه‌ای مرتبط یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه لازم است
  • مهارت ارتباطی روان به زبان‌های اسپانیایی و انگلیسی
  • توانایی کار در شیفت‌های بین ساعت ۸:۰۰ صبح تا ۶:۳۰ عصر به وقت CST، از دوشنبه تا جمعه
  • مهارت تایپ کارآمد
  • توانایی کار تحت فشار و پاسخ‌گویی فوری
  • حضور منظم عالی؛ در طول آموزش هیچ مرخصی مجاز نیست
  • توانایی قوی در سازمان‌دهی و اولویت‌بندی وظایف
  • مهارت پایه در استفاده از رایانه‌های Windows و/یا Mac
  • توانایی مدیریت بیش از ۱۰۰ تماس در روز، از جمله تماس‌های تکراری
  • ساکن تگزاس و در فاصله ۷۰ مایلی از لوباک، تگزاس بودن الزامی است
  • گزارش حضوری در روز اول برای آموزش تجهیزات الزامی است
  • تکمیل آموزش کلاسی و حین کار بدون غیبت الزامی است
  • توانایی و تمایل به روشن نگه‌داشتن وب‌کم در طول آموزش و جلسات، هنگام درخواست
  • فضای کاری آرام و حرفه‌ای، بدون حواس‌پرتی یا صدای پس‌زمینه
  • فضای کاری باید گنجایش دو نمایشگر بزرگ، یک لپ‌تاپ، صفحه‌کلید، ماوس و ایستگاه اتصال را داشته باشد
  • اینترنت کابلی یا فیبر نوری پرسرعت و قابل‌اعتماد الزامی است؛ خدمات سلولی، بی‌سیم ثابت و ماهواره‌ای سازگار نیستند
  • خدمات اینترنت باید حداقل سرعت ۲۰ Mbps دانلود و ۵ Mbps آپلود را فراهم کند

مزایا

  • آموزش جامع با حقوق
  • افزایش ۱.۰۰ دلار در ساعت به دستمزد پایه پس از تکمیل آموزش
  • توسعه حرفه‌ای از طریق برنامه‌های آموزشی، کارگاه‌ها و کنفرانس‌ها
  • دسترسی به برنامه سلامت Maximus و منابع مرتبط
  • برنامه‌های مزایا و تخفیف کارکنان
  • بازپرداخت هزینه تحصیل
  • پلتفرم قدردانی
  • برنامه کمک به کارکنان برای حمایت از سلامت جسمی، عاطفی و مالی
  • مرخصی با حقوق، تعطیلات، مرخصی استعلاجی و پوشش ازکارافتادگی کوتاه‌مدت و بلندمدت
  • طرح پس‌انداز بازنشستگی 401(k) با مشارکت تطبیقی شرکت
  • طرح‌های پزشکی، دندان‌پزشکی، بینایی، داروهای تجویزی و HSA با تأمین مالی جزئی
  • پوشش بیمه عمر
  • تخفیف بیمه خودرو، خانه، مستأجر و حیوانات خانگی
  • فرصت‌های دریافت پاداش مبتنی بر عملکرد
  • تجهیزات ارائه‌شده توسط شرکت، شامل دو نمایشگر بزرگ، یک لپ‌تاپ، صفحه‌کلید، ماوس و ایستگاه اتصال

فرصت‌های شغلی مرتبط

Bemobi

طراح گرافیک جونیور، آگندا ادو

Bemobi
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
آموزشتجارت الکترونیکفین‌تک

برای آگندا ادو کمپین، چیدمان و محتوای بصری تولید کنید؛ آگندا ادو پلتفرم بیموبی برای ارتباطات مدرسه، پرداخت و مدیریت است. با فگما و ابزارهای هوش مصنوعی مولد، دارایی‌های خلاقانه برای کانال‌های دیجیتال بسازید.

باز کردن
Prelim

طراح محصول دورکار، پلتفرم بانکی

Prelim
۱۱ – ۵۰ کارکنان
SaaSامور مالیفین‌تک

برای پلتفرم بانکی Prelim تجربه‌های کاربرمحور طراحی کنید تا بانک‌ها بتوانند مشتریان را وارد خدمات خود کنند. طراحی‌ها، سیستم‌ها و نمونه‌های اولیه را از ایده‌های آغازین تا تولید پیش ببرید.

باز کردن
S&C Electric Company

طراح مکانیک، تجهیزات سفارشی برق

S&C Electric Company

قطعات سه‌بعدی، مجموعه‌ها، نقشه‌ها و فهرست مواد تجهیزات سفارشی شبکه برق S&C Electric را طراحی می‌کند. از تولید سوئیچ‌گیر و راهکارهای مهندسی متناسب با نیاز مشتری پشتیبانی می‌کند.

باز کردن
PerkinElmer

مهندس ارشد اعتبارسنجی CQV III

PerkinElmer

فعالیت‌های راه‌اندازی، احراز صلاحیت و اعتبارسنجی را برای مشتریان علوم زیستی انجام دهید؛ از جمله آزمون تجهیزات و اعتبارسنجی GxP. از کنترل پروژه، اجرای فنی، روابط با مشتری و تحقق هدف کار قابل‌صورتحساب پشتیبانی کنید.

باز کردن
PerkinElmer

مهندس ارشد اعتبارسنجی III، مهندس ارشد تیم

PerkinElmer

فعالیت‌های CQV و اعتبارسنجی را برای مشتریان علوم زیستی Project Farma هدایت کنید؛ از جمله اجرای پروتکل، عیب‌یابی و تحویل فنی پروژه. از رعایت الزامات در محل مشتری و هماهنگی میان تیم‌های او پشتیبانی کنید.

باز کردن
Skydio

کارآموز مهندسی نرم‌افزار نهفته

Skydio
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
حامی ویزای H1Bتولیددفاعلجستیک

برای پهپادهای خودمختار و لوازم جانبی Skydio میان‌افزار بسازید. زیرسامانه‌های سخت‌افزاری را آزمایش کنید، ایرادهای الکترونیکی را عیب‌یابی کنید و درایورهای دستگاه توسعه دهید.

باز کردن
TimeDoc Health

متخصص ثبت‌نام دوزبانه دورکار

TimeDoc Health
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
B2BSaaSمراقبت‌های بهداشتی

با بیماران واجد شرایط تماس خروجی بگیرید، برنامه‌های مراقبت مجازی TimeDoc Health را معرفی کنید و ثبت‌نام آن‌ها را تکمیل کنید. این موقعیت قراردادی و دورکار به تسلط به زبان‌های انگلیسی و اسپانیایی نیاز دارد.

باز کردن
LightEdge Solutions

مهندس ارشد Azure

LightEdge Solutions

در LightEdge، ارائه‌دهنده خدمات فناوری اطلاعات ابر ترکیبی، از محیط‌های Azure مشتریان پشتیبانی و بر آن‌ها نظارت کنید. این نقش شامل رسیدگی به رخدادها، ارائه راهکارهای متناسب و راهنمایی مهندسان تازه‌کار است.

باز کردن
Emerson

مهندس محصول، پشتیبانی اتوماسیون صنعتی

Emerson

با تشخیص مشکلات محصولات AMS و آموزش تیم‌ها، از نرم‌افزار اتوماسیون صنعتی و نگهداری پیش‌بینانه امرسون پشتیبانی کنید. با انتقال بینش‌های مشتریان، در توسعه محصولات مدیریت سلامت ماشین‌آلات نقش داشته باشید.

باز کردن
PerkinElmer

مهندس ارشد کنترل پروژه، زیست‌تولید

PerkinElmer

با زمان‌بندی یکپارچه، پیش‌بینی هزینه، داشبوردها و گزارش‌دهی عملکرد از پروژه‌های زیست‌تولید و علوم زیستی Project Farma در PerkinElmer پشتیبانی کنید. با تیم‌های مشتری در محل پروژه‌ها در سراسر ایالات متحده همکاری کنید.

باز کردن