Maximus
Maximus
Maximus palīdz valsts iestādēm īstenot un modernizēt būtiskas publiskās programmas veselības aprūpes, sociālo pakalpojumu, aizsardzības, valsts drošības un civilo pakalpojumu jomā. Uzņēmuma darbība aptver mākslīgo intelektu un analītiku, mākoņdatošanu un kiberdrošību, digitālās platformas, kontaktcentrus, atbilstības un reģistrācijas sistēmas, klīniskos pakalpojumus, Medicaid uzņēmumu risinājumus, konsultācijas un programmu darbības nodrošināšanu. Komandas, kas atbalsta federālā, štatu un vietējā līmeņa klientus, apvieno tehnoloģijas ar praktisku pakalpojumu sniegšanu, lai uzlabotu cilvēku piekļuvi publiskajiem pakalpojumiem un palīdzētu iestādēm sasniegt savus mērķus.

Bilingvāls klientu apkalpošanas speciālists – Lubboka, Teksasa (hibrīddarbs)

Atbalstiet Maximusa Health Texas projektu, palīdzot klientiem spāņu un angļu valodā saistībā ar pabalstu reģistrāciju un programmu pakalpojumiem. Nodrošiniet klientu apkalpošanu pa tālruni, IVR, tīmekļa tērzētavā un apstiprinātos tiešsaistes portālos.

Apraksts

  • Atbalstīt Health Texas projektu klientu apkalpošanā un pabalstu reģistrācijā
  • Atbildēt uz jautājumiem pa tālruni, IVR, tīmekļa tērzētavā un citos apstiprinātos kanālos
  • Precīzi izskaidrot programmas un pakalpojumus patērētājiem, reģistrētajām personām, veselības plāniem un pakalpojumu sniedzējiem
  • Dokumentēt klientu kontaktus, jautājumus, sūdzības, komentārus, darbības un darījumus
  • Apstrādāt saistītos uzdevumus un darījumus saskaņā ar noteiktajām vadlīnijām
  • Izmantot vairākas datorsistēmas un precīzi ievadīt datus
  • Nosūtīt pieprasītos materiālus pa pastu, e-pastu vai elektroniski
  • Novirzīt klientus pie atbilstošā iekšējā vai ārējā resursa
  • Atrisināt ikdienišķas problēmas un veikt nepieciešamos konta atjauninājumus
  • Eskalet neatrisinātus, sarežģītus, sensitīvus vai ar sūdzībām saistītus jautājumus
  • Organizēt tulkošanas vai mutiskās tulkošanas atbalstu klientiem, kuri nerunā angļu valodā
  • Ziņot vadītājiem par pakalpojumu sniegšanas vajadzībām, bažām un problēmām
  • Sasniegt kvalitātes, produktivitātes un citus noteiktos darbības mērķus
  • Apmeklēt obligātās sanāksmes un apmācības, vienlaikus sekojot līdzi programmām, sistēmām, politikai un procedūrām
  • Veikt citus ar darbu saistītus vadības uzticētus pienākumus

Prasības

  • Nepieciešams vidusskolas diploms vai GED
  • Nepieciešama 0–6 mēnešu atbilstoša profesionālā pieredze vai līdzvērtīga izglītības un pieredzes kombinācija
  • Brīvi jāpārvalda spāņu un angļu valoda saziņā
  • Jābūt gatavam strādāt maiņās no plkst. 8.00 līdz 18.30 pēc CST laika, no pirmdienas līdz piektdienai
  • Efektīvas drukāšanas prasmes
  • Spēja strādāt stresa apstākļos un reaģēt steidzami
  • Lieliska apmeklētība; apmācību laikā prombūtne nav pieļaujama
  • Spēcīgas organizēšanas un uzdevumu prioritizēšanas prasmes
  • Datoru ar Windows un/vai Mac pamatzināšanas
  • Spēja apstrādāt vairāk nekā 100 zvanus dienā, tostarp atkārtotus zvanus
  • Jādzīvo Teksasā ne tālāk kā 70 jūdžu attālumā no Lubbokas, Teksasā
  • Pirmajā dienā jāierodas klātienē uz aprīkojuma apmācību
  • Jāpabeidz mācības klasē un darba vietā, neizlaižot laiku
  • Spēja un gatavība apmācību un sanāksmju laikā pēc norādījuma turēt ieslēgtu tīmekļa kameru
  • Klusa, profesionāla darba vieta bez traucējumiem un fona trokšņa
  • Darba vietā jāietilpst diviem lieliem monitoriem, klēpjdatoram, tastatūrai, pelei un dokstacijai
  • Nepieciešams uzticams vadu ātrgaitas kabeļa vai optiskā interneta savienojums; mobilais, fiksētais bezvadu un satelīta internets nav saderīgs
  • Interneta savienojumam jānodrošina vismaz 20 Mbps lejupielādes un 5 Mbps augšupielādes ātrums

Priekšrocības

  • Apmācības tiek apmaksātas
  • Pēc apmācību pabeigšanas pamatalga palielinās par 1,00 ASV dolāru stundā
  • Profesionālā izaugsme, izmantojot apmācību programmas, seminārus un konferences
  • Piekļuve Maximus Wellness programmai un saistītajiem resursiem
  • Darbinieku priekšrocības un atlaižu programmas
  • Studiju maksas kompensācija
  • Atzinības platforma
  • Darbinieku palīdzības programma, kas atbalsta fizisko, emocionālo un finansiālo labklājību
  • Apmaksāts brīvais laiks, svētku dienas, slimības atvaļinājums un īstermiņa un ilgtermiņa invaliditātes segums
  • 401(k) pensijas uzkrājumu plāns ar uzņēmuma iemaksām
  • Medicīniskās, zobārstniecības, redzes aprūpes un recepšu zāļu plāni, kā arī daļēji finansēti HSA plāni
  • Dzīvības apdrošināšana
  • Atlaides auto, mājokļa, īrnieka un mājdzīvnieku apdrošināšanai
  • Uz darba rezultātiem balstītas prēmiju iespējas
  • Uzņēmuma nodrošināts aprīkojums, tostarp divi lieli monitori, klēpjdators, tastatūra, pele un dokstacija

Saistītās vakances

Avnet

Inside Sales Specialist, EBV Elektronik

Avnet

Manage semiconductor quotes, orders, forecasts, and logistics for EBV Elektronik, Avnet’s semiconductor distributor. Coordinate with customers, suppliers, and sales teams to support revenue and supply chain operations.

Atvērt
Latham & Watkins

Graphic and Presentation Designer

Latham & Watkins

Designs proposals, pitch materials, and client relationship content for Latham & Watkins, an international law firm. Manages visual design projects from initial concept through production in Manchester.

Atvērt