Skillsoft
Skillsoft
Skillsoft — компания в сфере корпоративного обучения и программного обеспечения как услуги, которая помогает организациям развивать компетенции сотрудников и устранять дефицит навыков. Образовательные решения компании охватывают лидерство и развитие бизнеса, технологии, соблюдение требований и этику, а также искусственный интеллект; программы адаптируются к потребностям разных организаций. Платформы Skillsoft Percipio и Codecademy for Enterprise поддерживают обучение с помощью цифровых курсов, наставничества, коучинга, занятий с преподавателями, оценивания и отчетности по развитию персонала. Skillsoft сотрудничает более чем с 12 000 организаций, стремящихся укреплять навыки сотрудников и готовить команды к меняющимся требованиям цифровой рабочей среды.

Менеджер по успеху клиентов в Skillsoft (удалённо, США)

Помогайте клиентам Skillsoft получать пользу от цифровых продуктов и услуг для обучения. Поддерживайте внедрение, продления и рост аккаунтов, а также развитие навыков сотрудников.

Описание

  • Консультируйте клиентов по учебным материалам, платформенным продуктам и услугам Skillsoft, применяя стратегическую модель обучения Learning Strategy Framework.
  • Выстраивайте доверительные отношения с клиентами и помогайте им постоянно получать пользу от продуктов и услуг Skillsoft.
  • Помогайте клиентам разрабатывать, запускать, продвигать и оценивать программы цифрового обучения.
  • Поддерживайте удержание клиентов и рост аккаунтов: выявляйте потребности клиентов и выполняйте целевые показатели активности и продлений.
  • Рассказывайте о ценности Skillsoft и о том, как обучение и развитие навыков помогают достигать целей сотрудников и бизнеса.
  • Помогайте клиентам создавать и улучшать программы развития талантов и обучения.
  • Информируйте клиентов о внедрении продуктов, моделях использования, тенденциях и способах углубить взаимодействие.
  • Проводите обзоры бизнеса, оценивайте результаты и тенденции, подтверждайте достигнутую ценность и выявляйте возможности для роста аккаунтов.
  • Работайте с командой по работе с аккаунтами над продлениями и расширением сотрудничества.
  • Решайте проблемы, координируйте устранение причин обращений клиентов и отслеживайте последующие действия.
  • Следите за технологическими тенденциями и передавайте команде разработки Skillsoft информацию о потребностях клиентов в контенте.
  • Фиксируйте состояние аккаунтов и принимайте меры для снижения рисков и оттока клиентов.

Требования

  • Не менее пяти лет профессионального опыта в сфере успеха клиентов, продаж или профессиональных услуг, а также степень бакалавра в области бизнеса, образования или смежной сфере; также рассматривается эквивалентный опыт.
  • Опыт обучения или консалтинга с обязанностями по управлению аккаунтами.
  • Знание отрасли цифрового обучения и умение объяснять её особенности и преимущества сотрудникам разных подразделений организации.
  • Опыт поддержки клиентов в закреплённом регионе обслуживания аккаунтов.
  • Понимание деловых и лидерских навыков, таксономий навыков и развития компетенций.
  • Базовые концептуальные знания современных технологий и навыков разработчиков.
  • Умение взаимодействовать с руководителями высшего звена и старшими руководителями и выстраивать отношения с командами клиентов.
  • Опыт анализа данных, представления результатов и ценности, а также критического мышления, решения проблем и принятия решений.
  • Развитые навыки управления проектами и организации работы, включая ведение большого портфеля клиентов.
  • Способность адаптироваться к изменениям.
  • Опыт работы с CRM Salesforce и ChurnZero будет преимуществом.
  • Продвинутые навыки работы с Excel и PowerPoint; желателен опыт работы с Word и Outlook.

Преимущества

  • Медицинская страховка
  • Стоматологическая страховка
  • Страхование зрения
  • Оплачиваемый отпуск

Похожие вакансии

Airbnb

Инженер-программист инфраструктуры аналитики (удалённо, Бразилия) в Airbnb

Airbnb

Создавайте инфраструктуру аналитики Airbnb: Apache Superset, ноутбуки и инструменты для работы с данными на базе ИИ. Интегрируйте аналитические продукты с платформой данных Airbnb и участвуйте в развитии открытого ПО.

Открыть
Northwestern Mutual

Консультант по аналитическим решениям

Northwestern Mutual

Создаёт облачные продукты и потоки данных для Northwestern Mutual, развивает практики и решения в области аналитической инженерии. Проводит проверку кода и наставляет младших инженеров.

Открыть
SailPoint

Старший инженер по аналитике, SailPoint

SailPoint

Создавайте основу аналитики персонала SailPoint на dbt, BigQuery и Tableau. Унифицируйте показатели, защищайте персональные данные и поддерживайте отчетность с помощью ИИ.

Открыть
Hewlett Packard Enterprise

Инженер по трансформации основных данных о продукции

Hewlett Packard Enterprise

Ведите основные данные о продукции в SAP S/4HANA и PLM-системах Hewlett Packard Enterprise. Повышайте качество данных, эффективность обработки заказов и уровень автоматизации процессов.

Открыть
Avera McKennan Hospital & University Health Center

Аналитик исследовательских данных — Avera McKennan

Avera McKennan Hospital & University Health Center

Управляйте сложными медицинскими исследовательскими данными для Avera Research Institute: создавайте базы данных, контролируйте качество данных и поддерживайте статистический анализ для исследований и публикаций.

Открыть
Mosh

Партнёр по подбору медицинских специалистов (срочный договор)

Mosh

Подбирайте медсестёр и врачей для Mosh и Moshy — австралийской цифровой медицинской платформы. Создавайте кадровый резерв клинических специалистов и улучшайте опыт кандидатов и адаптации.

Открыть
EXL

Ведущий инженер данных AWS, решения

EXL

Руководите разработкой данных в AWS для программ клиентов из списка Fortune 500: создавайте корпоративные озёра данных, конвейеры и API. Определяйте стратегию работы с данными, направляйте инновации и планируйте долгосрочные инициативы в AWS.

Открыть
Samsara

Старший инженер по аналитике данных и ИИ

Samsara

Формируйте основу маркетинговых данных и ИИ в Samsara: создавайте конвейеры Databricks, семантические модели и ИИ-агентов. Обеспечивайте надежную аналитику и автоматизацию рабочих процессов на платформе подключенных операций компании.

Открыть
Zillow

Старший специалист по веб-маркетингу

Zillow

Руководите onsite-маркетингом и улучшением конверсии на сайте и в приложении Zillow. Используйте целевые страницы, эксперименты, мерчандайзинг и аналитику для оценки и повышения эффективности.

Открыть
Tracksuit

Партнёр по подбору персонала

Tracksuit
51 – 200 Сотрудники
B2BМаркетинг

Ведите полный цикл найма для платформы Tracksuit по отслеживанию брендов, подбирая сотрудников преимущественно в Новой Зеландии и Австралии. Совершенствуйте процессы найма с помощью инструментов и методов на базе ИИ.

Открыть