Skillsoft
Skillsoft
Skillsoft একটি এন্টারপ্রাইজ লার্নিং ও SaaS কোম্পানি, যা প্রতিষ্ঠানগুলোকে কর্মীদের সক্ষমতা গড়ে তুলতে এবং দক্ষতার ঘাটতি পূরণ করতে সহায়তা করে। এর শিক্ষামূলক সেবাগুলোর মধ্যে নেতৃত্ব ও ব্যবসায়িক উন্নয়ন, প্রযুক্তি, কমপ্লায়েন্স ও নৈতিকতা এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অন্তর্ভুক্ত; বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজন অনুযায়ী এগুলো সাজানো হয়। Skillsoft Percipio এবং Codecademy for Enterprise-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলো ডিজিটাল কোর্স, মেন্টরশিপ, কোচিং, প্রশিক্ষক-নেতৃত্বাধীন প্রশিক্ষণ, মূল্যায়ন এবং কর্মী উন্নয়ন-সংক্রান্ত রিপোর্টিংয়ের মাধ্যমে শেখার সহায়তা করে। Skillsoft ১২,০০০-এরও বেশি প্রতিষ্ঠানকে সেবা দেয়, যারা কর্মীদের দক্ষতা জোরদার করতে এবং ডিজিটাল কর্মক্ষেত্রের পরিবর্তনশীল চাহিদার জন্য দলগুলোকে প্রস্তুত করতে চায়।

স্কিলসফটে গ্রাহক সাফল্য ব্যবস্থাপক (দূরবর্তী, যুক্তরাষ্ট্র)

স্কিলসফটের গ্রাহকদের ডিজিটাল শিক্ষা পণ্য ও পরিষেবা থেকে সর্বোচ্চ মূল্য পেতে সহায়তা করুন। ব্যবহার, নবায়ন, হিসাবের বৃদ্ধি এবং কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়নে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • স্কিলসফটের লার্নিং স্ট্র্যাটেজি ফ্রেমওয়ার্ক অনুসারে গ্রাহকদের শেখার বিষয়বস্তু, প্ল্যাটফর্ম পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে পরামর্শ দিন।
  • বিশ্বাসভিত্তিক উপদেষ্টা-সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং গ্রাহকদের স্কিলসফটের পণ্য ও পরিষেবা থেকে ধারাবাহিক মূল্য পেতে সহায়তা করুন।
  • গ্রাহকদের ডিজিটাল শিক্ষা কর্মসূচি পরিকল্পনা, চালু, প্রচার ও মূল্যায়নে সহায়তা করুন।
  • গ্রাহকের চাহিদা বুঝে এবং কার্যক্রম ও নবায়নের লক্ষ্য পূরণ করে গ্রাহক ধরে রাখা ও হিসাবের বৃদ্ধি সমর্থন করুন।
  • স্কিলসফটের মূল্য এবং মানুষ ও ব্যবসার লক্ষ্য পূরণে শেখা ও দক্ষতা উন্নয়নের ভূমিকা ব্যাখ্যা করুন।
  • গ্রাহকদের প্রতিভা ও শিক্ষা কর্মসূচি তৈরি এবং উন্নত করতে সহায়তা করুন।
  • পণ্য গ্রহণ, ব্যবহারের ধরন, প্রবণতা এবং সম্পৃক্ততা বাড়ানোর উপায় সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত রাখুন।
  • ব্যবসায়িক পর্যালোচনা পরিচালনা করুন, ফলাফল ও প্রবণতা মূল্যায়ন করুন, সরবরাহ করা মূল্য নিশ্চিত করুন এবং হিসাব বাড়ানোর সুযোগ শনাক্ত করুন।
  • নবায়ন ও হিসাব সম্প্রসারণে অ্যাকাউন্ট টিমের সঙ্গে কাজ করুন।
  • সমস্যা মোকাবিলা করুন, গ্রাহকের উদ্বেগের সমাধান সমন্বয় করুন এবং পরবর্তী পদক্ষেপের অগ্রগতি অনুসরণ করুন।
  • প্রযুক্তিগত প্রবণতা পর্যবেক্ষণ করুন এবং গ্রাহকদের বিষয়বস্তুর চাহিদা স্কিলসফটের উন্নয়ন দলের সঙ্গে ভাগ করুন।
  • হিসাবের সুস্থতার তথ্য নথিভুক্ত করুন এবং ঝুঁকি ও গ্রাহক হারানোর আশঙ্কা কমাতে পদক্ষেপ নিন।

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহক সাফল্য, বিক্রয় বা পেশাগত পরিষেবায় অন্তত পাঁচ বছরের অভিজ্ঞতা এবং ব্যবসা, শিক্ষা বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি; সমমানের অভিজ্ঞতাও গ্রহণযোগ্য।
  • অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার দায়িত্বসহ প্রশিক্ষণ বা পরামর্শদানের অভিজ্ঞতা।
  • ডিজিটাল শিক্ষা শিল্প সম্পর্কে জ্ঞান এবং প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন পর্যায়ে এর বৈশিষ্ট্য ও সুবিধা ব্যাখ্যা করার সক্ষমতা।
  • নির্ধারিত অ্যাকাউন্ট অঞ্চলের গ্রাহকদের সহায়তার অভিজ্ঞতা।
  • ব্যবসা ও নেতৃত্বের দক্ষতা, স্কিল ট্যাক্সোনমি এবং সক্ষমতা উন্নয়ন সম্পর্কে ধারণা।
  • বর্তমান প্রযুক্তি ও ডেভেলপার দক্ষতা সম্পর্কে কার্যকর ধারণা।
  • সি-স্যুট নির্বাহী ও জ্যেষ্ঠ নেতাদের সঙ্গে যোগাযোগ এবং গ্রাহক দলের বিভিন্ন পর্যায়ে সম্পর্ক গড়ার সক্ষমতা।
  • তথ্য বিশ্লেষণ, সাফল্য ও মূল্য উপস্থাপন এবং সমালোচনামূলক চিন্তা, সমস্যা সমাধান ও সিদ্ধান্ত গ্রহণের দক্ষতার অভিজ্ঞতা।
  • বড় গ্রাহক পোর্টফোলিও পরিচালনাসহ শক্তিশালী প্রকল্প ব্যবস্থাপনা ও সাংগঠনিক দক্ষতা।
  • পরিবর্তনের সঙ্গে মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা।
  • Salesforce CRM ও ChurnZero-তে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
  • Excel ও PowerPoint-এ উন্নত দক্ষতা; Word ও Outlook-এ দক্ষতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

সুবিধাসমূহ

  • চিকিৎসা বিমা
  • দাঁতের চিকিৎসার বিমা
  • দৃষ্টিশক্তির চিকিৎসার বিমা
  • বেতনসহ ছুটি