Skillsoft on ettevõtete õppe- ja SaaS-ettevõte, mis aitab organisatsioonidel arendada tööjõu võimekust ja lahendada oskuste puudujääke. Selle õppelahendused hõlmavad juhtimist ja äriarendust, tehnoloogiat, nõuetele vastavust ja eetikat ning tehisintellekti, pakkudes eri organisatsioonide vajadustele kohandatud programme. Platvormid Skillsoft Percipio ja Codecademy for Enterprise toetavad õppimist digikursuste, mentorluse, juhendamise, koolitaja juhitud õppe, hindamiste ning tööjõu arendamise aruandluse kaudu. Skillsoft teenindab enam kui 12 000 organisatsiooni, kes soovivad tugevdada töötajate oskusi ja valmistada meeskondi ette digitaalse töökoha muutuvateks nõudmisteks.
Kliendiedu juht Skillsoftis (kaugtöö, Ameerika Ühendriigid)
Aita Skillsofti klientidel saada väärtust digitaalsetest õppetoodetest ja teenustest. Toeta kasutuselevõttu, lepingute pikendamist, kliendisuhete kasvu ja töötajate oskuste arendamist.
Ameerika Ühendriigid80 000 $ – 90 000 $ / aasta
KaugtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Nõusta kliente Skillsofti õppesisu, platvormitoodete ja teenuste alal ettevõtte Learning Strategy Frameworki kaudu.
- Loo usalduslikke nõustajasuhteid ja aita klientidel saada Skillsofti toodetest ja teenustest pidevat väärtust.
- Aita klientidel digitaalseid õppeprogramme kavandada, käivitada, tutvustada ja hinnata.
- Toeta klientide hoidmist ja kliendisuhete kasvu, mõistes klientide vajadusi ning saavutades aktiivsus- ja pikendamiseesmärgid.
- Selgita Skillsofti pakutavat väärtust ning õppimise ja oskuste arendamise rolli inimeste ja ettevõtte eesmärkide toetamisel.
- Aita klientidel luua ja täiustada talentide arendamise ja õppimise programme.
- Hoia kliente kursis toodete kasutuselevõtu, kasutusmustrite, suundumuste ja kaasatuse süvendamise võimalustega.
- Juhi äriülevaateid, hinda tulemusi ja suundumusi, kinnita loodud väärtust ning tuvasta võimalusi kliendisuhete kasvatamiseks.
- Tee kliendimeeskonnaga koostööd lepingute pikendamisel ja kliendisuhete laiendamisel.
- Lahenda probleeme, koordineeri klientide murede lahendamist ja jälgi kokkulepitud järeltegevusi.
- Jälgi tehnoloogiatrende ja jaga klientide sisuvajadusi Skillsofti arendusmeeskonnaga.
- Dokumenteeri kliendisuhete seis ja tegutse riskide ning klientide kaotamise vähendamiseks.
Nõuded
- Vähemalt viis aastat töökogemust kliendiedu, müügi või professionaalsete teenuste valdkonnas ning bakalaureusekraad ärinduses, hariduses või seotud valdkonnas; sobib ka samaväärne töökogemus.
- Koolitus- või konsultatsioonitaust koos kliendisuhete haldamise kohustustega.
- Digitaalse õppe valdkonna tundmine ning oskus selgitada selle omadusi ja eeliseid organisatsiooni eri tasanditel.
- Kogemus klientide toetamisel määratud kliendipiirkonnas.
- Äri- ja juhtimisoskuste, oskuste taksonoomiate ning pädevuste arendamise mõistmine.
- Töötav üldine arusaam tänapäevasest tehnoloogiast ja arendajate oskustest.
- Oskus suhelda tippjuhtide ja kõrgema taseme juhtidega ning luua suhteid kliendimeeskondade vahel.
- Kogemus andmete analüüsimisel, edu ja väärtuse esitlemisel ning kriitilise mõtlemise, probleemide lahendamise ja otsustamise rakendamisel.
- Tugevad projektijuhtimis- ja organiseerimisoskused, sealhulgas suure kliendiportfelli haldamine.
- Kohanemisvõime muutustega.
- Salesforce CRM-i ja ChurnZero kasutamise kogemus tuleb kasuks.
- Edasijõudnud Exceli ja PowerPointi oskus; Wordi ja Outlooki tundmine tuleb kasuks.
Hüved
- Ravikindlustus
- Hambaravikindlustus
- Nägemiskindlustus
- Tasustatud vaba aeg