Skillsoft е компания за корпоративно обучение и софтуер като услуга (SaaS), която помага на организациите да развиват уменията на работната сила и да преодоляват недостига на умения. Образователните ѝ предложения обхващат лидерство и бизнес развитие, технологии, съответствие и етика, както и изкуствен интелект, с програми, съобразени с различните организационни потребности. Платформите Skillsoft Percipio и Codecademy for Enterprise подпомагат обучението чрез дигитални курсове, наставничество, коучинг, обучения с инструктор, оценявания и отчитане на развитието на работната сила. Skillsoft обслужва повече от 12 000 организации, които се стремят да подобрят уменията на служителите и да подготвят екипите си за променящите се изисквания на дигиталното работно място.
Мениджър „Успех на клиентите“ в Skillsoft (дистанционна работа, САЩ)
Помагайте на клиентите на Skillsoft да извличат стойност от дигиталните продукти и услуги за обучение. Подкрепяйте внедряването, подновяванията, растежа на акаунтите и развитието на уменията на персонала.
Описание
- Консултирайте клиентите относно учебното съдържание, платформените продукти и услугите на Skillsoft чрез неговата рамка Learning Strategy Framework.
- Изграждайте отношения на доверен съветник и помагайте на клиентите да получават постоянна стойност от продуктите и услугите на Skillsoft.
- Помагайте на клиентите да проектират, стартират, популяризират и оценяват дигитални програми за обучение.
- Подкрепяйте задържането на клиенти и растежа на акаунтите, като разбирате нуждите на клиентите и изпълнявате целите за активност и подновяване.
- Обяснявайте стойността на Skillsoft и ролята на обучението и развитието на умения за постигането на целите на хората и бизнеса.
- Помагайте на клиентите да изграждат и подобряват програми за таланти и обучение.
- Информирайте клиентите за внедряването на продуктите, моделите на използване, тенденциите и начините за по-задълбочено ангажиране.
- Ръководете бизнес прегледи, оценявайте резултати и тенденции, потвърждавайте предоставената стойност и откривайте възможности за растеж на акаунтите.
- Работете с екипа за акаунти по подновяванията и разширяването на акаунтите.
- Отстранявайте проблеми, координирайте разрешаването на клиентски затруднения и проследявайте последващите действия.
- Следете технологичните тенденции и споделяйте нуждите на клиентите от съдържание с екипа за разработка на Skillsoft.
- Документирайте състоянието на акаунтите и предприемайте стъпки за намаляване на риска и отлива на клиенти.
Изисквания
- Най-малко пет години професионален опит в успеха на клиентите, продажбите или професионалните услуги, както и бакалавърска степен по бизнес, образование или сродна област; приемат се и равностойни професионални умения и опит.
- Опит в обучения или консултиране с отговорности за управление на акаунти.
- Познания за индустрията на дигиталното обучение и способност да обяснявате нейните характеристики и предимства в цялата организация.
- Опит в подкрепата на клиенти в определената територия на акаунтите.
- Разбиране на бизнес и лидерски умения, таксономии на уменията и развитие на компетентности.
- Работни концептуални познания за съвременните технологии и уменията на разработчиците.
- Способност за работа с ръководители на високо ниво и старши лидери и за изграждане на отношения в клиентските екипи.
- Опит в анализа на данни, представянето на успех и стойност и прилагането на критично мислене, решаване на проблеми и вземане на решения.
- Силни умения за управление на проекти и организация, включително управление на голямо портфолио от клиенти.
- Способност за адаптиране към промени.
- Опитът със Salesforce CRM и ChurnZero е предимство.
- Отлични умения за работа с Excel и PowerPoint; уменията за работа с Word и Outlook са предимство.
Придобивки
- Здравна застраховка
- Стоматологична застраховка
- Застраховка за зрението
- Платен отпуск