Skillsoft je tvrtka za poslovno učenje i softver kao uslugu (SaaS) koja organizacijama pomaže razvijati sposobnosti radne snage i rješavati nedostatke vještina. Njezine obrazovne ponude obuhvaćaju vodstvo i razvoj poslovanja, tehnologiju, usklađenost i etiku te umjetnu inteligenciju, uz prilagođene programe za različite organizacijske potrebe. Platforme Skillsoft Percipio i Codecademy for Enterprise podržavaju učenje putem digitalnih tečajeva, mentorstva, coachinga, edukacija koje vode instruktori, procjena i izvještavanja o razvoju radne snage. Skillsoft posluje s više od 12.000 organizacija koje žele unaprijediti vještine zaposlenika i pripremiti timove za promjenjive zahtjeve digitalnog radnog mjesta.
Voditelj uspjeha korisnika u Skillsoftu (rad na daljinu, SAD)
Pomozite korisnicima Skillsofta da ostvare vrijednost iz digitalnih proizvoda i usluga za učenje. Podržavajte njihovo prihvaćanje, obnove, rast računa i razvoj vještina zaposlenika.
Opis
- Savjetujte korisnike o Skillsoftovu obrazovnom sadržaju, proizvodima platforme i uslugama putem njegova okvira Learning Strategy Framework.
- Gradite odnose pouzdanog savjetnika i pomažite korisnicima da kontinuirano ostvaruju vrijednost iz Skillsoftovih proizvoda i usluga.
- Pomažite korisnicima osmisliti, pokrenuti, promovirati i procijeniti digitalne obrazovne programe.
- Podržavajte zadržavanje korisnika i rast računa razumijevanjem njihovih potreba te ostvarivanjem ciljeva aktivnosti i obnove.
- Objasnite vrijednost Skillsofta te ulogu učenja i razvoja vještina u ostvarivanju ciljeva ljudi i poslovanja.
- Pomažite korisnicima izgrađivati i unapređivati programe razvoja talenata i učenja.
- Obavještavajte korisnike o prihvaćanju proizvoda, obrascima korištenja, trendovima i načinima produbljivanja angažmana.
- Vodite poslovne preglede, procjenjujte rezultate i trendove, potvrđujte ostvarenu vrijednost te prepoznajte prilike za rast računa.
- Surađujte s timom za račune na obnovama i proširenju računa.
- Rješavajte probleme, koordinirajte rješavanje korisničkih poteškoća i pratite daljnje aktivnosti.
- Pratite tehnološke trendove i dijelite potrebe korisnika za sadržajem s Skillsoftovim razvojnim timom.
- Evidentirajte stanje računa i poduzimajte korake za smanjenje rizika i odljeva korisnika.
Zahtjevi
- Najmanje pet godina profesionalnog iskustva u uspjehu korisnika, prodaji ili stručnim uslugama te prvostupnička diploma iz poslovanja, obrazovanja ili srodnog područja; prihvaća se i odgovarajuće iskustvo.
- Iskustvo u obuci ili savjetovanju uz odgovornost za upravljanje računima.
- Poznavanje industrije digitalnog učenja i sposobnost objašnjavanja njegovih značajki i prednosti u cijeloj organizaciji.
- Iskustvo u pružanju podrške korisnicima na dodijeljenom području računa.
- Razumijevanje poslovnih i liderskih vještina, taksonomija vještina i razvoja kompetencija.
- Radno konceptualno poznavanje aktualne tehnologije i vještina programera.
- Sposobnost suradnje s članovima uprave i višim rukovoditeljima te izgradnje odnosa među korisničkim timovima.
- Iskustvo u analizi podataka, predstavljanju uspjeha i vrijednosti te primjeni kritičkog razmišljanja, rješavanja problema i donošenja odluka.
- Izražene sposobnosti upravljanja projektima i organizacije, uključujući upravljanje velikim portfeljem korisnika.
- Sposobnost prilagodbe promjenama.
- Iskustvo sa Salesforce CRM-om i ChurnZeroom prednost je.
- Napredno poznavanje Excela i PowerPointa; poznavanje Worda i Outlooka prednost je.
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje
- Stomatološko osiguranje
- Osiguranje vida
- Plaćeni dopust