Skillsoft
Skillsoft
Skillsoft ist ein Anbieter von Lösungen für betriebliches Lernen und SaaS, der Unternehmen dabei unterstützt, die Kompetenzen ihrer Belegschaft auszubauen und Qualifikationslücken zu schließen. Das Lernangebot umfasst Führung und Geschäftsentwicklung, Technologie, Compliance und Ethik sowie künstliche Intelligenz und bietet auf unterschiedliche organisatorische Anforderungen zugeschnittene Programme. Plattformen wie Skillsoft Percipio und Codecademy for Enterprise ermöglichen Lernen durch digitale Kurse, Mentoring, Coaching, von Lehrkräften geleitete Schulungen, Assessments und Berichte zur Personalentwicklung. Skillsoft unterstützt mehr als 12.000 Unternehmen dabei, die Fähigkeiten ihrer Mitarbeitenden zu stärken und Teams auf die sich wandelnden Anforderungen der digitalen Arbeitswelt vorzubereiten.

Customer Success Manager bei Skillsoft (Remote, USA)

Unterstützen Sie Skillsoft-Kunden dabei, digitale Lernprodukte und Services optimal zu nutzen. Fördern Sie deren Einführung, Verlängerungen, Kundenwachstum und Erfolge bei der Kompetenzentwicklung.

Beschreibung

  • Beraten Sie Kunden zu Skillsoft-Lerninhalten, Plattformprodukten und Services mithilfe des Learning Strategy Frameworks.
  • Bauen Sie vertrauensvolle Beratungsbeziehungen auf und helfen Sie Kunden, dauerhaft Mehrwert aus Skillsoft-Produkten und -Services zu ziehen.
  • Unterstützen Sie Kunden dabei, digitale Lernprogramme zu konzipieren, einzuführen, bekannt zu machen und auszuwerten.
  • Fördern Sie Kundenbindung und Kundenwachstum, indem Sie den Bedarf verstehen und Aktivitäts- und Verlängerungsziele erreichen.
  • Erläutern Sie den Mehrwert von Skillsoft und die Bedeutung von Lernen und Kompetenzentwicklung für Menschen und Unternehmen.
  • Helfen Sie Kunden, Talent- und Lernprogramme aufzubauen und weiterzuentwickeln.
  • Informieren Sie Kunden über die Einführung und Nutzung von Produkten, Nutzungsmuster, Trends und Möglichkeiten, die Interaktion zu vertiefen.
  • Leiten Sie Geschäftsbesprechungen, bewerten Sie Ergebnisse und Trends, bestätigen Sie den erzielten Mehrwert und erkennen Sie Wachstumschancen für Kundenkonten.
  • Arbeiten Sie mit dem Account-Team an Verlängerungen und dem Ausbau von Kundenkonten.
  • Bearbeiten Sie Probleme, koordinieren Sie Lösungen für Kundenanliegen und verfolgen Sie vereinbarte Maßnahmen nach.
  • Beobachten Sie Technologietrends und teilen Sie den Entwicklungsbereich von Skillsoft über den Inhaltsbedarf der Kunden auf dem Laufenden.
  • Dokumentieren Sie den Zustand der Kundenkonten und ergreifen Sie Maßnahmen, um Risiken und Abwanderung zu verringern.

Anforderungen

  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Customer Success, Vertrieb oder professionelle Dienstleistungen sowie ein Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Pädagogik oder einem verwandten Fachgebiet; gleichwertige Berufserfahrung wird ebenfalls anerkannt.
  • Hintergrund in Schulung oder Beratung mit Aufgaben im Account Management.
  • Kenntnisse der digitalen Lernbranche und die Fähigkeit, deren Merkmale und Vorteile im gesamten Unternehmen zu erläutern.
  • Erfahrung in der Betreuung von Kunden innerhalb eines zugewiesenen Gebiets.
  • Verständnis von Geschäfts- und Führungskompetenzen, Kompetenzmodellen und Kompetenzentwicklung.
  • Grundlegende konzeptionelle Kenntnisse aktueller Technologie- und Entwicklerkompetenzen.
  • Fähigkeit, Führungskräfte auf C-Level und leitende Verantwortliche einzubinden und Beziehungen in den Kundenteams aufzubauen.
  • Erfahrung mit Datenanalyse, der Präsentation von Erfolgen und Mehrwert sowie kritischem Denken, Problemlösung und Entscheidungsfindung.
  • Ausgeprägte Projektmanagement- und Organisationsfähigkeiten, einschließlich der Betreuung eines großen Kundenportfolios.
  • Fähigkeit, sich auf Veränderungen einzustellen.
  • Erfahrung mit Salesforce CRM und ChurnZero ist von Vorteil.
  • Fortgeschrittene Excel- und PowerPoint-Kenntnisse; Kenntnisse in Word und Outlook sind von Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Krankenversicherung
  • Zahnzusatzversicherung
  • Sehhilfenversicherung
  • Bezahlter Urlaub

Ähnliche Stellen

AstraZeneca

Regionaler Vertriebsdirektor Neurologie bei seltenen Erkrankungen – Südosten

AstraZeneca

Leiten Sie ein regionales Vertriebsteam im Südosten für Alexions Neurologiegeschäft im Bereich seltener Erkrankungen und steuern Sie die kommerzielle Umsetzung, den Marktzugang, die Talententwicklung und die regelkonforme Kundenbetreuung.

Öffnen
Nestle

Praktikant:in Trade-Marketing-Kanalspezialist:in

Nestle

Unterstütze Purinas Einzelhandelsstrategie für Tierpflege mit Kanalanalysen, Abverkaufsberichten und Maßnahmen am Verkaufsort. Arbeite mit den Teams aus Vertrieb, Marketing und Supply Chain an der Umsetzung von Kampagnen.

Öffnen
Mercos

Vertriebsmanager für mittelständische Unternehmen, Outbound

Mercos
51 – 200 Mitarbeitende
B2BE-CommerceSaaS

Mercos sucht eine Fachkraft für den aktiven Vertrieb, die mittelständische Unternehmen für die B2B-Plattform des Unternehmens gewinnt und Geschäftsabschlüsse erzielt. Die Plattform richtet sich an Hersteller, Großhändler und Vertriebsmitarbeiter. Zum Aufgabenbereich gehört auch, Mercos auf Messen und Geschäftsveranstaltungen in ganz Brasilien zu vertreten.

Öffnen
Superhuman

Manager für Vertrieb im Bildungs-SaaS-Bereich

Superhuman
1.001 – 5.000 Mitarbeitende
Künstliche IntelligenzProduktivitätSaaS

Steigere Superhumans Vertriebserfolg im Bildungs-SaaS-Bereich für Schulen und Hochschulen – mit Teamstrategie, Coaching und dem Abschluss komplexer Großkundenverträge. Begleite institutionelle Kunden durch anspruchsvolle Beschaffungsprozesse und vermittle den Nutzen von KI-Lösungen mit Blick auf Mehrwert, Sicherheit und verantwortungsvolle Nutzung.

Öffnen
K

Vertriebsmitarbeiter für chirurgische Produkte

KARL STORZ

Bauen Sie das Geschäft mit chirurgischer Technologie von KARL STORZ in Krankenhäusern, OP-Zentren und Kliniken im Raum Austin aus. Knüpfen Sie klinische Partnerschaften, steigern Sie den Marktanteil und schulen Sie Kunden zu den Produkten.

Öffnen