Skillsoft เป็นบริษัทด้านการเรียนรู้สำหรับองค์กรและ SaaS ที่ช่วยองค์กรพัฒนาศักยภาพบุคลากรและแก้ไขช่องว่างด้านทักษะ โซลูชันการเรียนรู้ของบริษัทครอบคลุมภาวะผู้นำและการพัฒนาธุรกิจ เทคโนโลยี การปฏิบัติตามข้อกำหนดและจริยธรรม รวมถึงปัญญาประดิษฐ์ โดยมีโปรแกรมที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของแต่ละองค์กร แพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น Skillsoft Percipio และ Codecademy for Enterprise สนับสนุนการเรียนรู้ผ่านหลักสูตรดิจิทัล การให้คำปรึกษา การโค้ช การฝึกอบรมโดยผู้สอน การประเมินผล และการรายงานด้านการพัฒนาบุคลากร Skillsoft ให้บริการแก่องค์กรมากกว่า 12,000 แห่งที่ต้องการยกระดับทักษะของพนักงานและเตรียมทีมให้พร้อมรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปในสถานที่ทำงานยุคดิจิทัล
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่ Skillsoft (ทำงานทางไกล สหรัฐอเมริกา)
ช่วยให้ลูกค้าของ Skillsoft ได้รับประโยชน์จากผลิตภัณฑ์และบริการด้านการเรียนรู้ดิจิทัล สนับสนุนการใช้งาน การต่ออายุ การเติบโตของบัญชี และผลลัพธ์ด้านการพัฒนาทักษะของบุคลากร
รายละเอียด
- ให้คำปรึกษาลูกค้าเกี่ยวกับเนื้อหาการเรียนรู้ ผลิตภัณฑ์แพลตฟอร์ม และบริการของ Skillsoft ผ่านกรอบกลยุทธ์การเรียนรู้
- สร้างความสัมพันธ์ในฐานะที่ปรึกษาที่ลูกค้าไว้วางใจ และช่วยให้ลูกค้าได้รับคุณค่าจากผลิตภัณฑ์และบริการของ Skillsoft อย่างต่อเนื่อง
- ช่วยลูกค้าออกแบบ เปิดตัว ประชาสัมพันธ์ และประเมินโครงการเรียนรู้ดิจิทัล
- สนับสนุนการรักษาลูกค้าและการเติบโตของบัญชี โดยทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและบรรลุเป้าหมายด้านกิจกรรมและการต่ออายุ
- อธิบายคุณค่าของ Skillsoft และบทบาทของการเรียนรู้และการพัฒนาทักษะในการสนับสนุนเป้าหมายของบุคลากรและธุรกิจ
- ช่วยลูกค้าสร้างและปรับปรุงโครงการพัฒนาบุคลากรและการเรียนรู้
- แจ้งข้อมูลแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ รูปแบบการใช้งาน แนวโน้ม และวิธีเพิ่มการมีส่วนร่วม
- เป็นผู้นำการทบทวนธุรกิจ ประเมินผลลัพธ์และแนวโน้ม ยืนยันคุณค่าที่ส่งมอบ และค้นหาโอกาสในการขยายบัญชี
- ทำงานร่วมกับทีมบัญชีลูกค้าเรื่องการต่ออายุและการขยายบัญชี
- จัดการปัญหา ประสานงานเพื่อแก้ไขข้อกังวลของลูกค้า และติดตามการดำเนินการต่อเนื่อง
- ติดตามแนวโน้มเทคโนโลยีและแบ่งปันความต้องการด้านเนื้อหาของลูกค้ากับทีมพัฒนาของ Skillsoft
- บันทึกสถานะบัญชีลูกค้าและดำเนินการเพื่อลดความเสี่ยงและการสูญเสียลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อยห้าปีในด้านความสำเร็จของลูกค้า การขาย หรือบริการวิชาชีพ และวุฒิปริญญาตรีด้านธุรกิจ การศึกษา หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง โดยพิจารณาประสบการณ์ที่เทียบเท่าด้วย
- มีพื้นฐานด้านการฝึกอบรมหรือการให้คำปรึกษา พร้อมความรับผิดชอบด้านการจัดการบัญชีลูกค้า
- มีความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมการเรียนรู้ดิจิทัล และสามารถอธิบายคุณลักษณะกับประโยชน์ของอุตสาหกรรมนี้ทั่วทั้งองค์กร
- มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าในเขตบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
- เข้าใจทักษะทางธุรกิจและภาวะผู้นำ การจัดหมวดหมู่ทักษะ และการพัฒนาสมรรถนะ
- มีความรู้เชิงแนวคิดที่นำไปใช้ได้เกี่ยวกับเทคโนโลยีปัจจุบันและทักษะสำหรับนักพัฒนา
- สามารถมีส่วนร่วมกับผู้บริหารระดับ C และผู้นำระดับสูง และสร้างความสัมพันธ์กับทีมต่าง ๆ ของลูกค้า
- มีประสบการณ์วิเคราะห์ข้อมูล นำเสนอความสำเร็จและคุณค่า และใช้ทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ การแก้ปัญหา และการตัดสินใจ
- มีทักษะการจัดการโครงการและการจัดระเบียบที่ดี รวมถึงการดูแลพอร์ตโฟลิโอลูกค้าขนาดใหญ่
- สามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้
- หากมีประสบการณ์ใช้ Salesforce CRM และ ChurnZero จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะ Excel และ PowerPoint ระดับสูง และหากใช้ Word กับ Outlook ได้คล่องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันทันตกรรม
- ประกันสายตา
- วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้าง